非公開ユーザー
株式会社ＷＡＣＵＬ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・非エンジニアでも、バグ報告や機能要望を気軽に起票できる
・自分が起票した門弟点・改善点が結果どうなったのか状況を簡単に確認できる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ワークフロー設計の自由度が高いがゆえに、導入時のハードルは高い。日本語のヘルプがあまり充実していないので、運用に乗せるまでは少し大変。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ビジネス側の人間がエンジニアに対して意見をあげる窓口を一本化できた。結果として、サービスのバグ修正や機能改善のスピードが上がった。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
バグトレースの機能の他にも問合せ管理など、機能が充実しており、操作も簡単で、導入・運用について短期間にて導入が出来る。主に問い合わせ管理を多く利用していますが、プロジェクト毎にユーザ割り当てを変更できるなど、複数のプロジェクトを異なる担当者にてこなしている実務に合った設定ができ、問合せの進捗についても確認ができる点がユーザの評判がいい点です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
回答に対して、”いいね”するなどの機能や、プロジェクト単位で、アラートの送信タイミングを設定できるとよいかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
導入以前は、メールでのやりとりが多く、同様の問合せが複数人から問合せされるケースが多かったのですが、導入後同様の問合せを削減が出来た。
王 寅
三井情報株式会社｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
案件の開始と完了予定日時を設定できるので、進捗状況はガントチャートにてグラフで確認できる。テンプレート機能を利用すれば、チケットの発行は簡単になり、記入する負荷をあまり感じない。対応済みのチケットを参照することができるため、案件完了後にトラブル発生した際、過去の対応記録を確認することができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
退職した担当者を削除した場合、当該担当者が作成したチケットも削除されてしまう。前任が対応した内容を確認することができなくなる。担当者が削除しない場合はチケットのウォッチャーの数が増える一方で、メンバー選択するのに時間が掛かる。メンバーが入れ替わっても、発行したチケットを全て保管して欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チケットのウォッチャーを選択することにより、上司や関連部署に情報共有することができ、報告会や定例会など実施する工数を減らすことができる。また、親チケットの指定や関連チケットにリンスさせることにより、同時進行している複数の連携プロジェクトの進捗状況も確認できる。とても効率的で大きなプロジェクトでも管理しやくなった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Wiki機能があって、とても見やすいチケットを発行することができる。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
課題管理に利用が可能なIssue Traking System/Bug Traking Systemです。
フローがカスタマイズできたり、豊富なPlug-inでカスタマイズが可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私は気になりませんが、利用者からはデザインが今ひとつで普及の妨げになっているのでは無いかと言う意見がありました。また、用語がそれほど一般的で無いので、とっつきにくいなどの意見もあります。
UX/UIを改善すると普及・利用が進むと期待しています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでExcelの添付ファイルが飛び交うのを防止できます。
共通の資料の最新版が把握しやすくなります。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
OSSのため無料で使用することが出来ます。
またAWS/LightSailなどからワンクリックで立ち上げることも出来、すぐに利用開始できます。
赤穂 陽菜乃
株式会社SUPER STUDIO｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
開発依頼を行う際にRedmine上でチケットを切ることにより管理が行いやすくなっております。
担当者を割り当て可視化できる点もとても便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
変更時に変更内容のメールが飛んでしまうので、自分がメールを飛ばしたいときのみ飛ばすなど設定で変更できると良いと思っております。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
各自の作業依頼が可視化できるためタスク漏れが防止できます。
工数が全員で把握できるので業務の巻取りも行えとても便利です。
こまつ なお
株式会社ＬＩＸＩＬ｜鉄・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料版でも高機能で、チケット・スケジュール管理に必要な機能がそろっている。 ビジュアルもわかりやすく、進捗報告等にも使える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ライバル製品？が持っているdevopsに関する機能(チャットなど)がある(もしくは、連携できる)といいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ガントチャート機能をプロジェクト進捗報告等で利用して、遅滞なくプロジェクトが進められ、完遂できました。
非公開ユーザー
ＢＡＳＥ株式会社｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
やりとりのログや、担当割り振りはできるが、いかんせんUIが古い。チケット検索する際も、担当を振る際もかなりストレスがある
改善してほしいポイントは何でしょうか？
上記の通りUIがとにかくいけてない。また、検索してヒットすることが少ないので、検索精度をもっと向上させて欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チケット管理や、チケット毎のステータス管理できる点は非常に便利である。ボールの持ち忘れがないので仕事が滞ることは少なくなった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
進捗管理のツールとして、機能を十分に備えている。チケット制で担当者を割り当てて、その状況が可視化できる。子チケットの管理もよく、コメントを通してコミュニケーションをはかりやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
クラウドサービスではないので、使用のための観点に沿えば、有益。逆に拡張性やクラウドとの親和性を考えると、まだ改善の余地はある認識。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
イントラに閉じたシステム開発では優位性もあり、プロジェクト進捗を可視化できる。コミュニケーションや指示が的確にできるようになるため、プロジェクト管理では必要なツールです。
鈴木 泰介
メディアリンク株式会社｜ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プロジェクト管理としてのタスク管理や問い合わせや課題に関するインシデント管理に活用することができます。チケットを担当者に割り当てることで責任が明確となり、チケットをきちんと更新することで進捗状況やチケットに関する経緯がよくわかります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チケットのリマインダー機能を標準で実装して欲しい。例えばチケットの期日●日前にリマインドする機能や、チケットの期日が●日過ぎた場合にリマインドする機能が欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトの不具合管理に利用することで、品質管理や不具合解消状況を分析することができるようになります。また過去に発生した問題や課題をさかのぼって確認する情報源として利用することができます。作業時間の分析や集計にも活用できます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無料で利用できる点はおすすめとなります。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜論理・回路設計（デジタル）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
開発グループ内で過去/現在にどんな問題があったのか、確認しやすい。
また、進捗状況の把握もしやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ちょっとした変更でもメールが出てしまったり、自分の担当外のメールも来てしまう場合があるため、いざ大事なメールが来た時に無視してしまう時がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
逐次全員に連絡する必要がなくなるため、メール作成やメンバー選択の手間が減った。
情報共有ツールおよび設計資産を残すことが可能。
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