宮本 なおみ
国立大学法人東京大学｜大学｜研究｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チケットを発行し、完了していくだけで、課題の進行状況が一目でわかるようになっている。
今誰がどの課題を持っているのか一目でわかる。
複数会社のプロジェクト等、非常に便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
コマンドが分かりにくかったり、リンクが小さいところに記載されていたり、UI上の課題があると感じました。ただ、致命的ではないレベルです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
３社でのプロジェクト管理のために利用した。
課題の洗い出し、進行管理がスムーズにでき、電話会議の際もチケット番号を伝えて議論すると一瞬で皆が情報を把握できる。
課題の重要度、締め切り、誰が止めているかが一目でわかる。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タスク管理、チケット管理がエクセルなどの管理から一気に楽になる。可視化されるのでチームとしてのタスクの認識度が上がる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チュートリアルが強化されるとなお良い。操作性もある程度担保されていてわかりやすいものの、ツールの利用に時間を取られるのは損。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
エクセルやメールなど、社内のタスク管理を整理することができた。以前よりタスクの抜け漏れを防ぐことができる。
非公開ユーザー
機械器具｜開発｜100-300人未満｜導入決定者
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オンプレミスで環境が構築できるため、インターネットに接続できない環境でも利用できます。
自分と関係のないプロジェクトは、表示されないので必要な情報にすぐアクセスできます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
障害管理で利用していますが、承認が必要なケースのワークフローを簡単に作れるようにしてくれると、もっと楽になります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
いままでファイルベースで障害管理をしていたため、過去の情報を探すのに時間がかかっていましたが、簡単に検索できるため作業効率が上がりました。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・工数管理がしやすい。
・チケットの編集が簡易的でいい。
・メンバー間の情報共有が円滑にできていい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スレッドが多すぎてしまうとメンバーの意見が多すぎて区別しにくくなった。また、文字だけの見た目で多少分かりにくいのでネット時代にふさわしいUIを考えたデザインにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
多数のメンバー間で一つの案件を対応にあたってsvn管理と共に使用してスケジュールやタスク管理がとてもしやすくなった。どのくらいの工数がかかるか測りやすかったので次のプロジェクトの開始時期が把握しやすかった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクトのコミュニケーションツールとして慣れれば使える！
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プロジェクトのコミュニケーションツールとして、開発側とお客様で課題の橋渡し役を担ってもらってます。
良い点は、以下です。
1.チケット⇒子チケットというように関連課題をまとめて定義できる。
2.課題のボールをもっている人(担当)を指定できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
変更すると関係者にメールが飛ぶのは、いいのだけれど、上手に利用しきれていないのか、見なくてもいいメールと、見なければならないメールが混在してしまい、追いかけるのが大変になってしまうことがあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトに課題はつきもので、その課題を明確に共有し、進捗をリアルタイムに把握できることが大きいです。Redmineの利用前は、週次のミーティング等で、課題管理表を共有していましたが、この共有するための時間が結構かかっていましたが、プロジェクト関係者が意識をもって、Redmineを利用すれば、これらの時間は短縮できます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
いろいろなツールを使ってきて、このツールに行きついています。利用者数も多いですし、まずは、コミュニケーションツールとしての試用が分かりやすくていいと思います！
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜1000人以上｜IT管理者
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チケットによる課題、タスク管理やwikiによる情報共有など、プロジェクト管理において実施したい機能はほぼ網羅できていると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
コミュニケーション機能は弱いため、他のコラボレーションツールと組み合わせる必要があります。
ただし、他ツールとの連携は比較的容易に実現できます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクト管理をエクセルから脱却することに成功しました。人数が多くなればなるほど、この恩恵に預かれると思います。
SaaSの方が使い勝手は良いのですが、イントラに留めなければならない場合には非常に有用です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無償ソフトウェアのため導入コストがなくて済む点、WBSを早期に導入できる点かと思います。また、各タスクの工数管理も合わせて行えるのも良い点かと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
画面のメニューがわかりずらく、解決方法をサイトなどで検索して見つからないことが多いので、問題に対して早期解決が図れるような工夫（ヘルプやマニュアルの充実）を実施していただきたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
進捗管理、工数の管理に使用していました。毎月、各タスクのグループごとに工数を集計する必要がありますが、その算出する作業がウェブ上で行え、非常に楽に行えたと思います。
小松 尚樹
株式会社ＬＩＸＩＬ｜建築・鉱物・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スケジュール管理に必要な要素(機能)は網羅されている。(WBS、ガントチャート、課題管理など)
また、「チケット」管理(発行)のしやすさなど使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能が多すぎて？使いこなせない場合があるかと思います。無料版はサポートを期待できないが、(利用者が多い為)、ネット検索をすれば使い方/問題解決は自身で解決できる場合が多い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スケジュール表(ガントチャート機能)でクリティカルパスを意識したプロジェクト管理ができ、スムースにプロジェクトが進められた。
松本 淳志
メディアリンク株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料で使えるにも関わらず、設定度の自由度が高く、また利用者が多いため一度は使ったことがある人が多く、新規メンバーを交えたタスク管理が必要な場合でもすんなり運用できる点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
プロジェクト管理ツールとしての歴史が古いこともあり、UI／UXが古く、少し使いづらいので、もう少し改善してもらえたら嬉しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクト管理における、タスク管理、障害管理を無料にも関わらず効率的に行えるようになりプロジェクト効率が大幅にアップした。
非公開ユーザー
病院｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
プロジェクト管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ヘルプデスク、部門内における対応内容や作業歴を共有することで、ナレッジとして有効的に活用できる。
Wikiや、ナレッジベース等の機能も標準で保持している。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
関連するチケットを登録することができるが、検索機能が弱いのでチケット番号を確認しておく必要がある場合があり、登録の際に煩わしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
部門内における状況共有や、進捗状況の把握ができ、別担当であっても問い合わせに対する返答が可能となる。ナレッジベースとしても、有効といえる。
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