Slackの評判・口コミ 全2,781件

改善してほしいポイント

2022年頃から、無料プランの仕様が変更され、過去のメッセージなどが遡って見られなくなったのはとても残念です。
チャンネルが増えると情報の整理が難しくなることもあるため、通知や表示の管理がしやすくなると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の情報共有の整理に役立っています。これまではメールや個別のやり取りが多く、どこで情報のやり取りをしたか分からなくなりがちでしたが、Slackを使うことでチャンネルごとに内容を分けて管理できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

情報共有の場所を一つにまとめたい場合や、グループごとに情報共有したい場合などにも使いやすいツールです。また、チャンネルごとに管理できるため、やり取りが増えても情報を追いやすいです。

改善してほしいポイント

・どのメンションでも見た目が同じなので、重要度がわからない。
・複数のやり取りが乱発するので、見過ごしやすくなる。
・@channel / @here / @all 等の違いが分かりにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・エビデンスが残る
・個々の活動状況がわかりやすい
・コミュニケーションがいい意味で軽くなった
・ラフな提出物や転送が楽
・自分のID作成時より前の会話も閲覧・ワード検索が可能

検討者へお勧めするポイント

社内のやり取りがメール中心だった企業には楽になる。
コミュニケーションがかなり簡素化される。
半面、なんでも簡単に送れるようになるので、機密事項を多く扱う部署や人の出入りが激しいところでは管理が難しくなるかもしれない。

改善してほしいポイント

チャンネル内でスレッドが複数入り乱れてくると、どこに何の情報があったかを探すのに苦労することがあります。体系立てることはできるが、その先が細分化されすぎて、この塩梅は難しく、個人差があると思いますが、私は使いづらいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リアルタイムのやり取りができるようになり、相手がすぐに動くかどうかがわかるため、間合いも取りやすくなりました。他のツールよりもコミュニケーション速度が上がるように思います。

検討者へお勧めするポイント

主に使っているのは他社のチャットツールですが、クライアントによってはSlack限定のところがあるので、使い方を押さえておいて損はないと思います。ちょっと癖があるツールではありますが、慣れればスピード感のあるやり取りができ、快適です。

改善してほしいポイント

高機能すぎて「使いこなし」に社内でも差が出ています。弊社では「チャットワーク」と併用していますが、エンジニアはSlackを好み、非エンジニアは「チャットワーク」を好んで利用しています。多機能な分、ITツールに不慣れな人にはハードルが高いと感じる点があり、誰でも直感的に操作できる、よりシンプルな操作画面の選択肢があると良いと思います。構造全体がかなり難しいです（特にチャットワークからの乗り換えでは、混乱する機能が多々あります）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでメールのやり取りで終始していたプロジェクトの経緯を、Slackのオープンチャンネルに集約しました。これにより、誰でも最新の進捗や過去の決定背景を把握できるようになり、『担当者に聞かないとわからない』という情報の属人化を解消しました。また、取引先企業様ともチャンネルを開設することにより、関連するメンバー全員に内容や進捗を共有できるようになり、スピード化につながりました。

検討者へお勧めするポイント

Slackの一番いいところは、「仕事の迷子がなくなる」ことです。
メールでは「あの話、どこまで進んだっけ？」「あのやりとりの続きは…？」と過去のやり取りを探すだけで一苦労ですが、Slackならプロジェクトごとに会話が整理されているので、パッと見るだけで状況がわかります。
さらに、バラバラだったツールや通知を1箇所に集約できるため、あちこち画面を開きまくるストレスも激減。「これさえ見ておけば大丈夫」という安心感が、チームや社内のスピードアップにつながります。

改善してほしいポイント

改善というよりは、社内の運用ルールを最初に明確に決めた方が良いかもしれません。というのも、使い込んでいくとチャンネルが増えすぎて整理が難しくなることがあります。複数の案件を並行で進めている環境だと、似た名前のチャンネルが乱立して「どこに書くべきか」と迷う場面が出てきます。通知設定を細かく調整できる点は評価しているのですが、最初は少し分かりにくく、設定次第で通知過多にも未読だらけにもなりやすいので、導入初期のルール整備が重要だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、プロジェクトの連絡がメール中心だったため、営業・開発・運用メンバー間の認識のすり合わせに時間がかかっていました。たとえば、認証基盤やネットワーク関連の案件で障害対応が発生した際、メールだと最新情報がどこにあるかを探すだけで一苦労でした。Slackを使うようになってからは、案件ごとのチャンネルに関係者を集め、ログ・画面キャプチャ・顧客からの連絡内容をその場でまとめて共有できるようになりました。リモート中や拠点が分かれているメンバー同士でも即時に状況を把握できるため、初動対応のスピードは明らかに上がり、不要な都度の説明や会議の回数も自然と減ったことがメリットです。

検討者へお勧めするポイント

特に、複数の部署が絡む案件が多い会社、拠点が分散している組織、外部SaaSと連携しながら業務を回している会社との相性が良いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

生成AI機能は、長い会話の要約や情報の拾い上げといった用途では非常に相性がいいと感じています。複数の案件が並行して動いていると、1日見ていないだけで会話量がかなり積み上がりますが、要約機能があることでまず全体像をつかみやすくなることがメリットです。

改善してほしいポイント

全体的には使いやすいですが、チャンネルやメッセージが増えてくると、過去のやり取りを探すのに少し時間がかかることがあります。検索機能は便利ですが、もう少しフィルターや整理機能が分かりやすくなると、必要な情報により早くたどり着けると思いました。今後さらに検索性や情報整理の機能が強化されると、より多くの業務シーンで活用しやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメールや口頭での連絡が多く、情報共有に時間がかかったり、やり取りの履歴が分散してしまうことが課題でした。Slackを導入してからは、チャンネルごとに情報をまとめて共有できるようになり、やり取りの履歴も簡単に確認できるようになりました。体感としては、社内の確認や連絡にかかる時間が以前より20〜30％ほど短縮され、コミュニケーションのスピードが向上したと感じています。

検討者へお勧めするポイント

Slackは、社内のコミュニケーションを効率化したい企業やチームに特におすすめできるツールだと思います。チャンネル機能によって情報を整理しながらやり取りできるため、メールよりもスムーズにコミュニケーションが取れるようになります。また、ファイル共有やメンションなどの機能も充実しており、日常業務の中で自然に活用できる点も魅力です。チームでの情報共有を円滑にしたい場合には、導入する価値のあるサービスだと感じました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・DMをあまりしていない人はどんどん表示されなくなって、またグループから探しに行かないといけない。
・送信するときに、Enterキーで送信できるといい。送信ボタンをいちいち押さないといけない。
・日にちが経つと履歴が消える

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで使っていたSkypeがなくなったので、Slackに移った。スレッドで返信できるし、他の人のトークの邪魔にならないので返信しやすい。キーワードを指定しておけば、文字色が変わって見やすい。

改善してほしいポイント

設定が悪いのかもしれないが、メンションされたときにしか通知が来ないことがある。また、アイコンにも通知数が表示されず、チャットをしばらく放置してしまうことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方とやり取りする際のコミュニケーションツールとして利用している。メールよりもスピーディーにコミュニケーションを行い、迅速に対応することができる点で役に立っている。

改善してほしいポイント

慣れていない部分もあるとは思うのですが、スレッド内の返信（チャンネルに投稿しない場合）だと「スレッド」欄からしか確認できないため、どのチャンネルに返信があったのかが分かるバッジを表示して分かりやすくなればいいなと思いました。また、チャンネル一覧を返信があった順にソートできる機能もあれば良さそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の細かいやり取りがSlack上でスムーズに行えるようになったため、業務効率が上がりました。また、各チャンネルごとにタスク管理もできるため、例えばチーム内のタスクを見える化してタスク漏れがないように管理することもできるようになりました。