非公開ユーザー
その他｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プロジェクトに分けてチケットを作り、タスクの進捗管理ができる。カスタマイズもでき、アジャイルにチケットの進捗が可視化できるので、チーム内でどのタスクがどのステータスなのか一目でわかる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チケット作成時のマークダウンなどを非エンジニアでもわかりやすいようにしてほしいのと、進捗が遅れている際のアラートなどまでできると嬉しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
過去の開発案件の検索もできる他、チームごとに分けてプロジェクト管理ができ、完了/未完了などステータスごとに絞り込みもできるので定期的な棚卸も楽にできる。
非公開ユーザー
株式会社ソフトサービス｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チケットを発行する事で、プロジェクトの管理が容易にできる無償ツール。顧客との課題の共有や管理にも有効。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無償ツールなので贅沢は言えないが、画面がごちゃごちゃしがちになる為、もう少しレイアウトやデザインを変更してより見やすいものにしてもらいたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客との情報の共有がスムーズになった。また、どちらがボールを持っているか等の明確化や、スケジュール進捗の可視化が容易となる為、コミュニケーションミスや漏れが軽減されていると思う。
非公開ユーザー
セコム株式会社｜その他｜開発｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
工数管理の見える化が簡易にできる。
これによってプロジェクトメンバーがどんな今作業をしているのかが、一目瞭然になった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善は特にない。使う人がどのように使うかあとは使う人次第だと思う。
人によっては、使えきれてないかも。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今までエクセルで管理をしていた工数をWEB上で簡単に見える化ができるようになり便利。
あとは、この情報を使って、工数がどれだけかかって、遅れているのか？進んでいるのか？がわかるようになった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
工数管理の見える化が簡単にできる。
非公開ユーザー
その他｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
システム運用・保守管理で利用しているが、ノウハウ、スキル継承など、運用に必要な情報をチケット運用と並行できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使っているページの内容に対し、タブ数が多く、別のページに飛んだ際に、見たい・追記したいタブを指定てきない点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
過去の構築事例を参考にして、別プロジェクトで横展開していす。運用管理においては、稼働率の算定根拠になり、集計も簡単。
人島 一郎
ヒトシステムズ合同会社｜デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・タスク管理ツールの定番
・本体自信にもチケット管理・ガントチャートの機能があるけれど、プラグインでさまざまな機能を追加できる。弊社ではヘルプデスクをこれでやっている
・環境さえ自分で構築できるなら、無料だし多機能だしベスト
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・OSS全体に言えるけれど、バージョンアップ時にはかなりの準備が必要。単純にマイグレーションしてすむわけではないので注意。このあたりがどうにかなれば…というのは無理難題ですかね
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
案件・クライアントによってバラバラとできる自分のタスクを管理するのにちょうどよかった。自分のサーバに（バックアップもきちんとして！）導入するとファイルサイズの制限もない
前田 雄太
まんがたり｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チームでプログラミングをしている際に、テスターの問題発生時にバグ管理するのに最適。期限や重要度を入力管理できるので、チームでのプロジェクト管理が簡単にできるようになる。マネージャーは全体進捗を把握できるようになるし、現場は現状の自分のタスクを把握できるようになる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カスタマイズができすぎてしまうので、ちょっとどこまでカスタマイズするのがいいか、悩ましいところがある
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
１０人程度のシステム開発時に、バグ管理をSpreadsheetでやっていたが、わけがわからなくなったので導入。誰がいつ更新したか、わかるので、更新を追うのに重宝しました
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜システム分析・設計｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
グループ内で情報共有するのに便利と思います。
チケットを通して担当や期限を割り振り、またそのチケットに作業の状況から進展まで一括して記録することもできます。
Wiki機能もあり、各種共有すべき情報を記録し、全文検索も可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Webベースであることから、マウスベースで使用せざるを得なく、操作には手間がともなう感がいなめません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
一つのシステムで予定、進捗管理から、各種情報の共有までできる点が良いと思います。
入力された情報はすべて検索可能であることも、過去の記録のアクセスに便利です。
石渡 愛乃
株式会社ヴァージニア｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
デザイナーやシステムに依頼する際に使用しておりますが
依頼者以外にもウォッチ機能を使えば
その依頼がどうなっているのか他の人が確認できます。
依頼するのが一人でも他の人も確認できるので使い勝手が良いと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
一番最初の依頼の編集ができないので
編集したい場合、追加コメントに記入になってしまいます。
依頼の編集ができた方が複数に分かれることが無いので
依頼された側も分かりやすいと感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
システムやデザイナーに依頼するときに
メールやチャットより漏れなく対応していただけます。
またウィッチ機能で追加してくれるとその依頼が
どういう進捗なのか依頼していない人も確認することができるので
進捗確認しやすいです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜製品企画｜20人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
開発やサポート案件の管理に適したツール。1案件1チケットの原則で対応漏れを確実になくすことができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
開発関連部門以外での利用はハードルが高いので、開発やサポート案件以外では利用されにくい。
担当者以外が把握することが難しいので、統計的に確認したり、簡易的な表示のモードがあると良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
開発関連の現場で活用しています。それぞれの依頼事項の優先度付けを細かく行うことで、品質と納期のバランスをみて進行することができています。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・課題やバグ管理、プロジェクト管理が行える
・オンプレサーバにインストールして使えるのでセキュリティ的に制限をかける運用も可能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・少し古めのUI。さすがにこのあたりは最近のツールに比べると劣っている
（別途スキンなどあるようですが。。）
・個々の画面カスタマイズが少し融通が利かない
・ガントチャートの表現力がいまいち
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・外部ベンダーとのプロジェクト進捗管理
・同じ情報や進捗確認ができるため、意思疎通が図りやすい
※逆に言うとステータス管理などきちんと運用を基準を決めないと、運用がぐちゃぐちゃになるので注意
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