Slackの評判・口コミ 全2,781件

改善してほしいポイント

特にないが、強いて言うなら過去のメッセージに対する返信、引用機能が改善してほしいポイントとしてある。私の利用方法が間違っているのかもしれないが、相手のメッセージに対して返信を行うと、新規スレッドが出来、そちらで新しく会話をすることとなる。複数での会話ならありがたいが、一対一の会話であまりこの機能を使うことは無く、日本や台湾でよく使われている某コミュニケーションアプリのような簡単な返信機能にしてもいいのではないかと思った。（引用機能があることは存じているが、文字を含めては使いにくく、引用機能を用いると文章全体が一目で分からず、あまり気軽に使えないと感じている。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私が勤務を開始した当初からslackは採用されているため導入効果について明白な数値を出すことは難しいが、一対一での会話だけでなく、大人数で会話する際に非常に当アプリは使いやすく、また入力中と表示されることによる会話齟齬が生まれにくいことから、業務完了報告及び次の業務についての相談において、所要時間は20%ほど減少していると思われる。

改善してほしいポイント

本当に満足しているサービスなのであまりないですが、絞り出すとしたらハドルミーティングの接続が悪いくらいですかね。
ただ、みんなその認識なので会話したい時は電話やmeetで連絡する旨をSlackで行なっているため問題ないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務でメイン使用しているCRMツールがメール通知のみで、キャッチ漏れのリスクが非常に高かったのですが、Slackで案件についてはやり取りを行うことでキャッチが漏れるどころかキャッチスピードが上がりました。
また、さまざまなシステムと連携が可能なので非常に助かっています。（CRMツールの拡張機能やETL、受付システム等）
チャットツール界のiPhoneという感じですね。

検討者へお勧めするポイント

チャットツールは複数ありますが、多少高くともSlackをお勧めします。
とにかく外部サービスとの連携性が非常に高いです。公式が連携していなくても、API公開しているツールならZapierなどのETLツールを使用すれば高確率で連携できます。
CRMやタスク管理ツールなどと組み合わせることで、情報の見落としを防ぎつつ、通知を一元化できます。特にチームでスピード感のあるやり取りが求められる環境では、Slackの即時性は大きな強みになります。

生成AI機能へのレビュー

3.0

メリットとしては、トークのまとめを作ってくれるので、有給明けには便利な機能だなと思います。 平日休みをとったときに各トークを遡る作業がなくなるので時短になりました。 また、朝にさっと目を通すだけで昨日の流れを思い出せるので助かってます。 デメリットというほどではないですが、この機能の起動はデイリーがデフォルトになっていたので毎日は不要という声がチーム内で出ていました。 （設定でストップできました。）

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ドキュメントの管理機能
その理由
・別のツール（シェアポイント等）と連携することが多いがSlackのメッセージとしてURLの掲載を行っている。
　シェアポイントのようなドキュメント管理機能と連携することで、プロジェクトのドキュメント管理がより容易になるのではと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・オンライン、リモートでのコミュニケーション改善
課題に貢献した機能・ポイント
・オンラインでの実務が多いが、開発プロジェクトにおけるコミュニケーションおよび検討や考慮事項をチャンネル内で書き留めていられるので、コミュニケーションのみならず、プロジェクトの動きとして困りごとの共有がリアルタイムで実施できた。

検討者へお勧めするポイント

ハドルミーティングが容易にMTGできるので助かっています。
オンラインのコミュニケーション改善に効果的と考えています。

改善してほしいポイント

連携できる外部ツールが多いと伺い、様々なアプリと連携して業務効率化やタスク管理にも活用したいが、少し使い方がわかりにくいので、わかりやすい活用事例ページなどがほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

生成AIを活用したシステム開発を外部に依頼しており、その開発に関する外部とのやり取りに活用しています。招待された人全員が内容を把握できるため意思疎通も図りやすいです。

検討者へお勧めするポイント

社内外問わず、複数メンバーでやり取りするコミュニケーションツールとしてSlackは最適かと思います。

改善してほしいポイント

課金をワークスペースごとではなく、アカウントごとの方が正直やりやすい。
chatworkのようなモデルの方が管理はしやすいのでそこだけ不満が少しある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

chatworkのようにチャットが流れない。
slackAIでの社内Wikiの作成が非常に充実している。ただの社内WikiではなくAIエージェントぽい動きが望めるので、wikiを作って終わりではなく、今後ますます発展していくんだろうなと思いながら作れるのでモチベーションも上がる。

生成AI機能へのレビュー

5.0

slackのログやgoogleworkspaceと連携することで、AIが解答を生成することができる点が良い。 よくあるのが社内ポータルを作成しました。どこ見ればいいか分かりません、使われない。工数無駄でしたが防げます。

改善してほしいポイント

通知がちょっと多すぎるときがある…。特にチャンネルが増えてくると、どこで誰が話してるのか追いきれなくなることも。

もう少しAI的に「自分に関係ありそうな話題だけピックアップ」してくれると最高です。
あと、検索機能が弱く、過去ログをもっとサクサク探せるようになると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はメールやLINEでやり取りしていて、情報がバラバラになりがちだったけど、Slackに統一してから圧倒的に管理がラクになりました。

「誰が何を言ったか」が一目でわかるし、リモートでもチームの空気感がつかみやすくなって、雑談や相談もしやすくなったのが地味に大きいです。
結果的に、ミスが減って意思決定も早くなりました。Slackがなかったら今のスピード感は出せてないと思います。

検討者へお勧めするポイント

リモートでもチームの動きがちゃんと見えるようになるのがSlackの一番の魅力。
チャットだけじゃなく、スレッドや絵文字リアクションで会話の流れが自然に整理されるので、
誰が何をやってるかすぐわかります。

「仕事のスピードを上げたい」「情報共有の抜け漏れを減らしたい」って人には本当におすすめ。

改善してほしいポイント

機能不足があっても自分たちで周辺のツールを簡単に作ることができるので、現状不満はない。
AIとの連携は既に進んでいますが、今後とも期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リモートワークを採用しているため、すべてのコミュニケーションのプラットフォームとして使っている

課題に貢献した機能・ポイント
・UXが優れている
・アナウンス、定期実行など組織で欲しい機能が揃っている。自分で作ることもできる

生成AI機能へのレビュー

3.0

現状はAIによる要約機能がとりあえず付いているというくらいで、業務活用とまでは使いこなせていません。

改善してほしいポイント

使ってみて不便と感じたことはないです。
個人的な理由になりますが、スレッドでの返信でわざわざ開かないと見れないのが面倒だなと感じました。
唯一あるのはそれだけです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は資料を他の社員に確認してもらう際、メールでのやり取りか、現場だと印刷してから手渡し⇒その場で意見を聞くという感じでした。

導入したことで、わざわざ印刷する必要もなくなり、スマホでも内容を確認できるので、大幅に時間の削減ができました。

改善してほしいポイント

チャンネルごとの招待や管理についてはUIがもっとわかりやすくなるといいなと思います。チャンネル数が多くなると、だれをどこに招待しているかの管理が難しく、新しく入社した人をどこに招待するかの管理が煩雑になりがちなので、ここのUIがわかりやすくなればいいなと思います。
（もしかしたらやり方があるかもしれないです。）
また、他社との連携についても、多様な方法が用意されていることはポジティブな一方で、色々なつながり方ががあるため、この辺りを整えられるといいなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackのおかげで、コミュニケーションの頻度と量が大きく変わりました。リモートワークのため、雑談が難しい中でSlackの存在は大きいです。また、部門を超えたコミュニケーションという意味でも、Slackのおかげで部門を超えた雑談や交流があるため、社内でのコミュニケーションをスムーズにすることができています。
全社員にアカウントが必要なSaaSは少ないですが、Slackは正社員や業務委託に関係なく、絶対に全員アカウントが必要なツールです。