Agentforce Salesの評判・口コミ 全468件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

何でも出来るように設計されてある分、使いこなせる人がいなければ宝の持ち腐れになってしまう点です。
もっと簡単に各種設定まで出来るようになってくるとより良いなと感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リード創出からナーチャリング、受注、受注後のカスタマーサクセスまで、一貫して情報を管理することで今まで見えなかった再現性の部分が少しずつ見えるように、予測できるようになってきました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは自社で「どうしたいか」という目的・意図を明確に持った上でスタートされることをお勧めします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

操作や考え方が非常に分かりづらく、慣れるまでとても大変でした。
構築も片手間では難しいため、構築・運用も含めた専任担当者を置くべきです。
ただしそれらに関するコストも含めると高コストなツールだと思いますので、他社が使っているからという理由でSalesForceを導入するのは一考の余地有りです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

数値はスプレッドシートで管理、営業対応は別ツールで管理といった情報が散乱していた状況が集約されました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

運用も含めた専任担当者がおける場合は非常に強力なツールになると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

顧客名(企業名)が同一の場合、エラーなどで修復登録防止を促す機能。
新規顧客開拓などをする場合、情報が被っていると対応が重複する、結果的に顧客へ対して悪影響を及ぼすことも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規顧客開拓において、情報蓄積及び最短での情報収集。
過去分のログを詳細で残せるので、会社の資産となる。
逆に、これをきちんと使いこなす必要がある。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

なぜか週が明けると新しいバージョンに切り替わっており、いちいちclassicに戻して使用している。月曜朝イチなので手間に感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

販売キャンペーンの運用、顧客管理、営業活動など広範囲に渡り活用している。使いこなすことで営業成績が上がる素晴らしいツール。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

応用を効かして機能をしようとするのが大変です。覚えるのも大変になってくるところがあるので、もっとわかりやすくできればいいかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

価格設定や社内承認など、見積もり・請求に関するプロセスも自動化できて、煩雑な作業が減りました。
また、営業部門・営業担当はさらにすばやく商談をまとめられるようになりました。

改善してほしいポイント

Agentforce Salesは便利に使えていますが、案件進捗や資料が増えてくると、もう少し見やすく整理できるとさらに使いやすいと感じます。たとえば、必要な情報にたどり着くまでの導線や検索性がもっと良くなると、日々の確認作業がよりスムーズになりそうです。また、営業との連携で確認したい内容が多いときに、更新点や重要な変更がもう少し分かりやすく見えると、見落とし防止にもつながると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BOXと連携したクラウドストレージ機能により、他部署との資料共有がしやすく、最新版の資料更新等も一目でわかるため、お客様に提出する資料選びに迷わず助かっています。また、Chatterでメール送信される機能についても、自分がコメントした案件の状況や上長のコメント等がすぐに閲覧できるため、内容改善などに非常に役立っております。

検討者へお勧めするポイント

Agentforce Salesは、案件進捗の確認、営業との連携、資料共有をひとつのツールでまとめて行いたい方に特におすすめです。情報が分散しにくいため、案件ごとの状況を把握しやすく、社内での認識合わせや引き継ぎもスムーズになります。営業活動の流れを見える化しながら、必要な資料にもすぐアクセスできるので、日々の業務を効率よく進めたい方には導入メリットが大きいと感じます。

改善してほしいポイント

UIはもっと改善の余地があると思います。
ひとつひとつの項目への入力が手間に感じるので、もう少し簡単に入力できるようにしてほしいです。
また管理者に一定の知識がないと管理が難しいので、ベンダーがいないと運用が厳しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実績を週次で報告する必要があるのですが、Excel等の集計からセールスフォースに代わり業務効率化に成功しました。
割と個人プレイなので、同じ企業へ別の人間が営業に行くなどのミスも避けられるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

SFAやCRMに一定の予算をかけることができたり、セールスフォースに合わせて業務改革を行うという全体の意思統一がなされていればおすすめです。

改善してほしいポイント

業務をどのようにSalesforceの中に落とし込むか、は会社の裁量に任せているように思われる。過去2社Salesforceを利用したことがあるが、同じ営業業務でも使い方に違いがあると感じている。標準的な内容に沿った、かつ業務を落とし込んだ場合に効果を生み出せる使い方について、もっとレクチャーをいただけると良いと思う。現状は、営業業務の記録的な役割＆数字の見える化にしか役立てられておらず、営業業務の改善、効率化までを感じられていない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業業務の見える化に価値があると考えている。マネージャーが営業ひとりひとりがどんな業務を行っているのかを可視化することができ、業務の改善や生産性の向上に、数値達成のために、活用をすることができるため、そういった悩みを抱えている企業には、良い製品であると思う。

検討者へお勧めするポイント

画面はわかりやすく、営業業務の効率化に寄与する製品であると思います。

改善してほしいポイント

・正直、レポートの機能に関しては値に対する計算や項目の中から特定の文字を含むデータのみを抽出するというようなSQLのような運用ができないのでかなり使い勝手が悪いように感じる
・オートメーションなどを作成する際にノーコードを実現する為に、コードを書く場合よりも難しくなっていると感じる部分がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客情報の管理
・スケジューラーの利用
・ダッシュボード機能やレポート機能による、社員の営業利益や案件参画時間、業務量などの管理
・勤怠管理
・社内プレゼンテーション資料やナレッジなどの一括管理