Slackの評判・口コミ 全2,777件

改善してほしいポイント

メンション機能についてはやや分かりづらさを感じる場面があります。状況によってメンションができない、もしくは相手に確実に届いているのか分かりにくいことがあり、「本当に気づいてもらえているのか」という不安につながることがあります。重要な連絡ほど確実に届けたい場面が多いため、通知の確実性や分かりやすさについては、今後さらに改善されるとより安心して使えると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

仕事とプライベートの切り分けがしやすくなった点です。連絡手段を一本化できることで、プライベートのメッセージアプリと混在することがなくなり、オンオフの切り替えがしやすくなりました。また、リストやワークフローの作成機能を活用することで、業務の進捗管理もSlack内で完結できるようになりました！
複数のツールを行き来する必要がなく、「この中を見れば全て分かる」という状態を作れるのは大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

最初は機能が多く少しとっつきにくく感じるかもしれませんが、使い方に慣れてくると業務効率が大きく向上します。特にチームでの情報共有やタスク管理をスムーズにしたい方には、非常に相性の良いツールだと思います！

改善してほしいポイント

便利な反面、案件数や参加メンバーが増えると、重要な連絡が他の投稿に埋もれやすい点に改善の余地があると感じます。たとえば「重要決定」「要確認」「返信待ち」などを、投稿時点でより強く可視化・自動で整理できる機能があると嬉しいです。また、チャンネルをまたいだタスクの抜け漏れ確認を、より直感的に確認できる仕組みも欲しいです。制作現場では、進行・確認・修正依頼が同時並行で走るため、通知管理と優先順位整理がさらに強化されると、確認漏れ防止や意思決定の高速化につながると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、メール、チャット、口頭での確認が分散し、修正指示や判断履歴の追跡に手間がかかることが課題でした。Slack導入後は、案件単位で情報を集約できるようになり、確認先の迷いが大幅に減りました。例えば受託制作案件では、企画書の確認、修正指示、納品スケジュール調整を同一チャンネルで管理でき、社内外のやり取りが一本化されました。その結果、確認レスポンスが体感で2〜3割ほど早くなり、定例MTGの時間も短縮され、フルリモートでも進行の透明性が保たれ、案件管理の精度向上に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

Slackを検討している企業には、単なるチャットツールではなく「案件進行の基盤」として導入することをおすすめします。特に、複数案件が並行し、社内外の関係者が多い制作会社やリモート体制の組織と相性が良いです。案件別・テーマ別に情報を整理できるため、やり取りの履歴や判断経緯、修正指示が残りやすく、属人的な進行を減らせます。また、生成AI機能を活用すると、長いやり取りの要約やキャッチアップがしやすくなり、確認時間の短縮にもつながります。ただし、導入効果を高めるにはチャンネル設計や運用ルールを最初に整えることが重要です。運用まで含めて設計できれば、スピード・透明性・再現性を高めやすいツールだと思います。

生成AI機能へのレビュー

5.0

Slackの生成AI機能により、チャンネル内のやり取りの要約や議論のキャッチアップが速くなり、途中参加メンバーでも案件状況を短時間で把握しやすくなりました。映像制作では、修正指示、スケジュール調整、確認依頼が複数スレッドに分散しやすいのですが、要点をまとめて確認できることで、確認漏れや認識のズレの抑制に役立ちました。特にフルリモート環境では、会議に出られなかったメンバーの情報格差を減らせる点が大きなメリットです。一方で、文脈依存の細かなニュアンスや優先順位までは完全に拾い切れないことがあり、最終判断は人が行う前提です。とはいえ、情報整理にかかる時間を削減し、制作進行と意思決定の初速を上げられたことは大きな価値でした。

改善してほしいポイント

既読がついているかわからないので、何かスタンプ等送らないと確認できない。
スレッド内にて特定の人をメンションして送った場合に、過去メンションされていた人にも通知が来る。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

仕入れ先との情報共有に主として使っている。
メールと違って携帯に通知がきたりするので、より使いやすい。
メールとやり取りするのと比べて50％ぐらいはやり取りの速度が速い気がする。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットとしては優秀な製品だと思う。
複数のチャネル（グループ）を簡単に使い分けできる。

改善してほしいポイント

機能自体で改善してほしい点はあまりないが、リアルタイムでやりとりできるため勤務時間にかかわらず連絡が来てしまい、便利ではあるが労務上の問題も発生する。この辺は利用ルールのようなものを設けた方がいいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務内容のやり取りに利用してますが、チャンネル設定でカテゴリーを整理できるので、結果として自分自身も効率的に業務を進められているように思います。メールでやり取りしていた時のことを思うと、格段に効率的になったと思います。

検討者へお勧めするポイント

無償で使っていてどうこう言える立場ではないが、業務効率化は格段に上がると思います。ただ、文章のやり取りが記録として残ってしまうことや、感情表現が微妙に反映されにくく、時々威圧的に感じることもあります。言い回しやルール（絵文字の使用など）を設け、快適に利用できる環境を整備する必要があると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スタンプを一度作成すると削除に手間がかかる（Webからのログインが必要）
・ステークホルダーを含む会議ができない。Teamsのように会議とチャットが同時にできればなお良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・誰でも使いやすいことと、新しいスタンプを誰でも登録できることにより、それをきっかけに交流が増える
課題に貢献した機能・ポイント
・特に課題にかかわる製品ではない

改善してほしいポイント

無料でも過去のメッセージが見たいときがあるので、もう少し過去の履歴が見られたらいいです
あとは特に気になるところはないです。とても使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンバー間のコミュニケーションや、外部との連絡でも利用しています。
扱いやすく、意思の疎通がしやすく、手順書などの共有や一斉連絡もできるので便利です。
画像も添付できるので、イメージ共有もしやすい。

検討者へお勧めするポイント

とりあえずこれです

生成AI機能へのレビュー

3.0

あまりAIを使用していないのでメリットなどはわかりませんが、通知などが来るのは便利です。他は使ってみないとわからないので

改善してほしいポイント

チャンネル数が増えてくると、重要な情報が流れてしまうことがあります。未読の管理やピン留め機能はありますが、チャンネルが50を超えたあたりから「どこに何があったか」を探す時間が増えました。チャンネルのグルーピングやセクション分けをもう少し柔軟にできると助かります。
また、無料プランから有料プランへの移行時に過去のメッセージ履歴の扱いが変わる点は、導入検討時に注意が必要だと感じました。料金体系がユーザー数ベースなので、組織が大きくなるとコストが急激に上がる点も、中小企業としては気になるところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最大の貢献は、社内のメール文化からの脱却です。以前はCCを大量につけたメールが飛び交い、返信の確認だけで1日30分以上かかっていました。Slack導入後はリアルタイムのやり取りが基本になり、意思決定のスピードが明らかに上がりました。
リモートワーク環境でのチームの一体感維持にも貢献しています。雑談チャンネルや日報チャンネルを設けることで、オフィスにいた頃の何気ない会話に近いコミュニケーションが維持できています。
外部SaaSとの連携による業務効率化も大きいです。各ツールからの通知をSlackに集約したことで、ツール間の移動が減り、情報の見落としが大幅に減りました。

検討者へお勧めするポイント

チームの規模に関係なく、社内コミュニケーションを効率化したい企業にお勧めします。メールからの移行は最初こそ抵抗がありますが、1週間もすれば「なぜもっと早く導入しなかったのか」と感じるはずです。
特に評価したいのは外部ツールとの連携の豊富さです。CRM、プロジェクト管理、AI系ツールなど、ほぼ全てのSaaSがSlack連携に対応しているので、通知の集約先として最適です。まずは無料プランで小さく始めて、チームに合った運用ルールを作ってから有料プランに移行することをお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・より便利で効率的な使い方のTipsなどがあるといい（各種ツールとの連携など）。
・必要な情報の見逃しが起こりがちなので、流れていかないようにしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンバーとの円滑なコミュニケーションに役立っています。Googleフォームで顧客の声を連携させ、リアルタイムで通知してチームで情報を共有し、サービスや運用の改善につなげています。

検討者へお勧めするポイント

特にリモートで業務を行っている企業では、円滑なコミュニケーションや情報管理ができるためおすすめです。

改善してほしいポイント

・スレッドが増えると情報が分散しやすく、後から追うのがやや大変
・無料プランだと過去ログの検索に制限があり、実務利用ではやや物足りない
・通知が多くなりがちで、適切に設定しないと情報が過多になりやすい
・日本語でのサポートやヘルプ情報がもう少し充実すると、非IT層にもより使いやすくなる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来はメールや電話、口頭でのやり取りが中心で、情報が分散しやすく、過去のやり取りを追うのに手間がかかるという課題がありました。
また、担当者ごとに情報が属人化しやすく、引き継ぎや状況把握にも時間がかかっていました。
Slackを導入することで、プロジェクトや顧客ごとにチャンネルを分けて情報を一元管理できるようになり、コミュニケーションの透明性が大きく向上しました。
過去ログも検索しやすくなったことで、確認作業や問い合わせ対応のスピードが向上しています。
さらに、リアルタイムでのやり取りが可能になったことで意思決定のスピードが上がり、業務全体の効率化にもつながりました。
結果として、社内外のコミュニケーションコストが削減され、生産性の向上を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

Slackはシンプルに導入できる一方で、運用ルールをある程度決めておくことで、その効果が大きく変わるツールです。
チャンネルの分け方（案件別・部署別など）や命名ルール、通知設定の考え方を事前に整理しておくことをおすすめします。
また、最初は「何でもSlackでやる」くらいの意識で移行した方が定着しやすく、メールや口頭との併用期間が長いと逆に非効率になるケースもあります。
特に、
・情報を見える化したい
・属人化を防ぎたい
・社内外のコミュニケーションを効率化したい
といった課題を抱えている企業には非常に相性が良いツールです。
まずはスモールスタートで一部チームから導入し、運用をブラッシュアップしながら全社展開していくのが成功しやすい進め方だと思います。