非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チケットの流動などを事前にルール決めしておけば、
全体が同じ粒度でかつ視覚的に見えるので便利となります。
設定入力項目など自由度があるのもよいポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
PJのクリティカルパスを見る機能がないところが、改善ポイントとなります。
サーバスペックの問題かもしれませんが、動きが遅いと感じることが多々あります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複数部署・チームが参加するプロジェクトにおいて、PMおよびPMOが正しく進捗を把握することができるようになりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜製品企画｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・アジャイル開発のスプリント計画を立てて実際に運用にのせることが可能
・資産計上が可能
・チケットを編集するのがやりやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・マークアップが使いたい
・チケットに対してエピックをつけたい
・色分けができると嬉しい
・チャート表示ができると嬉しい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スクラム開発を行うスタートができました。チケットにストーリーポイントをつけて振り返りで数字を確認して、回していく形に。
半澤 晃大
株式会社ビッツ｜ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満｜IT管理者
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ソフトウェア開発プロジェクトにおけるあらゆる局面において、プロジェクトメンバー間の情報共有を円滑にすることができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メジャーバージョンアップ時の移行の手間を軽減してもらいたい。メジャーバージョンアップとなると、データや拡張機能の互換性に問題が発生しやすい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ソフトウェア開発プロジェクトにおけるタスクを可視化できたことがまずひとつの大きなメリットである。メンバー全員でリアルタイムで更新して共有できる点が良い。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜生産管理・工程管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
複数の開発者が会議、開発の日程管理をチケットを利用することで個人の日程、会議管理と複数関係者の日程と会議をかんりできること
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スレッドが続くと、個人の意見と複数関係者の意見の区別が仕分けづらくなるケースがあり、再度スレッドを立てるケースがある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
個人と関係者の日程と会議管理ができて、以前は個別会議で進捗確認を行っていたが、その必要がなくなり、工数低減となった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満｜IT管理者
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
運用案件のポータルとして利用している。チケット管理/Wiki等により案件管理を円滑に行える。特にWikiは記法が簡単で誰でも見やすいページの作成が容易に行える。また、インストールも簡単。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Webベースの類似サービスが増えてきており、RedMineに固執する理由がなくなってきている。バージョンかもしれないがほかのサービスと比べると若干見た目が古い印象を受ける。（ほかのサービスはもっと簡単にできてしまう。）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
やるべきことが明確化されて、タスクの進捗管理が楽になった。様々な同様のツールがあるが一番現場で使われていることが多いのは本ツールである。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
設定の自由度が高いので利用したい場面に合わせて設定とルールを決めておけば大抵の工程に対応できます。
また、チケットの紐付けがプロジェクトを超えて紐付けられるので
例えば顧客単位でプロジェクトを切っていても同一の事象や課題を関連付けられるので情報の共有がスムーズにできます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
担当者が実際に発行しているアカウントにしか割り振れないので
ローカル端末に環境を立ててクローズドなプロジェクト管理ツールやタスク管理ツールとして使用できない点は改善してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
課題や検証時の不具合管理で誰がいつまでに行うタスクかを容易に管理でき、
Gitと連携することでどのバージョンで解消されてるかも管理出来るのでデグレや対応漏れを防止できました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
なんと言っても使いやすい！ 大型開発のインシデント管理に採用したが、ツールの柔軟性が高く「このような管理をしたい」という管理軸を、すべてのタスク（チケット、と呼ばれる）に対して適用し、「そのタスクがどこまで行われているか」等を簡単に絞り込むことができる。
プロジェクトでのインシデント管理利用時には、「緊急度」「重要度」を重みづけ項目に使い、（当たり前だが）緊急度・重要度の高いチケットから優先的に対応するようにした。
誰がどのタスクを寝かしているか等が一目瞭然なので、その対応にＰＭ／リーダーは素早く動く事ができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料版だと止むを得ないのだが、時々落ちてしまう・・・。
が、基本的には再立ち上げで直前の状況で立ち上がり、自動採番等にも影響がなかったので、さくさく再立ち上げして利用、実務に問題はなかった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトでバグや問題が想像以上に出た場合（それもどうかと思いますが・・・）、意外に難しいのがキチンと「優先度」を設定する事。上記の２軸で設定すると、迷いなく優先度が付き、動的に状況管理ができる。インシデント管理時で利用するときのコツは、「事前にチケットを動かすフローチャートをきちんと考える事」「可能な限り『バイネームで』タスクを渡せるようにする事」。
開発が終了したあとの、運用局面でも有効に使えている。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
「バグや障害が色々入り乱れてるけど、今、どうなってるの？どこから手を付けるのが正解？」というシンプルで大切な悩みを管理・解決したい、ＰＭやマネージャーには、ぜひ！
松本 悠
不二ライトメタル株式会社｜鉄・金属｜プロジェクトマネージャ｜300-1000人未満｜IT管理者
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
webアプリの為、クライアントを問わず使用できる。
動作が軽いので、操作頻度が高くてもストレスを感じない。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
UIが古臭い印象があり、操作性は高いとは言えない。
ドラッグ＆ドロップで項目の追加等が行える等、UIには改善の余地ありと感じる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Excelで行っていたプロジェクト管理と比べると、メンバー間の同時更新を気にする必要がなくなった。
更新履歴も明確に残り、管理しやすくなった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
障害や機能追加依頼といったタスクをチケット管理することができ、カテゴリ分類や作業進捗の確認、アサイン状況の把握ができるためプロジェクト管理の定番ツールだと思います。非エンジニアでもすぐに使えるようになるくらい操作がわかりやすいので、企画・サポートチーム、開発チーム間での情報共有にも役立っています。
カスタムクエリで分類されたチケットを表示できるようになっているところも非常に便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チケットへのコメント入力時、コードブロックなどの記法が他ツールと異なっているため、マークダウン記法にあわせるなどしてもらった方が使いやすいと感じた。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
エクセルを使った管理台帳での障害・作業依頼管理をしていたときよりも作業進捗の確認が行いやすく、要員アサイン状況も可視化でき、プロジェクト管理がかなり改善されました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プロジェクト管理をする上で、必要な機能（タスクやチケット、WBS等）が全て揃っていて、導入したらスグに管理ができるようになります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
見た目が今の時代にそぐわない程クラシカルなので、UIは一新して欲しいなと思います。また、プラグインの導入もサーバー側でコマンド打つ必要があったりもするので、その辺りも簡潔に出来るようになれば良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ウォーターフォール型の開発を実施する際に、スケジュールやタスクの進捗状況の管理を的確に実施する事ができました。
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