Slackの評判・口コミ 全2,771件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ワークフローの投稿の修正機能
・ファイルアップ時の挿入部分反映機能
その理由
・ワークフロー投稿の修正機能
　ワークフローを使って投稿した内容を修正・削除することができないため、
　いつも他のチャットを打つときのように気軽に打って投稿に誤字脱字があった場合、
　そのままずっと投稿が残ってしまう。
　一部修正したときも、改めて再投稿をするしかない。
・ファイルアップ時の挿入部分反映機能
　画像などをアップした際のプレビューが全てチャットの最下部に表示されるため、
　文面中の画像を差し込む前提で、文章を書くと辻褄が合わない文章になってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
◯課題
・隣にいたら少し会話して完結したいコニュニケーションがオンラインだとできない
◯効果
・様々な機能によってオンライン上でのコミュニケーションのハードルが下がり、気軽にやり取りができている
課題に貢献した機能・ポイント
・DMでのメッセージ
チーム全体の場で言いにくいことも、DM機能で直接やりとりができる。
この機能のおかげで、直接話す環境と同じ環境ができ、コニュニケーションがしやすくなる。
・ハドルミーティング
ボタン一つで会話ができるため、オフラインで隣にいた人に軽く話しかけるがオンラインで再現できる。
文字での煩雑なやりとりも、この機能で気軽に話すことができて改善した。

改善してほしいポイント

通知音を鳴らす設定で使っているのですが、たまに鳴らなくなる時があります。逆に（自分の操作漏れですが）、他ツールでのビデオ会議中に通知音を切り忘れてしまって、大きな音で迷惑をかけてしまうことがあるので、自動的に通知音が切れるような設定が欲しいと思う時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ワークフローという機能を使って、業務の標準化を実現できています。チャンネルへの投稿用のフォームみたいな機能で、投稿する際のテンプレートを作ってくれるイメージです。部署内へメッセージを送る際に、情報の記載漏れがなくなりました！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スレッド内の時間設定送信
→スレッド内でコンパクトにやり取りすることも多いので、時間設定ができると、相手の都合に合わせたコミュニケーションができる。
・スマホでの操作がしにくい。
→PC向きに作られているように思う。移動中や休日のやりとりなどはスマホメインなのでもっと向上するとよい。
・アイコンや絵文字が表示されない時があったり、絵文字直後の文字入力がバグる
→業務に大きな支障はないが、メインのコミュニケーションツールのため、整えてもらいたい。
・太字だけでなく、文字の色を変えられるといい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務が可能になった
→コロナ禍でも自分の身の安全を守ることができ、安心して仕事に従事できた。
よりカジュアルなコミュニケーションが可能になった
→メールでのやりとりよりも、メンションやリアクションスタンプにより、もっと心理的距離の近いコミュニケーションができるようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ありません。初心者でも使いやすいです。今のままで商品が完成されているので、余計な機能はつけないでほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・目標に向けて数字を見ながら施策を打つという習慣がないため、定性的な判断をしがち。サービスがなかなかグロースしていかない点が課題でした。
課題に貢献した機能・ポイント
・スプレッドシートとの連携機能。スプレッドシート上の数値とスラック連携して数値報告ボットを作成しました。
チームに展開。日々、チームの人たちが数値を見る癖付けができたため、正確な施策実行に繋げられたために、
前年比120％以上の売上につなげることができました。

改善してほしいポイント

・自分だけがみられるメッセージに加えて、ToDoリストがあると良い。自分がメンションされた投稿をToDoに入れられれば、タスク管理がしやすくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・複数人に向けて即座に連絡したいお知らせにすぐ対応ができる。コロナ禍で急に在宅になった際など、大いに役立った。
・スタンプで確認したかどうか判断できるため、メッセージを投稿する手間がなくなった。工数として、1週間で1時間程は削減できた。
・ワークフローを設定したことで、特定の情報を共有する際、抜け漏れがなくなった。今までは個人ごとに書き方が異なっていたり、伝達漏れがあったりして手戻りが発生していたが、スムーズに情報共有ができるようになった。
・ワークフローはスプレッドシートと連携が可能。連携設定をすればSlackのワークフローに投稿した内容がそのままスプレッドシートへ自動的に保存される。別途転記する必要がないため、工数削減・抜け漏れ防止に役立った。

課題に貢献した機能・ポイント
・チャンネル、メンション機能
・スタンプ機能
・ワークフロー設定

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ブックマークが１種類しかつけれないため、メッセージを見返すのが大変である。
複数種類のブックマークをつけれるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・以前は別のコミュニケーションツールを利用していたが、チャンネルかダイレクトメッセージが多いのかなど、分析することができなかった。オープンな会社にするため、メッセージ全体を分析することができるslackにして定期的に、ダイレクトメッセージの利用率をしらべることができた。
また利用していないチャンネルも調べることができるため、放置せず、アーカイブや削除していくことでチャンネルを整理整頓できるようになった。

改善してほしいポイント

検索機能だけは使いにくいです。チャットの場合、どうしてもやりとりがタイムラインで流れていってしまうので、過去にやりとりした内容を探すのが苦労することがあります。ワード検索はできるものの、これの精度がいまいちで、あまり関係のないものが出てきたりと、使いにくさがあります。もう少し、このあたりの操作性がわかりやすく、かつ高精度になるとよいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションの円滑化に寄与しています。チャンネルをオープンにすることで気軽に他部署の情報も得ることができますし、ファイルや画像の共有など直感的な操作でスムーズに行える点もメリットです。また、文字の装飾（太字にする、コードを記載するなど）もしやすいので見た目も読みやすいです。その他、各種ツールとの連携ができ、自社の場合は例えば勤怠ツールとの連携によってコマンドのみで打刻ができるようにしていたりします。

検討者へお勧めするポイント

無料でも使用ができるので、まずお試しで使用感を確かめてみるのが良いと思います。

改善してほしいポイント

・ブックマークをした中でも、さらにグループ分けをしたい。
現状ではブックマークが時系列順に並ぶだけなので、ブックマークした中からスレッドを探すのが大変。
グループ分けができれば、スレッドをすぐに見つけられそう。

・スレッドごとに通知オフにしたい。
メンションされるとその後のスレッド内の通知が全て飛んでくるのが煩わしい時がある。
これはもう通知しなくていいや、というものはスレッドごとにオフにしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ブックマーク機能や、自分一人のチャットスペースを使うことで、
忘れてはいけない業務のメモや、共有事項をすぐに見ることができた。

・検索窓が使いやすく、同事例がないかを探す際に非常に役立った。
お客様からの問い合わせ内容のキーワードを検索すると、過去のスレッドがヒットしてすぐに対応ができた。

改善してほしいポイント

・ワークフロー機能は便利ですが、誤投稿した場合は消せるようにして欲しい
・PCの環境にもよりますが、通話・画面共有を同時に使うとちょっと重い（Zoomで代用中）
・バーチャルホワイトボード的な機能があったらリモート会議で使えそう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ちょっと昔まではメールで行っていた社内のコミュニケションがいつでも手軽に出来るようになりました。社内の意思決定のスピードも上がったので間接的に会社の成長に貢献していると思います。