楽楽明細の評判・口コミ 全77件

改善してほしいポイント

帳票をアップし、発行予約をした状態で一部の得意先の帳票を訂正・発行停止などで差し替えたい場合は、一度全ての帳票をキャンセルして差し替えなければならない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、請求書・合計請求書の郵送業務や、会社にある状差し（お客様ごとの郵便受け）の作業の約６割がなくなり、作業者の負担が軽くなった。どうしても今まで通りの紙発行を希望する先が残ったため、作業が全くなくなるということは難しいです。

検討者へお勧めするポイント

まず年間でどれくらいの帳票を発行しているか、そのうち封筒に入れて郵送している件数やその他の対応件数などをよく調査してから検討することをお勧めします。郵送代行やメール添付で帳票を送信することも可能ですので、使い方によっては受け取るお客様の要望に応えやすくなると思います。

改善してほしいポイント

基本契約だけでは、かゆいところにまで手が届きにくさを感じています。おおよそのことはオプション契約で解決しますが、オプション契約は費用対効果の面でオーバースペックになる場合もあり、ためらってしまいます。せめて、アップロード済みの帳票に対する備考程度のコメント付与機能は、基本機能で実装していただけたらありがたいです。帳票アップロード時にコメントをつけることはできますが、そこで漏れてしまうと後からコメントを付けられません。
また、電子帳簿保存法に対応しているシリーズ製品「楽楽電子保存」から帳票を検索できるようになると、さらに便利に使えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社の運用課題であった請求書の発行管理が実現できました。販売管理ソフトの仕様上、取引先単位の締め処理ができないため、締め処理には部門間の連携が必要なのですが、何らかの事情でそれが漏れた場合、お客様に発行した請求内容と販売管理上の請求内容が異なる不都合が生じていました。お客様に発行した時点の請求内容と同じものが保存されるので、相違が生じた際の対応もスムーズになりました。また、販売管理システム外のスポット請求についても同じ環境で確認でき、助かっています。

検討者へお勧めするポイント

とりあえず明細のWeb配布を始めてみたいという方には、導入サポートもしっかりしていておすすめします。細かい機能については、オプションである程度対応できます。

改善してほしいポイント

細かな融通が利かない点がある。請求書なので「出来ない」と言ってもらえた方がいいと思う反面、レイアウトを自由に作れたり、簡単な計算ができたりする機能があれば使えると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

請求書発行に毎月6時間を要していたが、15分でアップロードまで完了できる。差し替えも容易なため、イレギュラー対応も問題なく行える。請求書のみならずご支払明細書なども今後取り込み、さらなる無駄時間の削減に活用したい。

検討者へお勧めするポイント

利用されている企業も多く、請求書がWeb化になります！「楽楽明細になります！」と言ったら、他社でも使っているのでOKと言ってもらえることがある。慣れるまで、仕組みを理解するまで、専任サポートを付けることをおすすめします。
軌道に乗せてしまえば楽になっていく未来しか見えません。

改善してほしいポイント

【CSV取り込み時のエラーメッセージを、より「非エンジニア」向けに】
現状でも分かりやすいですが、CSV取り込み時にデータ不備（必須項目漏れなど）があった際のエラーメッセージが、もう少し具体的かつ平易な言葉だと嬉しいです。
ITリテラシーが高くないスタッフだと、エラーが出た際に慌てて私（管理者）に連絡してくることがあります。「〇行目の〇〇が空欄です」のように、修正箇所をピンポイントで、かつ専門用語を使わずに指摘してくれると、現場だけでトラブルシューティングが完結し、管理者の負担がさらに減ると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、アナログ作業で郵便物が多く発生し、対応を行っていました。
導入後は、基幹システムからCSVを出力し、楽楽明細にアップロードして承認するだけになりました。作業時間は実質30分程度になり、スタッフ数名の数日分の工数が浮きました。

検討者へお勧めするポイント

【「ITに不慣れなスタッフ」でも初日から運用できるUI】
【取引先への案内・登録のハードルが低い】

改善してほしいポイント

特にIT知識の有無に関係なく運用可能なので、現状は請求書や納品書を電子ファイルで送付しています。請求書や納品書以外に、チラシや新商品のお知らせなどセールス面で活用できる機能があっても良いと思います。また、楽々明細以外の他社サービスと連携する機能があると、ある程度配信先の要望にも応えられるので、楽々明細の活用幅が広がるとよいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだまだ紙で出力する請求書は残っている状態ですが、紙を使用する枚数は非常に減りました（確実に減っています）。楽々明細を活用すると、郵送代金や切手代金などの削減や郵送リードタイムの短縮につながります。すばやく請求書を送る必要がある得意先がある場合は、活用するメリットは非常に大きいと思います。まだ導入していない企業や導入を検討している企業であれば、楽々明細は非常に使いやすいサービスです。

検討者へお勧めするポイント

非常に使いやすい電子ファイル配信サービスです

改善してほしいポイント

効率の良いやり方を知らないだけかもしれないのですが、お知らせを送信するユーザーが複数いて、かつ送信先が都度異なると設定を変更する必要があります。グループ作成機能があるといいかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙の請求書の封入・郵送の手間がなくなったことももちろんですが、発行した請求書をユーザーが見たかどうかが分かるので、電話などでご案内する際に確認して対応を変えられるのが便利です。

改善してほしいポイント

取引先によってはWeb明細に慣れておらず、導入初期に説明や対応が必要になるケースもあります。さらに、検索機能がもう少し柔軟だと、過去の明細を探す際に便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

楽楽明細を導入してから、請求書業務の効率が格段に向上しました。紙の印刷や郵送作業が不要になり、コスト削減にもつながっています。操作も直感的で、初めて使う社員でもすぐに慣れるほど使いやすいです。法令対応も万全で、安心して運用できる点も大きなメリットだと思います。

改善してほしいポイント

【改善してほしい点】
・帳票レイアウトの細かい設定ができない
　罫線の太さ指定や、文章内の一部文字だけを色変更したりサイズを変えたりすることが現状できません。
　なので「ここの文字だけを強調したい」と思った場合は、他の方法を検討する必要が出てきますので改善してほしいです。

・メールの送信履歴が把握できない
　帳票の差し替えやファイルの追加添付した場合、メールが送信されたか分からなくなることがあります。
　そのような場合は先方へ電話して、メールが飛んでいるか確認する必要が出てきます。
　メールの送信ログか履歴が見えると、その辺りの手間解消にもつながるので実装してほしいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・郵送の準備にかかる手間が無くなった
　横澤夏子さんが出演しているCMのごとく、請求書発行の日は経理担当者が請求書の印刷からはじまり、三つ折りや封筒詰め…と時間に追われてバタバタしていましたが、楽楽明細の導入により請求書処理が5分程度で完了するようになりました。

・客先から請求書督促の電話が無くなった
　請求書を郵送していた頃は到着までに時間を要し、客先から督促の電話がかかってきて請求書を再印刷してFAXで送るなどの対応をしていました。
　楽楽明細の導入でこれらの電話がなくなり、FAXを送るなどの作業も不要になりました。

改善してほしいポイント

レイアウト作成時に線の太さや種類、項目の結合などができれば、作成する帳票レイアウトの出来栄えも更に良くなると思いますし、顧客にとっても見やすい帳票が作成できるので改善できれば対応して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

請求事務業務の効率化に繋がりました。従来は請求書を印刷し、押印し、折り、封入し、郵送手続きという作業が１件毎に発生していました。楽楽明細にかえることで、登録いただいた顧客に対しては、メールで自動で処理されるので作業時間の削減、紙代、郵送代の削減に繋がりました。