非公開ユーザー その他教室・スクール｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日： 2022年10月24日 管理ツールが直観的でありません。 チャットボットツールで利用 良いポイント QAの取り込みはアップロード機能があるので簡単です。また、質問に対する、回答の自信度の大きさにより、回答を返す、返さないが設定できるので、お客様へ余計な手間をおかけすることは避けられます。また、回答も1つに限らず、返す設定が可能です。 改善してほしいポイント 管理ツールが直観的でありません。ボットは導入して終わり、ではなく、日々のお客様の動き、それを受けての ボットの精度を向上し続ける必要があると思います。その改善をしにくいので改善して欲しいです。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ チャットボットのAIエンジンとして使用しています。いわゆる一問一答型のボットを構築しています。 分岐型でなく、よりユーザー寄りのボットを構築し、導入前に比べて問い合わせ数は減りました。 閉じる 0コメント レビューをシェア 1 参考になった
非公開ユーザー 直感的な操作で高度な出し分けが実現できる 優れている点・好きな機能 ・離脱防止ポップアップとインラインHTMLによるコンテンツ差替機能が非常に優秀です。時間帯やURLパラメータに応じてコンテンツを動的に出し分けできるため、ユーザーの状況に合わせた訴求が可能になりました。 ・管理画面の操作性が非常に良く、直感的に設定できる点が気に入っています。HTMLやCSSの知識があれば、かなり自由度の高いカスタマイズが可能です。 その理由 ...
浅野 真臣 株式会社Zation 社内QAの効率化と業務改善に大きく貢献するAIチャットボット チャットプラス（AIプラン）を利用中 良いポイント 1. 社内ナレッジをそのままAIに反映できる 蓄積してきた社内データをAIが学習してくれるから、「新人でも即戦力」みたいな状態が作れる。 FAQ管理が手作業じゃなくなるのはデカい。 2. 質問内容を自動で分析してくれる どんな質問が多いか、どこが詰まりやすいかが一目でわかる。 業務改善の“ネタ探し”をAIが勝手にやって...
非公開ユーザー 高い技術力に基づいたAI 導入事例も多く、AI技術者の技術力に基づいた技術が魅力的である。サポートセンターの業務内容も把握されており、chatbotの導入により改善される業務項目を完全に理解されたコンサルタントが説明を行なってくれるため導入後の成功イメージも湧きやすい。 良いポイントとして人海戦術で行っていたカスタマーサポートによるクレーム対応業務においてソフトウェアの自動応答で対応できる部分が増えた点である。
非公開ユーザー 人事評価の運用負担を軽減できるクラウドサービス 人事評価のプロセスをクラウド上で一元管理できるため、これまでExcelや紙で行っていた評価シートの配布や回収、集計作業の手間を大きく減らせる点が便利だと感じました。評価の進捗状況もダッシュボードで確認できるため、誰が未提出かをすぐ把握でき、管理がしやすいです。また、OKRやMBOなどの評価テンプレートが用意されているので、自社の評価制度に合わせて柔軟に運用できる点も魅力だと思います。評価内容...
非公開ユーザー 新規問い合わせから既存顧客まで 顧客対応はこれで完結 Tayoriは、誰でも簡単に問い合わせフォームを作成することができ、フォーム内でお客様と直接やり取りができる点が非常に便利です。 問い合わせ対応においてTayoriに集約することで、電話やメールでの対応が減り、業務効率が大幅に改善しました。 以前はグループメールアドレス、電話での対応のみでしたが、メールの場合は対応漏れや誰が対応中か分かりづらい点、 電話の場合は通話中の着信に出られずク...
非公開ユーザー 使いやすく、活用の幅が広いツールです ●コスパ良い 主にチャットbotとポップアップで利用しています。以前は別のツールを使用していましたが、機能の多さと方向性が、こちらが求める機能とのアンマッチがあり使いきれていませんでした。フリップデスクの機能が求めていた機能ともマッチしており、さらにコストパフォーマンスが高かったので乗り換えを決めました。 ●色々な見せ方ができる ポップアップは画像1枚貼るだけのものからHTML編集まで...
梶山 裕美子 株式会社味の兵四郎 誰でも簡単に直感で作業ができます。 ・知識が無い初心者でも感覚的に使えるUI ・タグを埋め込むだけでサイト導入できる点は非常に良い ・本格導入に向けてのフォロー体制 ・マーケティング担当のスキルが無くても導入できる ・アフターフォローが充実 ・チャットツリーがわかりやすく編集が手軽 ▪️管理サイトでのリアルタイムレポート機能がわかりやすく便利
非公開ユーザー 機動的で非常に使いやすいチャットツール もっとも評価できるのは、機能改善や改修への機動的かつ能動的なスタンスです。自社で導入してから2年近く経ちますが、導入時の丁寧な対応はもちろん、その後の常に機能向上の歩みが止まらない点はとても素晴らしいと思います。 チャットボットとしての活用を行っていますが、データの授受など双方向のやりとりまで実現できる優れたツールで非常に活躍しています。
非公開ユーザー とても使いやすいです 使いやすさとカスタマイズ性が良いポイントだと思います。 特に気に入っているのは、カスタマイズオプションが豊富で、自分たちの業務フローに合わせて柔軟に調整できる点です。 それに、レポート機能も強力でデータを分析しやすく、改善点を見つけやすいです。
酒井 拓也 株式会社ネオキャリア 案件管理、進捗管理がスムーズに 元々別管理ツールを使用していたが、それと比較し案件管理がしやすく具体的にいつどんな案件がどれくらい必要ようかの指標とそれに対する進捗が一目でわかるので、常にデイリーで達成に向けて今何をしないといけないかが確認出来る点
