Slackの評判・口コミ 全2,781件

改善してほしいポイント

チャンネルやスレッドが増え続ける前提のツールである一方、情報がどんどん流れて埋もれていく問題は依然として解消しきれていないと感じます。検索性能は高いものの、「後から読むべき重要情報」「意思決定ログ」を構造的に整理・要約する仕組みは、ユーザー側の運用努力に依存しています。生成AI機能には、長期間のチャンネル履歴を前提とした“業務文脈理解”や、自動議事録・決定事項の抽出・蓄積といった方向性をより期待しています。これが実現すれば、Slackは単なるコミュニケーションツールから、組織の知識基盤として一段階進化すると考えています。また、チャンネルのグループ化が単機能的であるため、もう少しチャンネルグループを構造的に扱えるようになるとより使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slack導入以前は、社内外のやり取りがメールや口頭、ツール混在で分断され、情報の所在が不明確でした。
Slack導入後は、プロジェクト単位のチャンネル運用により、関係者全員が同じ文脈を共有できるようになり、確認や再説明の工数が大幅に削減されました。

ナレッジベースとまではいきませんが、退職者が出ても過去の会話が残り続けるため、一定のナレッジが溜まった場所となります。
ただ自社では、Slack APIを使ってAIエージェントを構築することで、ナレッジ集約と知見の再利用を図っています。
具体的には、ナレッジチャンネルでの投稿を構造化してGoogleドキュメントに反映させGoogleDriveに保存するというもので、これにより、ナレッジの分散を防ぐだけでなく、再利用もしやすい環境を構築しました。

検討者へお勧めするポイント

Slackは、導入しただけで自動的に生産性が上がるツールではないと感じています。
実際には、Slack上でのやり取りをどう扱うかを考えずに使うと、情報はどんどん流れてしまいます。
一方で、議論や相談はSlackで行い、決定事項や後から参照したい内容は別のツールに整理して残す、という前提で使うと非常に便利です。

自社では、プロジェクト単位や問い合わせ窓口、社外の取引先ごとにチャンネルを分けて運用し、Slack上で話がまとまった内容は、Googleドキュメントなどに転記・整理するようにしています。Slackだけで完結させようとしないことで、情報が埋もれにくくなり、後から見返しやすくなりました。

また、SlackはAPIが使いやすいため、投稿をきっかけに別のツールと連携させる運用もしやすいです。
やり取りを単なるチャットで終わらせないこと、新たなツールを導入しなくてもさらなる活用ができるツールであることは明確な良い点だと思っています。

Slackにすべてを残そうとするよりも、Slackで生まれた内容をどう整理し、どう再利用するかを考えることができれば、費用対効果をより高められると思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

前述のナレッジ集約とは別に、Slack上の投稿をトリガーに、生成AIで要約作成や初期案生成を行うことで、作業の立ち上がり速度は確実に向上しました。（案件アサインによる初期情報のインプット） 一方で、AI用にアサイン文面にまだ気を遣う必要があり、その文面によっては、業務全体の文脈理解や判断はまだ人の補助が必要で、完全自動化には至っていませんが、初期調査時間の短縮という一定の業務効率効果を出しています。

改善してほしいポイント

メンションがくると、メンションのところにまとまって通知が来るが、優先度などは実際あるのでこのチャンネルでのメンションはグループAで、あのチャンネルでのメンションはグループBで受け取るなど設定ができるとメッセージに溺れなくて済む

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的にリモートワークの会社なので、テキストコミュニケーションがベースとなるが、スタンプの追加による自由さでメンバー全体的にコミュニケーションを円滑にできている。チャンネルのセグメントなども便利。

検討者へお勧めするポイント

いろんなチャットツールがありますが、他ツールとの連携など考えるとslackなのかなと思っています。ビズから開発までのいろんな組織かつ人数が一定規模以上ある場合は、チャンネル数も増えてくると思うので、そういった点でお勧めします。また外部とのチャットにおいてもセキュリティ考慮も可能なので、その点でも良いかと思っています。

改善してほしいポイント

検索機能の精度がもう少し上がると助かるんかなとは思います。特に過去のメッセージを探す時にキーワードが曖昧だとヒットしにくくて使いづらいなというのが気になっている点ではあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はプロジェクトの情報がメールや別ツールに散らばってしまって、進捗管理の把握に時間がかかり、ミスも多かったです。今はSlackをメインに、他ツール連携で情報を集約して業務を進めています。具体的には、あるプロジェクトで、チームがリモート中心だった時、Slackのチャンネルでタスクを共有し、通知でリアルタイム更新。導入の目的は連携強化だったけど、これで会議時間を半分に削減でき、締め切り前に全員の意見を集めて品質を上げられました。結果、プロジェクトの遅延がなくなり、チームのモチベーションアップにも貢献していると感じます。

検討者へお勧めするポイント

プロジェクト管理をスムーズにしたい人や、ツール連携で業務を一元化したい場合に特におすすめ。

生成AI機能へのレビュー

4.0

過去のスレッドを要約するのにたまに利用しています。少し距離をおいていたプロジェクトなど、情報の後追いがスピーディーにできるので便利でメリットに感じています。今のところデメリットは感じていません。

改善してほしいポイント

自分宛の連絡やメンション付きの連絡、DMへの連絡などが、すべて「アクティビティ」というところにまとめて通知がくるのですが、少しでも見逃してしまうと、どこのスレッドで返信されたものなのかが分からず、ワード検索したり、複数のチャットを見返さないといけないのが手間。社内でかなりのスレッドや連絡が行き交うので、見落としてしまわないようにもっと分かりやすい通知にしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内での相談が効率化した。
ワークフローをうまく使いこなせれば、相談フォーマットが統一されるので、相談を受ける側としても確認がしやすい。新入社員なども相談フォーマットが統一されていることで相談しやすいことでコミュニケーションコストが削減された。

改善してほしいポイント

操作や性能に大きな問題は特にないです。が、導入しているクライアントがまだ少なく、国内ではまだ出会ったことがありません。なので、Slackで一括管理できずTeamsなどを併用しなければならないところが少し不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやり取りだとハードルが上がるような質問や確認も、Slackを使えば気軽にできて返事も早い。円滑なコミュニケーションができるようになりました。音声やドキュメントファイルの送信もここでできてしまうので、メール送信の回数は格段に減っています。

改善してほしいポイント

・スレッド内での会話が長くなると、後から追うときに見失いやすい。
・検索でうまくひろいにくい時がある
・collaの通知がわずらわしい時がある
・仕事に追われてるとSlackの通知音がわずらわしく感じることがある。設定で対応できるが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは、メールやチャットワークでのやり取りが中心で、情報が分散し、誰がどのタスクを担当しているのか把握しにくいという課題があった。
Slack導入後は、部署を超えたコミュニケーションが可能になり、意思決定スピードが上がったように思う。
HubSpotと連携できるのでワークフローを設定して通知を飛ばしたりできる部分も助かっている。

検討者へお勧めするポイント

コミュニケーションを円滑にするツールとして自由度が高いように思うので、そのあたりを重視するひとにはおすすめ。

改善してほしいポイント

通知設定の細かい制御が少しわかりづらく特にチャンネル数が増えると管理が大変です。
ファイル共有も便利ですが古いデータの整理を自動化できる機能があるとより使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部署間の連絡に時間がかかっていた課題を解決できました。
メールの返信待ちや情報の行き違いが減り意思決定のスピードが格段に向上。
プロジェクトの進行状況を全員がリアルタイムで把握できるようになり社内全体の透明性が上がりました。
社外とのやり取りも専用チャンネルで一元化できコミュニケーションコストを大幅に削減できています。

改善してほしいポイント

無料版だと、チャットの閲覧制限が90日しかない点です。ただここは、Slackもビジネスでやっていると思うので仕方ないと思います。
また、直感的な使いやすさは非常に良いのですが、チャンネル内で複数のタスクを同時並行させると、どのタスクに対するコミュニケーションなのかが分かりづらくなります。
そのため、タスクごとにスレッドを作成する使い方で対処しているのですが、それでもタスクベースのやり取りは少し非効率だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に取引先とのコミュニケーションでSlackを活用することにより、よりリアルタイムでやり取りができるようになりました。また、絵文字などで感情表現もしやすいので、それほど関係性がない相手とも、円滑なコミュニケーションが取れるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

LINEのような感覚で気軽にビジネスコミュニケーションを行いたい方におすすめです。どちらかというとChatworkよりもカジュアルよりなので、社内などでよりフラットなやり取りを行いたい場合に適していると思います。

改善してほしいポイント

今のところ大きな不満はございません。
ただ、絵文字がちょっと探しにくいと感じます。
検索機能もあるものの、そもそもの検索ワードがわかりにくいので検索はかけてみるもののうまくヒットしないことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトごとに違う参加者となるため、それをうまく分けられたり権限を設定できたりすることでプロジェクト管理がかなりしやすくなりました。
具体的な数字はなかなか出しにくいのですが、管理にかかる時間は半分くらいになった体感があります。

検討者へお勧めするポイント

slackを利用している会社様はとくにベンチャー系やシステム系が多いのでそういった会社様とお付き合いがあると導入すると喜んでもらえます。