非公開ユーザー
官公庁｜総務・庶務｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
人がいない時も自動で受け付けしてくれるので来客者に不快な想いをさせない。受付に人がいなくてもよくなる。導入が簡単。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使用者が操作にされてないとまたストレスを与えてしまう恐れがある。合理的配慮を可能にするため自動音声入力を可能にしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
どうしても人手が必要な時に受付に割いてた人員をほかの業務に回せるようになった。来客者の満足度が向上した。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
来社されたお客様が迷うことなく操作できる点。来社をお知らせする方法としてSlack連携でチャンネルへの投稿ができる点です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
利用者からの立場からすると受付システムとしてはは特に問題は感じていません。これからも利用させていただきたいです。来訪者としても初回だけ違和感があるかもしれませんが一度学習すれば問題ないUIでしょう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
開発部門が多く在籍する事務所において、受付電話の音が鳴らなくなったことがありがたいです。無駄な受付電話の取次作業がなくすことができたことで、集中して業務に取り組むことができます。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
iPadを会社の入り口に置いておけば、訪問者は入力をするだけで、受付を済ませることができます。またslackと連携しておくことで、全社通知が可能になります。担当者が対応するだけなので、取次ぎなどの面倒な作業は不要になります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
iPadなどの機器に慣れている場合には問題になりませんが、不慣れな方だとどうしても時間がかかってしまうようです。またタイポも起こりうるので、画面入力中にガイダンス表示、シンプルなUIにしてもらえると、さらに良いかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
もともと企業規模が大きくないので、受付対応のために、作業中断をせざるを得ない状況が続いていました。受付を自動化することで、担当者への通知が簡単にでき、さらには作業効率化にも繋がりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
電話や人がの受付対応している場合、人手を取られてしまいますよね。最近は、デバイスに入力してもらうタイプの受付も増えてきているので、作業効率化に検討してみてはいかがでしょうか。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜品質管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
受付のiPadからの来客入力により、各スタッフへの個別の通知（Slackへの連携）などが出来て非常に便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
来客側のUI(iPadのUI)が人によっては操作し辛いらしく、たまに入力に戸惑う方がおられるので、スタッフが駆けつける場合もあり。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
受付を行うスタッフをあらかじめ決めて運用していた面倒なオペレーションを行っていたが、当システムの導入によりかなり運用が楽になった。
非公開ユーザー
食料品｜人事・教育職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・アポイントメントを登録する際、当日のみ使えるコード、期間指定で使えるコード、日程調整をしたうえで作成する方法などがあり、登録方法が多岐にわたっているので、来社されるお客様に合わせて来訪者登録を行える
・クライド上で調整中のアポイントメントがどれくらいあるか一覧で確認できる
・さらに、来訪者を検索することもできるので、来訪者を漏れなく管理できる
・QRコードで受付・退館処理を行うことで、どのお客様が入館中で、どのお客様が退館されたか一目で分かる
改善してほしいポイント
強いて挙げるとすれば、お問い合わせ時はフォームから連絡することがメインになるため、トラブル時に急ぎサポートを依頼したいときには、若干時間がかかるように思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・ヘルプページ「導入マニュアル」があるので、より効率的に社内に展開することができた
・直感的に使えるツールで、かつマニュアルも充実しているため、全社展開に大きな手間を要することなく浸透させることができた
・来訪者登録のみならず来訪者管理も電子化できるようになり、来訪者情報の一元管理につながり、セキュリティが向上したと感じる
・内線電話の取り次ぎが廃止され、業務の中断が減少した
導入している拡張機能
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜人事・教育職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・WiFi環境あればタブレット（Ipad）の設置だけで済む点
・UIUXが良く社内外問わず誰でも操作しやすい
・チャットツールとの連携
その理由
・タブレットを一つ設置するだけで済むので景観を損ねない
・操作しやすいので、初めて触る社外の方でもわかりやすく操作できる
・社内はSlackを使用してますがSlackとの連携ができ大変便利
改善してほしいポイント
使用する上では特段改善して欲しいポイントは無いのですが、
後発で同等のアプリサービスなどが廉価で出ているので、費用面は押さえられると素晴らしいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入するまでは人事総務の担当者がすべての来訪者の一次受付をしておりました。
その為担当者はお昼休憩なども十分に確保することが出来ず、
不満を抱えておりましたが、直接呼出しするようにできたため、人事総務スタッフの負担が軽減されました。
また、お客様をお待たせすることなく、スムーズにご案内できるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
UIUXに優れている為お薦めです。
他にも同等サービスは増えてきているので、
目的と照らしていただきご検討いただく事をお勧めいたします。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
来客側も、応接側も、タブレットだけで効率的に受付対応ができるので非常にラクです。
Slackと連携しておくとお客様が来た際にSlack通知が飛び、作業中や前の会議が長引いていても漏らさず感知できて便利です。
改善してほしいポイント
今のところ、特に気になる点や改善を希望する点はありません。初めて使う方にもわかりやすい操作画面だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・来客や配送業者の受付の対応の効率化。
・履歴の管理。
・Slackなど社内コミュニケーションツールへの通知。
検討者へお勧めするポイント
業界のリードサービスなので安心感があります。自分が応接側として、来客側としても利用していますが、使いやすいです。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
Outlookのアドインとして使えるので、MS Outlookとの連携が可能。SSOも可能なので、Outlookからシームレスに訪問者を登録できる。ＱＲコードが相手先にもメールで送られるので、受付に人を置かなくても運用が可能。
改善してほしいポイント
ビルの定期的な停電の際に、会議室の入り口に設置している入退室画面に再度ログインする必要あるので、それがなんとかならないかと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
会議室は入退室ボタンを押下しない（会議室を予約したものの、使わなかった場合）時には、記録として残るので、どの部門の誰がキャンセルが多いかわかるので、会議室の無駄な予約の予防になる。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
広告・販促｜総務・庶務｜100-300人未満｜導入決定者
受付システムで利用
良いポイント
新たに導入するとなった際に最も魅力的だった点は、全体的にシンプルであり、
管理者としても、ユーザーとしても直感的に操作が可能である点でした。
初期設定も大きく迷うことはなく、導入後もメンバーからの不明点、
ご来社のお客様からもお問い合わせはなく、スムーズな運用ができていると感じております。
また通知機能も個別だけではなく、設定したグループでのTOALLが選択できる点は
設定の幅を広げられた為、受付運用自体も改善したと感じております。
改善してほしいポイント
名前検索をした場合の通知先が2名のみとなっている点について、
複数または、グループでのTOALLが出来るようになると大変助かります。
役員の来客対応について複数名で対応しているため、今の仕様だと少し反応が遅れてしまう場合がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは内線電話を使用して受付案内を行っていましたが、
電話であることから１人でしか受けることが出来ない為、大きくはないが受付に対しての業務工数や、
お客様にご迷惑をおかけしてしまう課題があったと認識しています。
導入することにより約束をしている担当者が来客を確認しやすくなったこと、
もし対応できない場合は他の人に頼る際に、連携がとりやすくなり運用が改善されたと感じています。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜その他の設計｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
受付システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・チャットと連携できる
その理由
・お客さんが情報を入力してくれるので、誰が来たかお迎えにいかなくてもわかるのはすごく便利
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
１・受付コードが６桁なので、３桁など短い文字数でも可能にしてほしい。
２・担当者検索ボタンと受付コード入力の通知が初期設定のチャンネルにしか通知できないので
個別に通知できるようにしてほしい
その理由
１・社長あてのお客さんのコードをいつも同じものにしたいので
２・全社員に通知がいってしまうので、他の社員に知られたくないお客さんの情報を
知らせたくない場合もあるので。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・いままではインターホンのみだったので、誰が来たか、誰宛のお客さんなのかがわからず
受付担当の手間がかかったいたが、アポありなしの有無や、お客さんの情報がわかるので手間が省けた
検討者へお勧めするポイント
価格も安く、サポートも手厚いので導入して満足しています。
連携して利用中のツール
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