非公開ユーザー
株式会社ハイ・アベイラビリティ・システムズ｜ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
IT資産管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
販売元が自社開発された製品ということで、設定では対応が難しいことでも短期間で機能の修正や追加をしてもらえます。
もともと持っている機能も幅広く、ヘルプデスクのコールログ、物品購入の申請システム、リースの台帳と情報変更申請システムに使用しています。
いずれもそれまでに使用していたシステムで必要だった機能はほぼそのまま使え、かつさらに使いやすい工夫もされています。
クラウドサービスとして使用しており、システムが停止したことはいままでなく、とても安定して使用できています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
データベースのデータ量が多くなると、全件を対象としたcsvの作成などでは時間を要するようになるため、チューニングなどでアクセスの高速化を図ってもらえるとありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
導入までに使用していたシステムにインターフェースを近づけてもらえたため、ユーザへのリリース時に大きな違和感を持たれずに済みました。
従来、担当者のみ使用のクローズドのシステムだったものをユーザに公開することができ、各ユーザからデータの精度を上げるための情報提供も受けられるようになりました。
また、改修が頻繁にあっても迅速に対応してもらえるため、不具合を抱えたままユーザに使用させるようなことがほとんどなく使えています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
カスタマイズやサポートに柔軟性を求めるならベストの選択だと思います。
