生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全468件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

顧客・商談・履歴をクラウドで集約し、担当交代時の引継ぎや情報検索を効率化して業務の可視化と一貫性を高める効果がある。

柔軟なカスタマイズ性

カスタムオブジェクトや数式、外部連携により業務要件に合わせた設計・拡張が可能で、CRM以外の業務統合にも対応できる。

レポートと可視化

ダッシュボードや各種レポートで商談進捗や予測をリアルタイムに把握でき、定量的な会議運営や施策立案に寄与する。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

営業の可視化と予実管理

商談パイプラインや活動履歴の共有により進捗や停滞要因が把握しやすくなり、売上予測やリスク管理の精度向上に寄与する。

業務効率化と時間削減

Excelや紙管理からの移行で集計や資料作成が自動化・標準化され、会議準備やフォローの工数が削減される効果がある。

ナレッジ共有と引継ぎ(属人化解消)

履歴や提案事例を蓄積して部門間で共有し、新人教育や担当交代時の引継ぎが容易になり属人化の解消に貢献する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

営業組織向け

複数担当や拠点のパイプライン可視化や連携を強化したい営業組織に導入メリットが大きく、運用意識のあるチームに適している。

大規模・多拠点・大量データ向け

数十万件規模のデータや複数拠点での統一レポート運用が必要な企業に安定した運用基盤として適している。

拡張性を重視する企業向け

将来的な機能拡張や業務基盤化を見据えて投資できる組織、データ蓄積と分析活用を進めたい企業に向く。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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    • 製造・機械

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      (1)
    • 鉱業

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並び順

非公開ユーザー

広告・販促|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

結婚式的に開発費が積みあがって、結局うまく活用できていない

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

会社の基幹システムとして導入。
もともと5年以上契約関連やクライアントの状況整理のために、主に事務作業面での活用をしていた。
近々で改めて費用を投資して、営業支援ツールとして拡充する判断を取った。
営業の見込み管理から、契約後のフロー、予算実績管理などを一元で管理できるツール。
Salesforce上でデータ分析も行えるという想定ではいるが、社内の現状としては誰もそちらができておらず、開発の段階でのコツもあるように感じる。

改善してほしいポイント

Salesforceのプレゼンがあまりにもすばらしすぎるため、他社の同様の製品に比べても検討時に魅力に感じてしまう。金額も高いのだが、やはり営業チームとしては、Salesforceの考えるツールで管理したら成果創出につながりそうな未来を思い描く。
一方で導入確定から開発の部分についてはコツがいるため、当初のプレゼンのようにはならなそうで、すべてをやろうとすると開発費がかさむ。結果、なんともいえないものが出来上がる。
現状はただのデータベースツールになっているだけで、分析はまともにできていない。
開発のサポートをもっとリードしていただけたら嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

営業時の案件重複やその重複確認に時間を要していたが、Salesforce内での検索ができるようになり、時間短縮につながった。

検討者へお勧めするポイント

プロジェクトを進めるメンバーの選定も重要

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非公開ユーザー

その他製造業|社内情報システム(CIO・マネージャ)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

高くて機能は多いが、よくわからないし、使いこなせないのが現実

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

機能はたしかに多いです。でも、本当にしたいことはできないなどやはりありました。高いお金払っているのに、これでは納得できないですね。もちろん、自身のレベルが追い付いてないので、サポート会社と契約。そこに相談してもやはりできないと。。。当社は今、乗り換え検討中です。2年使いましたが、いい勉強でした。次は機能をしぼって会社に合うソフトを選ぼうと思っています。あと、海外製はやはりつかいにくい印象です。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

不動産開発|法務・知財・渉外|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

データ統合に最適

CRMツールで利用

良いポイント

親会社の意向でSalesfoeceを使っていますが、世界各国で入力したデータを集計して一覧で確認できたり表やグラフも簡単に作成できて便利です。

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非公開ユーザー

カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

最初は難しいけど使いこなしたら情報管理が楽になりそう

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・社内の全商談の進捗が把握出来るところ
その理由
・これまでは共有された議事録をもとにステータスを把握していたが、
 議事録の作成者によってステータスの表記の仕方が異なっていたため、把握がしづらい部分があった。
 sales forceはフェーズとして13段階に分けて選択する仕様なので、表現が統一されていてわかりやすい。

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非公開ユーザー

人材|社内情報システム(CIO・マネージャ)|100-300人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

パイプライン管理が必要であれば利用価値あり

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

SFAとしての基本は押さえており、パイプライン管理は営業、マネージャーの情報共有機能としても最適。ロングテキストの取り扱いの問題はあるもののリストビューの自由度も高く、フローによるアラートもあるため商談のタイミングを逃すこともない。

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非公開ユーザー

医薬品・化粧品|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

DXには欠かせないツール

CRMツールで利用

良いポイント

営業の活動が時系列で管理され、前回の活動内容や次にすべき行動などを把握するのに優れたツールである。
日報の記入文字数も十分で自由に記入ができる点もいい。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

多機能ゆえに課題も多い

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

非常に多機能であり、およそ考えられる機能は含まれていると思う。特に上司やメンバーへの状況報告がいつでもどこでもできるようになったので情報共有に役立っている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

利用目的によって効果は変わってきます

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・顧客、案件、お客様担当者、折衝状況等の情報を全社一括管理できる。
・入力項目等がユーザでカスタマイズ(ある程度)できる。
・他システムとの連携が可能。
・少ない入力項目での運用も可能。
・インターフェースが分かりやすい。
・全社のダッシュボードからドリルダウンしながら目的の内容、数値、グラフ等を確認する事が出来る。

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岡田 慎

株式会社TMJ|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

CRMを最大限活用できる

CRMツールで利用

良いポイント

マーケティング要素や分析に長けている印象。
その為、営業活動に反映する事ができる。
操作性や見え方が少し分かりにくい、分析など使いきれていない部分もあるため専門部署やサポートデスクがあればなお良いと思います。

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非公開ユーザー

電気・電子機器|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ローコード開発が魅力

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・フロー
・レポート
その理由
・ある程度の処理であれば、ローコード開発で簡単にフローによるデータ処理が実装できる。
・溜まったデータを簡単にレポート化できる。

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