生成AI機能
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製品の良いポイント
案件やトピックごとにチャンネルとスレッドで会話を分離でき、履歴の参照や並行議論の管理がしやすい点が高く評価されています。
公開APIや多数のSaaS連携により通知やワークフローを統合でき、業務自動化やツール連携の起点として利用しやすいと評価されています。
分かりやすい画面設計とPC／モバイル間の同期で導入障壁が低く、場所を問わず日常的に利用しやすい点が支持されています。
絵文字やカスタムスタンプによる簡易リアクションで承認や感情表現が素早く行え、やり取りのテンポや心理的距離の改善に寄与します。
ドラッグ&ドロップでの共有やメッセージ・ファイル検索により資料参照が速く、ナレッジ参照や証跡化に役立つとの評価があります。
課題解決に役立ったこと
チャット中心の短いやり取りでメール往復を減らし、意思決定や対応のスピードが向上したという事例が多数報告されています。
チャンネルやスレッドに履歴を蓄積することで新規参加者のキャッチアップや引継ぎが容易になり、ナレッジ継承が改善されました。
Slack Connectやゲスト招待によりクライアントやパートナーと同一基盤で連携でき、B2Bコラボレーションが迅速化されています。
モバイル通知やハドルを活用することで在宅や外出先からの対応が可能になり、分散チームの連携や即応体制が強化されました。
WorkflowやBot、外部連携で定型作業や通知を自動化し、承認やリマインドなどの運用工数が削減された効果が報告されています。
どのような人におすすめか
在宅や拠点を跨ぐメンバーが多い組織で、非同期と即時連絡を両立させて業務の連携を高めたい場合に適しています。
案件やテーマごとに情報を分離して運用する環境で、チャンネル設計により進捗管理やオンボーディング効率の向上が期待できます。
クライアントやパートナーとの共同作業が頻繁に発生する組織で、Slackをハブにして安全に連携したいケースに向いています。
導入が容易で無償トライアルが利用できるため、スモールスタートで運用ルールを整えながら拡張したい小規模組織に適しています。
GitHubやCI、各種SaaSとの連携を活用して通知や自動化を進めたい技術チームに適しており、運用効率が上がります。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内で連絡を取り合う際、メールだとどうしても形式ばった文章を意識せねばならず、非効率になりがちだが、
SlackはSNS感覚で要点のみを共有できるので使い勝手がいい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホアプリで利用する際に、誰がいいねしたのか等が画面上でもっと見やすくなると、より使い勝手が良くなると感じる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メール等では要件の前後に挨拶文などを入れねばならないが、Slackは要点のみに絞って会話を展開できるので、効率的に意思疎通ができるようになった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他専門職｜50-100人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内におけるコミュニケーション方法は様々あると思いますが、そのうちの一つとしてあるチャットを実現するための非常に素晴らしいツールの一つだと思います。
グループ機能などの一般的な機能だけではなく、リマインダーやアンケートなど、様々な機能があり、まだまだ使いこなせていない感が高いものではありますが、非常に利便性の高いツールだと思います。
また、G suiteとの連携レベルが非常に高く、通知ツールとしても重宝しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
主だって改善してほしい機能が見当たらない状況です。
あえて上げるとするならば、過去のコミュニケーション内容などを探すのが非常に苦労することがあります。
が、これも敢えてというレベルです。
また、導入するにあたって若干のIT知識が必要となります。
パソコンを使って間もない方が導入するのは少し厳しいかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のチャットコミュニケーションにおいて、弊社ではこれ一択で、他の選択肢が見つかりません。
というぐらい、このツールに依存しています。
非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールで堅苦しい文章を作るのが時間の無駄に思う時もあるかと思います。
そういう時に簡単なチャットとして使いやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にこれと言って不満はないのですが、
強いてあげるとするとやりとりが埋もれてしまい、振り返りがしづらい点です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
いつでも手軽に情報発信・共有ができるので、
スピーディーに仕事を進めることができるようになりました。
非公開ユーザー
ソフトバンクコマース＆サービス株式会社｜ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
従来の形式張ったメール文章から脱却し、伝達したい言葉をダイレクトに伝えることができるツールとして有効活用できます。
また添付ファイルや画像の貼り付けもできます。（画像の場合チャット画面に画像を表示してくれます。）
そのほかにもスクリーンショットを貼り付けることができたり、過去のチャット文章を検索できたりと、一通りの機能としては十分なツールと言えます。
さらに追加したい機能をアプリを通じて登録するなど拡張性にも飛んだツールです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
GUIがシンプルなのですが、シンプルすぎて少しわかりにくい点ですね。
それ以外には見当たりません。。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
業務の効率化、コミュニケーションの円滑化、緊急時に指示など幅広い範囲で活用できます。
複数のメンバーでチャットができるため、机にいながら、実際に合わなくても情報交換や共有が簡単にできるメリットがあります。
山崎 真一
株式会社リクルートコミュニケーションズ｜その他サービス｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットツールとして支障を感じたことがない。他社製品と比べてメンション機能やグループ生成機能は似たようなものだが、snippetでプログラムコードやメモ、議事録などをコンパクトかつスピーディに共有できる点がいい。スタンプ機能も気晴らしになる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に不満はないが、通話機能とかは不要ではないか（使っているという人を聞いたことがない）と思うので、機能を削りその分他の部分のメンテナンスにリソースを使ってほしい。また複数チャットツールを社内で併用せざるを得ない状況なので、さっさと覇権を握りSlack以外のチャットツールをこの世から駆逐するか、あるいは妥協して他のツールとの互換性を備えるか、どちらかにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
情報共有や課題解決に向けた議論を常に迅速に進めることができている。リモートワークなども多いのでメンバー間のコミュニケーションに役立っている。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
価格面での折り合いがつく限り、チャットツールはSlack一択で良いと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールに比べたチャットツール一般の特徴として、マナー的な文字（宛名や挨拶文）が省略でき、本質的な部分のみを気軽に連絡できるので圧倒的に素早く、また情報共有範囲が基本的に全員なので共有漏れによるトラブルも少なくなります。
slack独自のポイントとしては、他のツールとの連携が優れており、メールをはじめあらゆる通知をslackに集約したり、逆にslackから他のツールと操作をしたりと工夫次第でかなりの業務効率化が図れます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットワーク（CW）との比較ですが、CWでは標準的なプラン（ビジネスプラン）でも社外メンバー（ゲスト）を含むチャットルームが無制限に作れるため気軽に利用できますが、slackでは無料で招待できるゲストに制限があり気軽に利用できず、もどかしいところとなっています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットコミュニケーションは、組織の文化に重要な影響をもたらします。slack内でどのような空気を醸成するかは原則的にはその組織次第ですが、優れたUXにより、口頭やメールだけの場合にくらべてコミュニケーションのハードルが下がることは間違いなく、またデフォルトでは原則全員がすべての発言にアクセスできる、という設計からも非常にオープンでコミュニケーションが活発な組織文化の形成に貢献していると思います。
非公開ユーザー
人材｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネス向けコミュニケーションツールとしては、圧倒的に利便性が高いと思う。機能面、UI、UXもよくできている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アカウント作成時や、スタート段階が、UIがシンプル過ぎてわかりずらい。なれないと使いこなせない人も多い気がする。若干不親切感がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ビジネスにおいても他のSNS（FacebookメッセンジャーやLINE）を活用していたが、公私のやり取りがどうしても混ざってしまう点が悩ましかった。
Slackはビジネス向きに作ってあるので解決できた。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
何よりもわかりやすいUI。
触ってみるだけでおおよその操作がわかります。
そして意外と嬉しかったのが、相手の投稿に対して押せる絵文字。過去にチャットワークを使っていましたが、その際は上司の連絡にわざわざ「承知しました」と返していましたが、今や絵文字1つ。距離の縮まった、また効率的にコミュニケーションを取ることができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
強いて言うならチャンネルをフォルダ管理するなど、自身のユーザーに紐付いたUIの情報の整理ができると嬉しい。
一度連絡を取ったユーザーもしばらくすると、また一から検索しないといけないのが手間、、、。強いて言えば程度なのであまり気になりません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
円滑なコミュニケーションと、様々なツールとの連携が可能に！RPAなのかAIかはわかりませんが、オペレーショナルな連絡はすべて自動で行える、そして特質なプログラミングスキル（sfdcのような）がなくても開発が可能な汎用性の高さは大いにメリットがありました。
非公開ユーザー
人材｜システム分析・設計｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
エンジニア同士がコミュニケーションを取りやすいように設計されている。
メッセージのやり取りの側面だけでなくファイルの共有が出来たり、チーム内で通知したい人のみ通知するなど細かくやりたいことが表現できたりする。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に大きく改善してほしい点は見当たらない。できることが多いためまだ気づいていない便利機能が隠れているかもしれない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールと違い外注先に聞きたいタイミングで気軽にコミュニケーションをとれるようになり、開発がやりやすくなった。
スマホアプリもあるため、PCとスマホのマルチデバイスでいつでもどこでも簡単にコミュニケーションがとれる。
非公開ユーザー
人材｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タイトルに記載した通り。
メールだとわざわざ挨拶や堅苦しい言葉を使わなければならないが、
slackならもっとフランクにやり取りが出来ることろです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
コメントは問題ないのですが、リプライされると確認がしづらいです。
また個人宛ではなくチャネル全員に見てもらいたい時も通知が欲しいと感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
良いポイントにも記載した通り、フランクにやり取りが出来る事で、
確認作業の時間削減等につながります。
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