Slackの評判・口コミ 全2,781件

改善してほしいポイント

・スレッドが増えると情報が分散しやすく、後から追うのがやや大変
・無料プランだと過去ログの検索に制限があり、実務利用ではやや物足りない
・通知が多くなりがちで、適切に設定しないと情報が過多になりやすい
・日本語でのサポートやヘルプ情報がもう少し充実すると、非IT層にもより使いやすくなる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来はメールや電話、口頭でのやり取りが中心で、情報が分散しやすく、過去のやり取りを追うのに手間がかかるという課題がありました。
また、担当者ごとに情報が属人化しやすく、引き継ぎや状況把握にも時間がかかっていました。
Slackを導入することで、プロジェクトや顧客ごとにチャンネルを分けて情報を一元管理できるようになり、コミュニケーションの透明性が大きく向上しました。
過去ログも検索しやすくなったことで、確認作業や問い合わせ対応のスピードが向上しています。
さらに、リアルタイムでのやり取りが可能になったことで意思決定のスピードが上がり、業務全体の効率化にもつながりました。
結果として、社内外のコミュニケーションコストが削減され、生産性の向上を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

Slackはシンプルに導入できる一方で、運用ルールをある程度決めておくことで、その効果が大きく変わるツールです。
チャンネルの分け方（案件別・部署別など）や命名ルール、通知設定の考え方を事前に整理しておくことをおすすめします。
また、最初は「何でもSlackでやる」くらいの意識で移行した方が定着しやすく、メールや口頭との併用期間が長いと逆に非効率になるケースもあります。
特に、
・情報を見える化したい
・属人化を防ぎたい
・社内外のコミュニケーションを効率化したい
といった課題を抱えている企業には非常に相性が良いツールです。
まずはスモールスタートで一部チームから導入し、運用をブラッシュアップしながら全社展開していくのが成功しやすい進め方だと思います。

改善してほしいポイント

たまに通知のバッジが何をしても消えないときがあります。通知バッジがアイコンについているだけでかなり気になるので、なるべく不具合がないと嬉しいです。こんなときはデスクトップアプリで強制的にリロードすると直ることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎日あらゆる場面で使っています。同僚や上司との業務上のコミュニケーションはもちろん、営業時間外の会社の部活動の連絡や日々の雑談、自分だけのDMスペースに自分用のメモを残したりもします。

検討者へお勧めするポイント

メンバーが仲良く、楽しく、素早く仕事をしたい企業は、Slackを使用すべきだと思います。
入力しやすいですし、メンバーが自分で使いやすくアレンジできます。
送信予約ができるため、海外拠点とも連絡が取りやすいと思います。

改善してほしいポイント

特に改善してほしい点はございませんが、通知が少し分かりにくいため、Slackアプリを起動していないときでも通知が届くようにしてほしい。スレッドがどんどんたまっていくため、ピン止め以外の方法でスレッドをグループ分けできればもっと便利だと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・別部署との関係構築につながった
・社内での情報の属人化がなくなった
・履歴も全て表示されるため、途中から会話に参加したメンバーに説明する必要がなく、会話の流れをつかむことが可能になった。

改善してほしいポイント

過去メッセージや古いスレッドの検索精度が時折低く、情報が埋もれやすいと感じることがあります。チャンネルやスレッドが多くなると、目的の情報にアクセスしづらくなることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・直感的に使えるUIにより、ITリテラシーがそれほど高くないパートスタッフでも習得が容易。
・PC・スマホの両方で利用可能で、場所や時間に縛られずコミュニケーションが取れる。
・リマインダーや自動化機能により、通知や作業の自動化が可能。
・ワークフロービルダーによる定型処理の自動化で、タスク漏れの防止や作業効率の向上。
・Slack AIによる検索・要約機能で過去の情報を素早く把握。
課題に貢献した機能・ポイント
・Googleカレンダー、Zoom、Dropbox、Trello、Marketoなど、2000以上の外部サービスと連動可能。
・導入によってタスク管理、会議設定、顧客対応などをSlack内で統合可能。
・日報・進捗報告の一元管理により、従来のメール運用よりも対応漏れや認識齟齬を減少できた。

生成AI機能へのレビュー

4.0

時短になるという利点も大いにあるが、大量のチャットや複雑なスレッドでは要約結果の見やすさが課題かなと思う。過去のメッセージやファイルが多数のチャンネルや外部アプリに散らばる場合、AI検索のヒット率や精度にばらつきが発生しがちである。

改善してほしいポイント

アップデートがよく行われるので、現在はあまり改善して欲しいポイントはないですが...
強いていうのであればチャットワークのようにIDで外部の方に簡単に連絡先登録をしてもらえる機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去使用した営業資料や事例資料を検索してすぐに取り出せる点が営業シーンで非常に役に立っています。
自分だけが見られる個人チャットがあり、そこに今日行うタスクやメモをとっておく。それをリマインダーで明日の始業時に通知が来る様にするなどタスク管理としても有効活用しています。

検討者へお勧めするポイント

20人以上のメンバーがやりとりをする組織であれば、slackがおすすめです。
チャットグループを自由に作れますが、公開用と非公開用(招待した人しか参加できない) で作り分けられたり、よく使うチャットグループに★をつけてピン留めしたりすることができます。
個人的にはChatworkよりも社内コミュニケーションの点で使いやすいです。

改善してほしいポイント

チャンネル数が増えると、重要な通知が埋もれてしまうことがあります。「後でリマインド」機能はありますが、Slack上でそのまま簡易的なToDoリストとして一元管理・消化できる機能がより強化されると嬉しいです。 これにより、メッセージを確認した後、別のタスク管理ツールに転記する手間が省け、抜け漏れ防止と業務効率化に繋がると思います。また、検索機能において、もう少しあいまいなキーワードでも目的の投稿がヒットするよう精度向上を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は社内連絡だけで毎日50通以上のメールが飛び交っていましたが、導入後は社内やり取りがほぼSlackに移行し、メール処理時間が1日あたり約1時間は削減されました。 特に効果を感じたのは、プロジェクト進行における意思決定のスピードです。関係者がチャンネル内でリアルタイムに議論できるため、会議を開くまでもない確認事項がその場で解決し、案件の進行速度が約1.5倍になりました。また、Googleカレンダー等の外部ツールと連携させることで、画面を切り替えずに通知を受け取れるようになり、業務への集中力が途切れにくくなりました。

生成AI機能へのレビュー

5.0

議事録などを円滑に取ることができるようになった。そこで取得したミーティングの議事録を元にCanvasに記載するなどして円滑に業務遂行ができるようになった。

改善してほしいポイント

・チャンネルの増加による情報分散リスク：チャンネル数が多くなりすぎると、通知先設定や情報の探索が煩雑になる場合がある。定期的なチャンネル整理やルール策定が必要になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・オンボーディングの効率化
新入社員の入社時には、専用チャンネルを作成し、必要なタスク（自己紹介投稿、Slackプロフィール設定、各種ツール登録など）をまとめて案内。HR担当者が出社できない場合でも、Slack上で即座にフォローできる体制が整っています。

・全社共通ツールとしての定着
Slackは、Notion・Asana・Google Workspaceと並ぶ「全社共通の重要な業務ツール」として位置づけられ、部署を超えた情報共有とコラボレーションの基盤として活用しています。

・インシデント対応の迅速化
障害発生時のインシデント対応においても、Slackでのやり取りからタイムラインや状況把握を行い、チーム間の連携をスムーズに進める運用が整備されています。

検討者へお勧めするポイント

3ヶ月前の履歴は消えてしまうため、ビジネスで使うのであれば無償ではなく有償一択かなと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

正直、Notionと連携しているので、横断検索ではNotion AIのほうが使い勝手がよくあまり利用できていません。

改善してほしいポイント

通知がたまに飛んでこないことがある。
チャンネルが増えすぎて、アーカイブしたいときに直感的にできるようにしてほしい。
さまざまな機能があるが、使ってみないとわからない点も多く説明がもう少しわかりやすいといい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スラック上でコミュニケーションを取りながら、様々な種類のデータもやり取りできるので、修正や確認が視覚的に見えてやりやすい。
絵文字などのスタンプもコメントをいちいち返さずとも反応できるので助かっている。

検討者へお勧めするポイント

社内外の人とやり取りをするのにもってこいのツール。業界的に最大手だと思う。

生成AI機能へのレビュー

4.0

AIツールが自動的に返信してくれるbotを活用している。chatgptやgeminiみたいに、スラック上でも手軽に質問して聞けるので他ツールに乗り換えなくてもすぐに知りたいことを知れる。

改善してほしいポイント

ハドルミーティングの音質が他ツールに比べて良くないかなと感じています。仕事ができないほどではないのですが、個別音量設定などができるとストレスなく使用できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ちょっとしたTodoをメモするのにCanvasを使用していますが、ツールを右往左往せず一つのアプリだけで一元化できているので助かっています。また、予約投稿ツールで翌日以降の連絡を忘れずにできる点でもチームのタスク漏れ防止に役立っています。