Slackの評判・口コミ 全2,769件

改善してほしいポイント

これといった大きな改善要望はありません。
強いて挙げるとすれば、デスクトップアプリ版を使用していて、アップデート後にまれに不具合（例：通知が鳴らない等）が発生することがあります。今後、さらに品質が安定すると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

GmailのメールをSlackに転送することも可能なため、始業時に確認すべき情報をSlackに集約できています。
その結果、ツールが乱立する（メール確認に時間がかかるetc）といった課題も解消され、より業務に集中できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

組織内でコミュニケーションツールが複数ある・統一したいといった課題がある場合、トライアルでぜひ試して欲しい製品です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・勝手に設定内容を変更しないでほしい。
その理由
・サイドメニューに「リスト」を設定していて、リスト内に各社員の会議ツールURLを登録していたが、最近になってサイドメニューに設定していたリストがなくなっていた。
アップデートなのか不具合なのか原因はわからないが、各個人で設定している内容は常に保持してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社外とのやり取りの効率化により、前年度に比べてサービスの契約率が３倍以上になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・社外の方とメールでやり取りするときは連絡の際にタイムラグが発生して、完結するのに数日かかる場合もあったが、Slackコネクトでのやり取りに変更した際は遅くとも２営業日以内にやりとりが完結するようになった（リマインド機能やスタンプ、資料共有の簡略化により効率的に社外の担当者とコミュニケーションが取れるようになった）
また、社外の担当者との連絡頻度が増えて商談件数も増加したことにより、前年度に比べて自社サービスの契約率が３倍以上になった。

検討者へお勧めするポイント

社内・社外のコミュニケーションの効率化が課題あれば最有力候補のツールで、スマホでも使えるのと弊社50代の社員もすぐに使えるようになったので、ITに苦手意識がある方でも導入しやすいとおもわれる。

改善してほしいポイント

• タスク管理機能の強化: メッセージをタスク化する機能はありますが、プロジェクト全体の進捗を一覧で把握したり、優先順位をつけたりする機能が不足しています。
• 通知の最適化: 複数のチャンネルやDMから届く通知が膨大になりがちで、本当に重要な情報を見落とす可能性があります。ユーザーの状況に合わせて通知を自動でフィルタリングする機能などが求められます。
• レポート機能の充実: チームメンバーの活動状況や、完了したタスクの数をレポートとして可視化する機能があれば、チームの生産性分析に役立ちます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報共有の効率化と透明性の向上: メール中心のやり取りから、リアルタイムなチャット形式に移行することで、情報が分散する課題を解消し、プロジェクトの進捗や決定事項をチーム全体で可視化できます。これにより、部門間の連携不足を解消し、迅速な意思決定を促します。

検討者へお勧めするポイント

メリット
• コミュニケーションの効率化: メールや別のチャットツールに分散していたやり取りを、チャンネルに集約できます。これにより、リアルタイムな情報共有が可能になり、部署やプロジェクト間の連携がスムーズになります。
• 強力な検索機能: 過去のメッセージ、ファイル、リンクなどを高速に検索できます。
• 拡張性の高さ: 外部ツールとの豊富な連携機能（インテグレーション）が用意されており、GoogleドライブやSalesforceなど、既存の業務ツールと連携させることで、日々のワークフローを自動化・効率化できます。
デメリット
• 通知の多さによる情報過多: チャンネル数が増えると、通知が頻繁に届き、重要な情報を見落とす可能性があります。適切な通知設定やチャンネル運用ルールが必要です。
• 導入コスト: 大規模な組織で利用する場合、ユーザー数に応じたコストが発生するため、導入・運用にかかる費用を十分に考慮する必要があります。
• 文化への浸透: 従来のメール文化に慣れている社員が多い場合、Slackの利用を浸透させるまでに時間がかかることがあります。適切なトレーニングや社内ルールの整備が成功の鍵となります。

生成AI機能へのレビュー

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評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません

滅多に使わないので、わからないが、リマインダーやタスク管理、返答要否の確認などについて催促されると助かるようになる

改善してほしいポイント

・Slackに搭載されているAI機能は今のところ有効活用できていない。スレッドの要約AIとかは実際ほとんど使う機会がない。
・外部コネクト（社外とのやり取り）の使い方や料金体系が複雑で少し分かりづらい印象。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内コミュニケーションがとにかくスムーズになった。クイックなMTGであれば、ZoomやGoogleMeetを使うよりハドルでやってしまったほうが早いこともあり便利。
・検索機能が優秀。誰の、どのチャンネルでの発言か、など、細かくフィルターかけて検索できるので、過去のやり取りが参照しやすく、やり取りすべてが資産になっている感覚がある。

検討者へお勧めするポイント

社内コミュニケーションツールとして必要十分な機能がSlackには揃っている。外部ツールと色々連携していくとさらに便利になっていく。例えば決済されたときの通知、チケットが作られたときのリマインド、欲しいニュースを通知、などなど、幅広い使い方ができる。当然スマホアプリも使えるし、シンプルなUXで扱いやすい。

改善してほしいポイント

相手が読んだかどうかわからないので既読機能があるとよい。
また、やり取りが多いとメンションを見落とすこともあるので、メンションに対して返信していない場合、何らかのリマインド機能があるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールのようにタイトルを書く必要がなく、おはよう、ありがとうなどのあいさつがサクッと一文で送れるのがメリット。リモートワークの仲間と全国でつながれる心理的安全性も確保できている。

改善してほしいポイント

使っていて特段困ることはないのですが、思った部分を挙げていきます。

従業員が多く、やり取りが活発化するとチャンネルやスレッドが増え情報が埋もれがちになる。
ナレッジが多くなると昔の情報を取りに行くのが大変。
10年ほど蓄積した情報があるので、検索ひとつにも工夫が必要ですね。

多くの情報を取りまとめてもらうためにAIなどを上手に活用する必要を感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有料化を使っていてよかったと思う点を挙げます。

・全メッセージが検索可能になり、長期的なナレッジ活用ができる。
・外部スタッフとチャンネル単位で安全にコラボできる。
・他社とSlack上でリアルタイムにやり取りでき、業務が効率化。
・Bot通知・連携の継続活用が可能で、業務自動化に向いている。

10年分の蓄積した知識やナレッジをSlackにおさめているので、今までのデータは会社の資産となっています。
外部委託先、クライアントとのやり取りもSlackで行っています。
電話やメールでの連絡よりも敷居が低く、ちょっとした相談もしやすい環境にあります。

検討者へお勧めするポイント

Slackは即時性と検索性に優れ、チーム内外のコミュニケーションを効率化できます。
情報共有や連携がスムーズに行えるため、特にコロナ禍/リモートワーク時には重宝した記憶があります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スレッドが長くなった場合にわかりにくい

その理由
・スレッドが長くなるともはやチャンネルに分けたいのだが、やむおえず元のチャンネルでやりとりするケースが多い、スレッドや一部の内容を他のチャンネルに移動できたら嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チャットでのやりとりの煩雑さ
・情報の取捨選択
・アプリ連携による簡易な業務改善
課題に貢献した機能・ポイント
・チャット形式
・メンションによる通知
・マーケットアプリの利用による一部煩雑な業務やリマインドなどの改善

検討者へお勧めするポイント

最初の使い方にやや癖があるものの慣れれば基本的に問題はない。
外部との連携などにも優れているため、今のSaaSを組み合わせて使うはやりなどには適しているかと思われる。

生成AI機能へのレビュー

4.0

議事録を自動で取ってくれるし、そこまで細かくなくて良い社内のMTGなどで活用ができる、特に考えずとも利用できるのが良い。

改善してほしいポイント

AI機能について先ほど明記しましたが、精度がまだ低いところもあるようです。合っているときは合っていますが、間違っているときは大幅に間違っていることがあります。例えば、「〇〇さんが～をし、△△さんが～をすることになりました」のような文章が上がってきますが、〇〇さんではなく△△さんであるなど、重要なところが誤っていることがあります。また、「先週私は何をしましたか？」と試しに検索にいれてみたところ、何一つ合っていない回答が返ってきました。「先週私は何をしましたか？と質問してみてください」と記載する以上、ここは正確にするべきなのではと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スラックを導入してからは会話の流れやファイル共有が一元化され、誰がどこにいてもスムーズに連携できるようになりました。チャンネルごとに議論を整理できるため話題が混在せず、必要な情報をすぐに確認できます。
スラックのスタンプ機能が結構好きで、軽いやり取りが気軽にできることで、オンラインでもチームの一体感を感じられるようになりました。新しく追加されたAI機能については、今後さらに活用の幅が広がることを期待しています。

検討者へお勧めするポイント

チャンネルごとに議題を整理でき、情報の見落としや混乱を防ぎます。
通知設定や検索機能も充実しており、必要な情報にすぐアクセス可能です。ファイル共有や外部サービス連携も豊富なので、普段の業務が一気に効率化できると思います。スタンプなどを活用した気軽なやり取りで、オンラインでもチームの一体感を保ちやすくなります。
見た目もおしゃれなので、仕事へのモチベーションも上がると思います。

生成AI機能へのレビュー

2.0

メリット：会話を要約してくれるので、長い時間の会話になった時に、結局なんだっけ？を解消してくれる デメリット：正確さに欠ける。「誰が」～をする予定になったという文章で起こされたが、実際は誰がの箇所が違う人であったり、先週私は何をしましたか？の質問に対しての回答が全く合っていなかった。 解決できた課題：メリットにも書いたように、ハドルが長くなった時、自分でメモを別途取らないと結論なんだっけ？となっていたものが解消された。

改善してほしいポイント

・リアクションで「お気に入り」機能がほしいです。よく使うものがたまにいなくなっているので困ります。
・検索機能をもう少しがんばってほしいです。日付入力、Fromはここに入れるなど決まっていると便利かも。
・ブックマークの中身をカテゴリごとに整理できると便利になります。
・文章の自動修正AIがあると便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メールのように長文でのやりとりが不要になった。
・案件毎にメンバーがわかれるので、案件担当者（ボールをもっている人）が分かりやすくて、業務の抜け漏れがなくなった。
・自分にメンションがきたものは重要、hearなどはその次に重要、メンションなしは、今重要ではない。と、通知だけで優先順位が勝手につく。通知がくる＝早めに対応しよう！なり、業務が回っていく。
・ハドル（ビデオ通話）は、電話番号を知らなくても音声電話や画面共有ができるので便利です。