生成AI機能
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非公開ユーザー
経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普通に使いやすい。以前、MicrosoftのCRMを使っていたのだが、これは非常に使いにくく、とても使用に耐えうるものではなかった。そのせいもあり、現在使っているSalesforceは非常に使いやすいと思える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
MacでOutlookへの接続ができていない点。まだ使い慣れていないせいかもしれないが、顧客が転職した場合の処理が簡単だと嬉しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
海外に本社を置く企業で働いており、顧客情報の情報共有化に非常に有益である。顧客管理のスタンダードという認識なので、使用に安心感がある。
真野 勉
株式会社ＳＵＰＥＲ ＳＴＵＤＩＯ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業の顧客管理をエクセルで行っているようであれば絶対にセールスフォースに変えるべき。顧客管理がしやすくなり、ステータス管理と属人化しない営業組織を構築できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
良い意味でも悪い意味でもなんでもできるため使いこなすために時間がかかるのでもう少しわかりやすいプランや機能を制限するものがあるといい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業管理をエクセルから脱することができた。またデータ管理となったため進捗管理の方法も属人化しないようになり生産性も30％以上向上した。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
使いこなせる方を社内に置かないと宝の持ち腐れになる危険がある。あと、セールスフォース担当者をしっかり使いこなせるかも鍵となります。
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