ServAirの評判・口コミ全3件【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

ServAirのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

八洲貿易株式会社｜機械器具｜総務・庶務｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2024年01月29日

初期バージョンと比較してインターフェースが良い意味で普通にな

フィールドサービス管理システムで利用

良いポイント

納入品をリスト化して管理できること
各種条件で集計ができること
履歴の管理ができること
社内の部署間の業務依頼（修理対応依頼・在庫部品出荷）の進捗と履歴が管理できること

改善してほしいポイント

登録の手間をもっと少なくできるとありがたいです。
作業レポートで選択した部品を納入品に自動反映できるようになる等。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

納入や修理の履歴の見える化による俗人化した運用からの脱却
Excel表や紙ファイルの削減（電子化による効率化）

検討者へお勧めするポイント

フィールドサービスのフローがしっかりシステム化しています。
それに基づいて自社の業務フローを適合させることで効率的な管理が目指せます。

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非公開ユーザー

エヌケイエス株式会社｜その他サービス｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜導入決定者

企業所属確認済

投稿日： 2022年12月14日

ServAir導入が業務効率化・社内DX化につながっています

フィールドサービス管理システムで利用

良いポイント

導入以前、業務はほぼ「紙運用」だったため、業務進行中にはどうしてもタイムラグが生じていました。
ServAirは業務情報が案件毎に纏まり、リアルタイムで反映されるので、誰もが・どこからでもスムーズに把握できるようになり、業務効率が大幅にアップしました。
特に「タイムライン機能」はチームの情報ややりとりが一か所に集まっているため、「コミュニケーションが取りやすくなった」と大好評です。
当社は「計測器の校正」「設備のバリデーション支援」を行っていますが、業務で必要な機能がほぼServAirに搭載されていたため、当時15あった自社システムが、現在6システムまで統合でき、システムのシンプル化にもつながっています。
ServAirに蓄積されたデータで実績管理を行っていますが、他システムのデータとも連携させることで、従来にはなかったデータ抽出も出来るようになり、企業戦略・分析にも利活用できると感じています。

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非公開ユーザー

その他サービス｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年12月20日

基幹システム導入によるシステム統一＆データ一元管理により業務

フィールドサービス管理システムで利用

良いポイント

REST APIに対応しており、システム連携が容易に行えるため、
既に導入済みのシステムとの双方向データ転送やカスタムアプリが作成できます。
また、登録済み案件データのコピー機能が豊富で柔軟にデータ複製ができますので、似た内容のデータを入力する手間が省けます。
バージョンアップも頻繁に行われており、利用者のレビューがシステムに反映されやすいように感じました。
最近のアップデートでは分析機能の追加や人員選択の半自動化等が実装されましたので今後のさらなる機能拡大に期待できます。