生成AI機能
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製品の良いポイント
案件やトピックごとにチャンネルとスレッドで会話を分離でき、履歴の参照や並行議論の管理がしやすい点が高く評価されています。
公開APIや多数のSaaS連携により通知やワークフローを統合でき、業務自動化やツール連携の起点として利用しやすいと評価されています。
分かりやすい画面設計とPC／モバイル間の同期で導入障壁が低く、場所を問わず日常的に利用しやすい点が支持されています。
絵文字やカスタムスタンプによる簡易リアクションで承認や感情表現が素早く行え、やり取りのテンポや心理的距離の改善に寄与します。
ドラッグ&ドロップでの共有やメッセージ・ファイル検索により資料参照が速く、ナレッジ参照や証跡化に役立つとの評価があります。
課題解決に役立ったこと
チャット中心の短いやり取りでメール往復を減らし、意思決定や対応のスピードが向上したという事例が多数報告されています。
チャンネルやスレッドに履歴を蓄積することで新規参加者のキャッチアップや引継ぎが容易になり、ナレッジ継承が改善されました。
Slack Connectやゲスト招待によりクライアントやパートナーと同一基盤で連携でき、B2Bコラボレーションが迅速化されています。
モバイル通知やハドルを活用することで在宅や外出先からの対応が可能になり、分散チームの連携や即応体制が強化されました。
WorkflowやBot、外部連携で定型作業や通知を自動化し、承認やリマインドなどの運用工数が削減された効果が報告されています。
どのような人におすすめか
在宅や拠点を跨ぐメンバーが多い組織で、非同期と即時連絡を両立させて業務の連携を高めたい場合に適しています。
案件やテーマごとに情報を分離して運用する環境で、チャンネル設計により進捗管理やオンボーディング効率の向上が期待できます。
クライアントやパートナーとの共同作業が頻繁に発生する組織で、Slackをハブにして安全に連携したいケースに向いています。
導入が容易で無償トライアルが利用できるため、スモールスタートで運用ルールを整えながら拡張したい小規模組織に適しています。
GitHubやCI、各種SaaSとの連携を活用して通知や自動化を進めたい技術チームに適しており、運用効率が上がります。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャット形式でやり取りが行えるため、とても楽かつテンポよく会話ができる点
メールを毎回立ち上げる必要がなく、すぐやり取りができる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットのみを使用するという意味では特に不便は感じませんでした
他のツール(アンケートツールやスケジュール管理)があると尚使いやすい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションが円滑になったため、情報共有がしやすくなりました
また毎回メールツール等を立ち上げる必要がなくなったため、業務効率もあがりました
非公開ユーザー
人材｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シンプルなサービスなので直感的に使えます。昨今は日本語版も出ているので、さらに使用ハードルは低くなったと。
あと、IT系の方だと使ったことがある人が多いので、サクッと輪に入れるのは良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料版だと、誰でも招待可能で、かつ、ある程度の権限が与えられてしまう為、管理者からすると制御がしにくくなります。
なので、管理者のみ各メンバーの機能制限が出来るようになってほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ほんの少し聞きたい事、確認したいことを今までは電話・メール等で確認していたが、
気軽にチャットできるので、コミュニケーションが効率化できています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内・社外の関係者と密な連絡が取れる点。
開発ベンダーとのやり取りがメールに比べて格段に早く確実で、社内確認から返答までのスピードが格段に向上した。
ファイルのやり取りもドラッグドロップででき、機密情報の取り扱いに気を付ける必要はあるが利便性は高い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
iPhoneアプリの未読通知が遅延することがある点。
有料版へのアップグレードを、企業単位でなく利用アカウント単位で安価に実行するプランがほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
質問対応をメールで行っていたが、返信・確認までに時間がかかっていた。
これを導入することによって迅速な回答ができ、また先方にもほぼ即座にそれが伝わるため待ち時間が減ることによって開発効率の向上を実感できた。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コミュニケーションツールとして非常に使いやすい。
メールで行っていたちょっとしたやりとりをSlackで行うようになったが、時間や手間がかなり削減され、かつ使いやすさも相まって社内のコミュニケーションが活性化していると感じる。
スタンプの種類が多いのもおすすめポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現状Slackのシステム自体に不満は無いです。
なにかしらかのチャットツールの利用経験があれば、非常に使いやすいツールだと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーション改善。
社内であろうとメールでのやりとりが頻繁で、1日のメール数が非常に多く見逃してしまう、もしくはそもそも面倒がって些細な事では連絡しなくなる…ということがあったのですが、それらの課題は劇的に改善されました。
非公開ユーザー
通信販売｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オープンなコミュニケーションとクローズなコミュニケーションを利用者が選択してできるので、
今までメールやチャットでクローズなコミュニケーションだけをしていた人が使って行くうちに
オープンなコミュニケーションを開始できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ワークスペース参加時のオペレーションが慣れるまでは時間がかかったのでわかりやすい動線にしてもらいたい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
トライアル中でどんなビジネス課題がどう解決できるか確認中。
途中経過ではありますが、一部のメンバーでは現場間で連携ができ始めている。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ファイルアップも使いやすい。ありがちな見逃しもピン止めで解決
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャンネルが分かりやすく、最初の設定のコツを押さえれば、かなりわかりやすくやりとりできる。その延長で時間が節約できる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アプリも使いやすく、プライベートでも仕事でもかなりの頻度で使っている。便利なので特に改善して欲しい点は無い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
業務がかなり効率化される。スタンプでのやりとりもできるので、簡単なアンケートなどにも使えるところが良い
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内のやり取りがしやすい。また、エンジニア寄りのシステムなので、コードを載せることが多い時に役立つ。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
文字のコピーがし辛く、選択範囲が広がってしまう点を改善してもらいたい。
チャンネルをもう少しまとめる事ができればもっといいツールになるかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他ツールと社内でのツールを一緒にしていたため、ログを追うのにしんどかったが、Slack導入により、見やすくなったのと、別ツールとの連携ができる点がメリットである。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Slackはいけてるツールです。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
直感的な操作が可能。
課題別にオープン/クローズドの部屋を作れ、必要に応じて部屋ごとにメンバーを設定できる。
拡張ツールなども多く存在するため、定量的な情報収集にも役立つ。
その他、あたりまえだが個別ユーザーとのダイレクトメッセージも可能。
通知も3種類から選べるため、各々に合うかたちである程度のカスタマイズは可能。
ビジネスチャットツールとしては非常に使いやすいと感じる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
元サイトとの相性によるが、URLを載せると文字化けすることが多々あるので改善してほしい。
また、顔文字は使えるがスタンプ機能が追加されると、より気軽なコミュニケーションが可能になると感じる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
相談等は口頭ではなく文字に残す文化が有るため
社員コミュニケーションは基本的にメールでやり取りをしていた。
しかしグループメールでのやり取りや、ccに入れたやり取りが多発することで
重要なメールやクライアントからのメールが埋まるなど、実務に支障が出始めていた。
そこで単純な情報共有や雑談はslackを使用し、重要な内容はメールで、とコミュニケーション方法の棲み分けができた。
これにより業務は円滑に進むようになり、社員同士の雑談や情報共有が増え、コミュニケーションも活発になった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールだと、レスポンスが遅れたりするがチャットだとレスポンスが早いのでコミュニケーションの円滑化が図れます。またグループを作ってオープンに情報を発信できるので気軽に情報共有ができるようになりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
容量が足りなくなってしまうので不要な共有ファイルなどを一括で選択し削除できるとよい。それ以外は特に不満はありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
円滑なコミュニケーションを図れるようになった点と、他チームなど情報も簡単に共有できるようになりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内コミュニケーションが円滑になります。カスタム絵文字は小さな機能ですが、チームの連帯感を高めたりするのには非常に役に立ちます。また、UIが非常に洗練されているので、基本的な使い方はすぐに覚えることができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
自分へのメンションが埋もれてしまって探すのに時間がかかるということがあります。また、検索機能が英語日本語ともに見にくい/探しづらい点があるように感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションが円滑になったおかげですぐに海外にいる社員とつながることができるようになりました。
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