非公開ユーザー
その他小売・卸売｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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良いポイント
自分のスマートフォンに会社の電話を転送できるサービスです。
カスタマーサービスのスタッフでもリモートワークという選択ができ、働き方を柔軟に変えることができるようになりました。
転送できるのは複数名に設定できるので、スタッフの誰かが電話に出れば対応ができるという点がユーザビリティの向上にも繋がっていると思います。
改善してほしいポイント
・全てウェブ上で設定するようになっているので、AndroidやiOSに対応した専用のネイティブアプリがあれば助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
業務上、一部のスタッフしかリモートワークができずに公平性に対して不満があったようですが、社内には誰もいなくても個々のスマートフォンに電話が転送できるようになったので、幅広い働き方を提案することができるようになりました。
また、出張があるときにも連絡の行き違いや不在ということを防ぐことができます。
検討者へお勧めするポイント
品質も高いですが導入時のサポートがしっかりとしているので、分からないことなどは対面で何でも聞いて解決できます。契約後のサポートもしっかりしています。
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