非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
現状どういうプロジェクトが存在し、どういうステータスなのかが一目で分かるため、進捗状況の判断がしやすい。チケットを切ることで関係者に一斉に周知が届くため、宛先を自分で選択する必要のあるメールよりも手軽に情報共有できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
文字だらけのインターフェースはいかにもとっつきが悪く、見た目が悪いと導入へのハードルも高くなってしまう。もう少しグラフィカルになって欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
「特定の人しかトラブルを把握していない」という状況が格段に少なくなり、未完了の問題（チケット）に対して多くの人が注意を払うようになった。結果として、（問題解決に至らなかった場合も）「この案件は終了」という区切りをつける癖が社内でついた。
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