RemoteOperator Helpdeskの評判・口コミ 全51件

レビューの書き込みをありがとうございます。 いつも本サービスをご活用いただきありがとうございます。 操作面や接続速度についてお褒めいただき、ありがとうございます。 貴社のサポート業務にご活用いただけてるとのこと、大変嬉しく思います。 引き続き、ご担当者様やお客様の双方にとって使いやすいサービスを目指し機能改善に努めてまいります。 今後とも本サービスをどうぞよろしくお願いいたします。

レビューの書き込みをありがとうございます。 いつも本サービスをご活用いただきありがとうございます。 オペレーター側の操作制限、セキュリティ面、国内での開発サポートなどについて、お褒めいただき、大変嬉しく思います。 ご指摘いただいた点について、 サポート部門より回答させていただきます。 現状、プログラムのダウンロードが必須となっておりますが、こちらは現在改善に向けて調査、研究しております。 貴重なご意見をありがとうございます。 引き続き、ご担当者様やお客様の双方にとって使いやすいサービスを目指し機能改善に努めてまいります。 今後とも本サービスをどうぞよろしくお願いいたします。

レビューの書き込みをありがとうございます。 いつも本サービスをご活用いただきありがとうございます。 操作面や安定性についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。 ご指摘いただいた点について、 サポート部門より回答させていただきます。 画面共有オプションにてクリップボード共有の設定を保存する項目を用意しております。 こちらを有効にしていただくと、接続中に設定変更した内容が次回接続時に引き継がれますのでご活用くださいませ。 ご不明な点等ございましたら、サポートセンターへお問い合わせください。 引き続き、ご担当者様やお客様の双方にとって使いやすいサービスを目指し機能改善に努めてまいります。 今後とも本サービスをどうぞよろしくお願いいたします。

レビューの書き込みをありがとうございます。 いつも本サービスをご活用いただきありがとうございます。 簡単にご導入いただけたとのこと、導入面についてお褒めいただき大変嬉しく思います。 ご指摘ただいた端末登録についてですが、より簡単に、わかりやすく操作できるよう社内で検討しております。 引き続き、ご担当者様やお客様の双方にとって使いやすいサービスを目指し機能改善に努めてまいります。 今後とも本サービスをどうぞよろしくお願いいたします。

レビューの書き込みをありがとうございます。 いつも「RemoteOperator Helpdesk」をご活用いただきありがとうございます。 機能、費用、セキュリティなどご評価いただき弊社サービスをご選択いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 改善ポイントでご指摘いただいた点について、 サポート部門より回答させていただきます。 「RemoteOperator Helpdesk」も、2回目以降の接続手順を省略する機能をご用意しております。 複数回接続を行うユーザー（リモート先）端末の場合、［再接続ショートカットの作成］をオペレーターから実行するとユーザー（リモート先）端末にショートカットが作成されます。 ショートカットを実行すると、接続先選択または接続番号入力画面が表示されるため再接続時のプログラムダウンロードからインストールの動作が省略できます。 ［再接続ショートカットの作成］は事前設定が必要になる場合がございますのでユーザーズガイドやサポートサイト（FAQ）をご確認くださいませ。 ※ユーザー（リモート先）端末がWindowsのみ対応します。 今後とも「RemoteOperator Helpdesk」をどうぞよろしくお願いいたします。

レビューの書き込みをありがとうございます。 いつも「RemoteOperator Helpdesk」をご活用いただきありがとうございます。 操作性、接続品質、機能性が貴社のリモートアクセスシーンでお役に立てているとのこと、大変嬉しく思います。 改善ポイントでご指摘いただいた、セキュリティ強化に関して、貴重なご意見をありがとうございます。 より安心してご利用いただけるよう今後の製品改善に努めてまいります。 今後とも「RemoteOperator Helpdesk」をどうぞよろしくお願いいたします。

レビューの書き込みをありがとうございます。 いつも「RemoteOperator Helpdesk」をご活用いただきありがとうございます。 ファイル転送、エスカレーション、マルチセッション機能についてご評価いただき大変嬉しく思います。 改善ポイントにてご指摘いただいた点について、 サポート部門より回答させていただきます。 1.再起動後の自動接続 リモート接続中にお客様側の端末を再起動したい場合は、オペレーター側のツールメニューにご用意している［再起動後の再接続］をご使用ください。機能を使用すると画面共有を継続したままお客様側の端末を再起動できます。そのため再接続の接続番号の再入力が不要です。 ※Windows Updateなど予期せぬ再起動の場合は切断されます。 2.オペレーターのサインイン状態維持 オペレーターのアプリを「サインアウト」して終了すると情報が維持されずに、起動時にサインインを求められます。アプリ画面右上の×ボタンから起動終了をお願いいたします。 詳細な操作方法につきましてはサポートセンターでご案内させていただきます。 お手数ですが、お問い合わせいただけますと幸いです。 引き続き、ご担当者様やお客様の双方にとって使いやすいサービスを目指し機能改善に努めてまいります。 今後とも「RemoteOperator Helpdesk」をどうぞよろしくお願いいたします。

レビューの書き込みをありがとうございます。 いつも「RemoteOperator Helpdesk」をご活用いただきありがとうございます。 貴社のカスタマーサポートにご活用いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 改善ポイントでご指摘いただいた、Webブラウザーを使用した接続については、社内に共有し今後の製品改善に努めてまいります。 今後とも「RemoteOperator Helpdesk」をどうぞよろしくお願いいたします。

レビューの書き込みをありがとうございます。 いつも「RemoteOperator Helpdesk」をご活用いただきありがとうございます。 リモート接続の仕様や接続履歴の管理において、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 改善ポイントにてご指摘いただいた再接続について、 ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。 よくある原因として、接続先端末（リモート操作しているパソコン）が、Windows Updateの更新を適用している際に切断されることがございます。 Windows Updateは更新中に再起動を繰り返し、その際にRemoteOperatorの通信が切断されてしまいます。 その他の原因の可能性がありお困りでしたら、サポートセンターまでお問い合わせくださいませ。 引き続き、ご担当者様やお客様の双方にとって使いやすいサービスを目指し機能改善に努めてまいります。 今後とも「RemoteOperator Helpdesk」をどうぞよろしくお願いいたします。