RECEPTIONISTの評判・口コミ 全120件

改善してほしいポイント

現在は、変換なしのカタカナ入力しか出来ません。漢字変換できる様になるととても便利です。
また、事前登録がない来訪者の方は退館手続きがありません。是非、退館手続きができる様に改善して頂けると、来訪者管理が楽になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まずは受付時にデジタル化を感じて頂けるようになり、ブランディング面でのメリットがありました。
多くの来訪者の方に、良い評価を頂いております。
事前登録はもちろん、担当者検索をする事で、担当者への連絡が取れるようになり、総務部のスタッフが来訪対応する事が減り、無駄な時間を費やす事がなくなりました。

改善してほしいポイント

対応者がOKと打ち込む仕様になっているが、
デフォルトでクリックするだけのボタンがあると助かります。

対応できないときにchat/通話でその旨を自席から来訪者に伝えられる機能が
あるとうれしいです。
以前は電話で御断りしていたような場面もありましたので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

固定電話の撤廃にネックとなっていたオフィス受付がクラウドベースのサービスでスマートになり、
多様な働き方へ対応できる受付環境を手に入れる事ができました。
今後、組織変更や座席移動があった際のメンテナンスが容易なります。

アポイントなしの方専用のボタンや、担当者名不明の呼び出しを不可とすることで飛び込み営業を抑制し、
一方で宅配業者には部署単位としたり、フロア・部署不明用のボタンを用意することでき、
来客、宅配業者ともに受付業務の効率化を実現できました。

検討者へお勧めするポイント

完全非接触受付が可能になります。

改善してほしいポイント

たまに接続が途切れることがあるため、接続確認をする工数が発生すること。
接続されると通知がされるようになると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、面接や外部の人の来社時には、時間にロビーで待ってました。
時間通りに来ない場合、ロビーで待ち続ける必要がありましたが、こちらを導入してからは、連絡が来てからロビーに向かえば良いため、時間を有効活用出来ています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・従業員を登録する画面を部署ごとにまとめられたり、グルーピングできるといい
・
その理由
・ずらっと登録順に並ぶので、少し見づらい時がある。人数が増えると管理が大変になりやすいかなと思う
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・インターホンを出る作業を無くせた。担当者に直接メンションがつくので、来客応対を各自で行える
・
課題に貢献した機能・ポイント
・来客応対担当者を立てる必要がなくなる。各自が自分の業務に集中できる点が良い

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Outlookと連携する機能があればよいのに・・・と思って念のためRECEPTIONISTのWebサイトを確認したところ、Outlookアドインという機能が提供されているので、これを使用すると実現できるのかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・オフィス移転時に受付システムの導入を検討しましたが、専用システムは機材やネットワーク敷設でコストがかかるため二の足を踏んでいました。このRECEPTIONISTは受付にiPadを設置して、Wifiを設定すれば利用開始できるので初期投資が極めて安価で、設置も容易に実現することができました。

検討者へお勧めするポイント

専用機器が必要なく、容易に設置が可能
ビジネスチャット連携も可能

改善してほしいポイント

非常にシンプルで使いやすく機能面も十分ですので改善してほしいポイントは今のところ特にありません。
強いて言うならば来客者が操作する画面のキーボードレイアウトに種類があると良いかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

来客がある各拠点に設置しています。Slackと連携しており選択結果に応じて必要なチャンネルに通知が飛ぶため対応漏れもなく、受付スタッフ不在でも問題なく対応できています。
管理画面からレポートを出力できるため、オフィス内の個室数を見直す際にデータを活用できました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・来客社（お客様情報）の事前登録が選択できるとより便利になる

その理由
・セキュリティを考慮すべきですが、訪問数の多いお客様の社名入力を楽にしたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・受付担当を通さずに直接、本人が対応できる

課題に貢献した機能・ポイント
・受付担当を通す二重手間もなくお客様にもスピーディに対応できる
　さらに、本人がすぐ対応できないときは、他のものに対応を依頼でき、会議室予約システムとの連携でお客様を待たせることなくご案内をすることができる

検討者へお勧めするポイント

導入及び機能追加に際しては、サポートが親切丁寧です
サポ－ト重視（わからないことを気楽に問合せできる）で導入検討されている会社様へおすすめです

改善してほしいポイント

転職先で導入されており、最初は訪問する側のユーザーとして触ったのですが、初めてでも直感的に操作でき全く困ることなく操作できたので改善してほしい点はございません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、特定部署の人が毎回対応したり、来客に気付けずにお客様を待たせてしまっていることがありました。
導入後、以下のように貢献できていると感じています。
・slack連携により、電話応対せずに着席した状態でどのお客様が誰宛に来たか分かる
・slack連携によりすぐに来客に気付けるので、役職や年次に関わらず社員全員が対応しようという意識付けができている
・来客があった際に、担当が離席していてもお客様を待たせることなくスムーズに対応できている

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・会議室の終わる際のアラート
・総合受付画面などのカスタマイズがもう少し柔軟にできるように
その理由
・10分前になるだけでなく　催促機能やその場で延長する機能が欲しい
・ボタンの順番を変えたい時が全部やり直しになるのがすごい手間です

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会議室管理に有効活用している
・複数会社があるので内線を構築する必要がなくなった
課題に貢献した機能・ポイント
・outlookと連携できていて使いやすい
・窓口に電話をおく必要がない

検討者へお勧めするポイント

中小企業だからこそ導入すると総務の負荷軽減できるのではないかと思います