生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全552件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年9 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

顧客データの一元管理

取引先・商談・活動履歴を一箇所で管理でき、検索性と共有性が向上して属人化や手戻りを低減します。

柔軟なカスタマイズ性

ローコード/ノーコードやApexによるカスタマイズで業務フローに合わせた拡張が可能で、多様な要件に適応できます。

レポートと可視化

ダッシュボードやレポートでパイプラインや実績を可視化し、会議資料作成や意思決定を迅速化できます。

豊富な連携性・拡張性

AppExchangeや外部サービス連携でMAや名刺管理等と統合でき、必要な機能を追加して業務を拡張できます。

クラウド基盤とセキュリティ更新

クラウド基盤での安定稼働に加え定期的なバージョン更新やセキュリティ強化により運用の信頼性が高まります。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

情報の一元化と引継ぎ・ナレッジ共有

顧客情報と活動履歴を統合することで属人化が解消され、引継ぎや新人のオンボーディング、履歴参照がスムーズになります。

営業の可視化と予実管理

商談フェーズやパイプラインを可視化することでフォーキャスト精度が向上し、マネジメントの意思決定や優先付けを支援します。

業務効率化と分析の迅速化

自動集計やワークフロー自動化により定型作業が削減され、BI連携やレポートで分析や会議資料作成の工数が短縮されます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

拡張・カスタマイズを重視する企業

既存システム連携や外部アプリ導入、カスタム開発を前提に業務を最適化したい組織に適合します。

データ活用・成長フェーズの企業

データ蓄積や分析基盤を重視し、将来の拡張やAI活用を見据えた先行投資が可能な成長企業に向いています。

営業チーム・営業組織

複数名でパイプライン管理や案件共有が必要な営業組織では導入効果が高く、報告業務や管理が効率化します。

多拠点・大規模運用に向く

拠点分散や多数ユーザーでの一元管理や標準化が必要な組織に適しており、スケール面での利点があります。

新人教育・ナレッジ共有重視

履歴やテンプレート、AI支援でオンボーディングやナレッジ継承を進めたい組織に有効です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|プロジェクトマネージャ|300-1000人未満|ビジネスパートナー

企業所属 確認済
投稿日:

SFA業務の大幅改善

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客情報と商談・見積・問い合わせといった属人的に管理することが多かった情報について一元管理できるようになり、
データの管理が非常にしやすいです。

改善してほしいポイント

標準で用意されているオブジェクトにやや癖があるため、カスタムすることが多い。
ぜひ今後のバージョンアップで自由度を上げられるようにお願いしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

各営業担当者がバラバラに管理していた情報を集約することができ、
集計作業や上長報告のスピードと正確性の向上をすることができました。

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非公開ユーザー

設備(建設・建築)|社内情報システム(企画・計画・調達)|300-1000人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

社内業務プラットフォームとして活用

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客管理をベースにしたローコード開発基盤として広く業務のプラットフォームになるシステムで、AgentforceなどのAI活用にも期待できる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|プログラミング・テスト|1000人以上|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

使いやすいです

CRMツールで利用

良いポイント

画面への項目追加/移動/削除などの改修・リリースがやりやすく、速やかに業務を反映できる。これにより、2週間程度で変更/テスト/リリースまで対応できている。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売|情報システム関連職|300-1000人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

機能は満足だが、データ活用には努力が必要

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

案件情報を一元管理でき、かつレポートやダッシュボードで自分の欲しい情報を簡単に出すことができるという点。salesforce導入以前はエクセルで管理し営業の勘と経験のみで営業活動を行っていたため、現在はデータを使った営業活動を進めることができている。

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非公開ユーザー

電器|情報システム関連職|1000人以上|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

Agentforce World Tour Tokyoが盛大

CRMツールで利用

良いポイント

市場動向を先取りした機能提供。Agentforce World Tour Tokyoなどで強力なイベントが盛大

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非公開ユーザー

アリストジャパン株式会社|電気・電子機器|情報システム関連職|20-50人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

営業マンさんいつもありがとうございます。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

サポートや運用支援が豊富。SFの社内担当が途中から私になったが、担当の営業マンがとても親切であるため、スムーズな引継ぎができている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|保守・運用管理|1000人以上|ビジネスパートナー

企業所属 確認済
投稿日:

ディーラー社さんへの導入支援、保守に関するレビュー

CRMツールで利用

良いポイント

ディーラーのお客様を支援しています。
情報管理を行っていますが、車と所有者と点検情報を管理でき、アフターサービスのメール送付なども効率化できています。お客様からも喜んでいただけいています。

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非公開ユーザー

医薬品・化粧品|社内情報システム(企画・計画・調達)|1000人以上|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

CRM利用して感じたこと

CRMツールで利用

良いポイント

社内で顧客情報が共有できること。営業課題に対して活動を記録でき、課題遂行できること。レポートなど簡単に作成できるのもありがたいです。

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非公開ユーザー

その他|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

これなしでは仕事できません

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

取引先管理、顧客管理、案件管理、数値管理等、営業活動のすべてに活用しています。このサービスなしではもう業務が回らないと思います。管理者だけでなく、営業一人一人が思い思いにレポートやダッシュボードを作成でき、それをSalesforce内で相互に確認できることが大きなメリットです。

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連携して利用中のツール

生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

広告・販促|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業力強化をAIで的確に支援してくれるツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),AI議事録自動作成ツール,営業向けAIエージェントツールで利用

良いポイント

取り扱いサービスの勉強やアプローチ施策の検討、交渉準備、商談練習等、幅広い領域をカバーする機能があるので、一律ではなく、使う人によって柔軟にカスタマイズできるのが大きなポイントです。

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