カテゴリーレポート2025 Fall掲載中 Good Response

shopserveの評判・口コミ 全153件

time

shopserveのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定
  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (23)
    • 非公開

      (109)
    • 企業名のみ公開

      (21)
    全てのチェックを外す
  • 業種

    • 小売・卸売

      (104)
    • 飲食・宿泊

      (3)
    • サービス

      (1)
    • IT・広告・マスコミ

      (15)
    • コンサル・会計・法務関連

      (0)
    • 人材

      (0)
    • 病院・福祉・介護

      (0)
    • 不動産

      (0)
    • 金融・保険

      (0)
    • 教育・学習

      (0)
    • 建設・建築

      (0)
    • 運輸

      (0)
    • 製造・機械

      (26)
    • 電気・ガス・水道

      (0)
    • 農林水産

      (1)
    • 鉱業

      (0)
    • 官公庁・自治体

      (0)
    • 組合・団体・協会

      (0)
    • その他

      (2)
    • 不明

      (1)
    全てのチェックを外す
  • 立場で絞り込み

    • ユーザー(利用者)

      (99)
    • 導入決定者

      (25)
    • IT管理者

      (21)
    • ビジネスパートナー

      (8)
    全てのチェックを外す

並び順

非公開ユーザー

建築・鉱物・金属|その他一般職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

親切、丁寧 でおすすめです!

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

契約してから10年以上がたちますが、いまでも初期契約時から変わらず、すべてのご担当の方が新設、丁寧に適切なアドバイスをいただけています。
小さな会社なので、至らないところばかりですが、わからないところをおまかせできるのも、いいところです。
モールの集客力は魅力ではありますが、商品のポイント、詳細などはお店の生命線。
モールにはない細かいページ作り(お店作り)ができるところが最大のいいところです!

改善してほしいポイント

改善してほしいところはないですが、
細かく設定でき過ぎて、慣れるまでは難しいかも?というのが難点なくらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

商品の魅力を伝えられるページをつくれるところが最大の魅力です
(使用できるCSS,タグにほとんど制限がないところ)

あと 商品以外のページが作れるところがいいです
(カートの記載のないページ、フリーページのことです)

検討者へお勧めするポイント

すべてのお店が【独自の】ものがあるかと思います。それに適しているかどうかはまずは試してみるのがいいかと思います。

閉じる

連携して利用中のツール

カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

株式会社Eストアーの山崎です。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 また、長年にわたり弊社のサービスをご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。 「親切丁寧に適切なアドバイスをいただけること」や「細かいページ作りの自由度」は、今後も維持し、さらに向上していければと存じます。 これからもお客様のご要望に真摯にお応えし、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 今後とも、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

日用雑貨|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

長年お世話になっています

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

数十年前にネットショップを引っ越しする時に、電話対応のサポートデスクのあるショップサーブを選びました。やはり電話での対応があるのとないのとでは安心感が全然違いますし、すぐにサポートしてくれるのでとても助かります!それから数十年お世話になり、広告運用のサポートなどもしていただき、大変満足しています。
この数十年の間に、システムやサービスも日々進化しており、クーポンやプレゼント機能なども活用しています。

続きを開く
カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

株式会社Eストアーの相田です。 日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 お客様にぬくもりを感じていただけるような優しい世界観づくりや接客にいつも感銘を受けております。 商品への愛情とこだわりを持ちながら、ファンと深い繋がりを築かれている理由と感じております。 これからも機能面に留まらずお手伝いさせてください。 引き続きショップサーブをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

食料品・酒屋|経営・経営企画職|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

親切丁寧なサポート

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

サポートが充実しています。ウェブ画面作成や決済処理方法などショップ運営で知りたいことは殆どオンラインサポートに掲載され、とても分かりやすい説明があって助かっています。ウェブサイト作成とショップ運営について知見がなく、ゼロからのスタートでショップを担当することになった当初は抵抗がありましたが、お蔭様で難なく処理できております。オンラインサポート以外にも電話で相談することも出来て心強いです。初歩的なことや調べれば自分で解決できるレベルの質問に対してもサポート窓口の担当者様が優しく丁寧に応答してくれるので安心です。
そのほか、決済代行機能があるのもありがたいです。

続きを開く
カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

株式会社Eストアーの駒ケ峯です。 日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 ご指摘いただきました担当者変更が頻繁にならぬよう、引き続き貴店のお店運営に伴走させていただきます。 どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

食料品|製品企画|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

丁寧なサポートで安心して利用できます

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

自社オンラインショップのサイト構築に利用しています。
会社としてもオンラインショップ対する知識がなかったので、サポートをしていただきながら運営をしています。
サイト構築だけでなくデータ分析と月一回の報告ミーティング、改善案の提案などもお願いしていますが、要望があればすぐに対応してくださいますし、いつも丁寧にご対応いただけるので助かっております。

ショップサーブの機能自体も不便な点等はなく使いやすいです。
わからないことがあっても「よくある質問」を見るか、担当者に問合せをすれば解決します。

続きを開く

連携して利用中のツール

カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。 株式会社Eストアーの高部です。 貴社には専任担当含め、当社としても大変お世話になっております。 今後もより一層、ショップサーブのサービス向上はもちろんのこと、「システムサービス」を超えたご支援をさせていただきます。 今後ともよろしくお願いいたします。

鳩崎 準

鳩崎 準

有限会社WAIPER|ファッション・洋服|その他専門職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

対応が丁寧で、市場の流れを読んでシステムを改修してくれます。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ヘルプデスクの対応
・市場の流れを読んでシステムをアップロード

その理由
・ヘルプデスクの対応は迅速で丁寧で安心して利用することができます。
・機能、決済方法、セキュリティーなどあらゆる面のトレンドを逃さずシステムをアップデートして頂けるので、自分たちだけではなく、エンドユーザーにも満足していただけてます。

続きを開く

連携して利用中のツール

カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

株式会社Eストアーの牧野です。 この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。 あらゆる面でご満足いただけていること大変嬉しく思っております。 今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。 いただいたご指摘に関しましては、弊社は、新機能リリース・機能改善のための定期メンテナンスを毎月第3水曜日の午前2時から8時まで行わせていただいております。 そのお時間はご不便をおかけしているご状況ではありますが、改善できるよう尽力して参ります。 今後とも、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

(編集済み)

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|その他一般職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

専任担当者のサポート体制があり安心して利用できます

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

こういったサイト構築サービスを利用するのが初めてでしたが、専任の担当者がつくサポート体制があり、わからない箇所についてもすぐに返信いただけスムーズにページ作成ができました。
説明会を定期的に開催してくれたり、個別でもオンラインで説明を行ってくれるので、初心者でも安心して利用できます。
またキャンペーンなどを行う際には、メルマガを送るタイミングや内容までアドバイスをしていただき、効果的にキャンペーン告知をすることができました。

続きを開く
カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Eストアーの伊藤です。 定期的な説明会や個別のサポートがお役に立てたとのお言葉、大変嬉しく思います。 また、メルマガの配信タイミングや内容のアドバイスがキャンペーン告知に貢献できたとのこと、実際に効果を感じていただけたのは私たちにとっても励みになります。 今後もお客様のビジネスの発展に貢献できるよう、より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。 引き続きよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

カートシステムは強固

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

・他社のカートシステムを使ったことがないので他社とは比較できないが、レイアウトが崩れず14年間安定して使い続けている。
・わからないところを担当者に質問すると、電話やメールで、すぐ丁寧に回答していただける。
・制作チームとの連携ができているので、デザイン変更の際、提案・見積もりが早い。
・対等な立場での助言で、同じ目線で問題解決に取り組んでくれる。

続きを開く

連携して利用中のツール

カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

株式会社Eストアーの高部です。 この度は、当社についてお書きいただきありがとうございます。 ご指摘いただきました「デザイン面」については当社の開発陣も課題と理解しておりますので、拡張できるよう努めて参ります。 こちらこそいつも貴社にはお世話になっておりますので、感謝のお返事をしっかりと書かせていただきたいのですが、そちらはまたお会いした際に述べさせていただきます。 今後とも末永くよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他小売・卸売|その他一般職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サポートがとても良いです。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

10年以上使用してますが、バージョンアップで以前よりどんどん使いやすくなっており、通常業務には不都合もなく円滑に使用しております。
何か問題が発生したり、解らない事があっても専属担当の方が丁寧で親身になって、相談や質問にも答えてくれます。
以前は無かった「専属担当者」のサポートが一番のバージョンアップで本当に助かってます!
これからも、遠慮なく質問や相談の連絡させて頂きたいと思ってますのでよろしくお願いします。

続きを開く
カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Eストアーの枝松です。 レビューのご投稿、誠にありがとうございます。 10年以上もの長きにわたり弊社サービスをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。 専属担当者によるサポートにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。またCRM機能の活用により、業務効率化に貢献できていることも、何よりの喜びです。 今後もお客様の声を大切にし、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。ご質問やご相談などございましたら、お気軽にご連絡ください。

稲村 公里

稲村 公里

株式会社五島軒|食料品|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

不明な点、これから行うアイデアなどすべて相談できます!

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

システムはもちろんですが、担当者の方がとても話しやすく、システムの不明な点はもちろん
今後の販売の仕方、販売のアイディア、担当者(わたくし)のアイデアに対しての意見など、
色々アドバイスをくれ、仕事が楽しくなります。
直接の担当者以外の方もサポートなどをしてくれ助かってます。
とても勧めできる企業です。

続きを開く
カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Eストアーの枝松です。 レビューのご投稿、誠にありがとうございます。 サポートや提案力にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 お客様のアイデアに対して積極的に意見交換をさせていただき、共に課題解決に取り組むことで、お客様のビジネスを支援できることは、弊社の喜びでもあります。 またアソート機能の活用により、ギフト販売における課題を解決できたとのこと、大変嬉しく思います。

非公開ユーザー

通信販売|宣伝・マーケティング|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

自社サイトの運営におすすめ。サポート体制が手厚いです

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

自社サイトの運営に利用しています。
改善希望を担当ECCに伝えるとシステム側で改善してくれることもしばしばありました。
操作方法でわからない部分も専任の担当者に確認すると、必ず回答をもらえます。
安価な他のカートシステムも利用したことがありますが、操作でわからない部分があっても問い合わせするサポート体制が不十分で回答を得るまでに時間がかかったり、「できません」で終わってしまうことも多いです。
shopserveはきちんとシステムの改善にも取り組んで貰えるところが気に入っています。

続きを開く

連携して利用中のツール

カスタマーコミュニケーション部

カスタマーコミュニケーション部

OFFICIAL VENDER

株式会社Eストアー|カスタマーサクセス

日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Eストアーの佐々木です。 サポート体制の手厚さと、システム改善の取り組みについてご評価いただき、誠にありがとうございます。 今回、改善ポイントとして挙げていただいた外部連携と画像登録についても社内で共有し、今後のシステム改善の参考とさせていただきます。 今後も貴社の本店EC運営に貢献できるよう、より一層尽力して参ります。

ITreviewに参加しよう!