Redmineの評判・口コミ 全205件

改善してほしいポイント

慣れの問題だとは思うが、チケットという言葉に違和感を感じている。同様に感じている日本人は多いと思う。日本語バージョンは用語を見直した方が良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前までは、関連の販売会社からの引き合いをメールベースでおこなっていた。また、メールを個人ベースで管理していた。このため、宛先に入っていない人との情報共有ができなかった。
しかし、redmine導入後は、アクセス権を持った人は、誰でも情報を見ることができるようになった。

改善してほしいポイント

同一チケットに対して他者から同時更新がかかった場合に、「他者の更新を優先」、「自分の更新で他者の更新を上書き」を選べるが、編集が重複した項目毎にどちらを優先させるのか、もしくは他者の更新の後に自分の更新を追記する形にするのかも選べるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでExcelとExcelマクロで管理していた課題管理が、ブラウザ上でできるようになるため、他者がファイル編集中の時の待ち時間から解放される。チケットの種別毎にステータス遷移や入力必須項目の設定もできるため、登録漏れや間違いに割く時間が激減する。
CSVダウンロードもできるため、週単位などでダウンロードすることで使いなれたExcelでの集計やグラフの作成も容易にできる。

改善してほしいポイント

ステータス変更などのイベントに応じてメールによる通知を設定でき、必要な機能だと感じてはいるものの、メールが配信されるタイミングのカスタマイズが限定的であるため、常にRedmineからのメールを受け続けるような状態に陥りやすいように感じます。メール通知が出るタイミングの調整、カスタマイズがもう少し緻密にできるようになると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング施策の一環としての特定ユーザー向けメール配信業務のプロジェクト管理ツールとして、Redmineをカスタマイズして利用し始めました。従来、配信日の調整、配信リストの作成、配信原稿の準備、テストメールの確認、実配信各要素について、担当者同士のメールのやり取りで進めていたため、作業も非効率で、作業の抜け漏れに付随する事故も多発していたが、Redmineによる管理を始めたことで、各配信案件の進捗の見える化が進み、ミスも減少、配信結果の効果測定にも活かせるようになり、業務全体の効率化が進みました。

検討者へお勧めするポイント

高度にカスタマイズして利用する際には開発に慣れたSIerへの相談をお奨めします

改善してほしいポイント

管理画面のデザインが無機質で直観的な操作はできません。
ガントチャートに表示される日付や曜日も使用するPCの画面サイズによっては、文字が小さく見づらくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクト管理に利用することでタスクの向け漏れが減っていきました。
タスクごとに担当者を割り振ることで、タスクが浮いて誰も手を付けない、といった状況もなくなりました。
外部のベンダーとも共有することができるため、チャットのようにスムーズに連絡が取れるようになったのも良いと思っています。

改善してほしいポイント

プラグインの互換性の問題でバージョンアップが大変です。絶対的なユーザが少ないためかよく使われるプラグインでもバージョンアップが放置されており、最新バージョンに対応できなかったりします。
そのため社内ネットワークのみの公開としてほとんどアップデートしない用途でしか使用していません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

雑多な作業についても適当にチケットを作って確実に作業ログを残すために導入しましたが、作業スケジュールの把握や作業時間管理等導入当時は想定していなかった管理と分析も簡単かつ迅速に実施することができました。

改善してほしいポイント

個々の画面でユーザビリティ高いフォントやフォントサイズ、配置とは言い難く、慣れていても特定の機能を探すまでに時間を要することがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

比較的シビアな部分（たえば設備関連や法的関係）での利用に関して適している。特定の人員間でのMLなどの運用では「突発的な部外者への情報共有に対応し辛い」「過去の経緯をメールベースで遡るのは苦労する」「双方担当者が明確でない」「メール内容のステータスがはっきりしない」などの問題がある。これをチケットに置き換えることで、事案に関する状態が過去から現在まで明瞭になる。そういった過去事案の証跡として非常に管理しやすく検索しやすい点は、現在事案の検討用ツールとして非常に役立っている。（例えば過去に似たような事案があったのかどうか、あった場合どういった発端と経緯をたどり、結論になったかを自分だけで自己解決できる。）情報格差が無くなり情報の内容確認ではなく、情報有無確認という無駄な時間が限りなく0になる。

改善してほしいポイント

wiki やフォーラムなどでの同時編集が少し弱い。
最新版では改善されているかもしれないが、複数人で編集を行ったときに、最後に編集を行ったユーザのwiki 情報がすべて反映される仕組みとなっている模様。
wiki では、同時編集された場合にどちらの内容を残すか、などの警告が出るが、フォーラムではその機能がない。事前にwiki フォーマットでテキストに貼り付けてから編集するような手間がかかる。
同時編集がでいれば、他人とのバッティングを気にせずに編集ができ、ひと手間減る。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・それまでExcel に頼っていた課題管理/障害管理をRedmineチケットによる管理に統一。Excel ファイルが壊れる、同時編集ができない、という煩わしさがなくなり、PM 一人での管理からメンバーも巻き込んだ課題管理/障害管理ができるようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・障害管理（チケット）機能
→ 顧客へ月次で障害報告を実施しているが、チケットで障害のステータスを管理することで、レポート化するときの手間を減らすことができている。情報がDB に書き込まれているので、DB から直接SQL で抜き出すことも可能。

改善してほしいポイント

UIは、ちょっと使いづらいですね。
管理タブをクリックして、メニューは左側だけに表示されて、真ん中と右側は真っ白で。。。
無償なサービスなので、自分でメンテナンスしなければいけないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チケットが更新されると、メールが届くのでいいですね。
権限を細かく設定できるので、参照だけできる低い権限と何でもいじれる管理者権限など分けて使用しています。

検討者へお勧めするポイント

進捗状況が見えるから、お勧めです。

改善してほしいポイント

ガンチャ機能が弱く、プラグインに頼らざるを得ない。もう少し力を入れて欲しい。別製品ではガンチャのエクセルファイルへエクスポート、ガンチャの編集、インポートをサポートしているものがあり、ベンダー等へガンチャエクセルファイルを渡して情報共有するなどできるので、同じような機能を実装して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のプロジェクトを進める際、エクセルでは管理が追い付かなくなるが、プロジェクトをメンバー、タスク、納期、マイルストーン設定ができ、視覚的にも進捗具合がわかりやすく管理でき非常に良い。