生成AI機能
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製品の良いポイント
案件やトピックごとにチャンネルとスレッドで会話を分離でき、履歴の参照や並行議論の管理がしやすい点が高く評価されています。
公開APIや多数のSaaS連携により通知やワークフローを統合でき、業務自動化やツール連携の起点として利用しやすいと評価されています。
分かりやすい画面設計とPC／モバイル間の同期で導入障壁が低く、場所を問わず日常的に利用しやすい点が支持されています。
絵文字やカスタムスタンプによる簡易リアクションで承認や感情表現が素早く行え、やり取りのテンポや心理的距離の改善に寄与します。
ドラッグ&ドロップでの共有やメッセージ・ファイル検索により資料参照が速く、ナレッジ参照や証跡化に役立つとの評価があります。
課題解決に役立ったこと
チャット中心の短いやり取りでメール往復を減らし、意思決定や対応のスピードが向上したという事例が多数報告されています。
チャンネルやスレッドに履歴を蓄積することで新規参加者のキャッチアップや引継ぎが容易になり、ナレッジ継承が改善されました。
Slack Connectやゲスト招待によりクライアントやパートナーと同一基盤で連携でき、B2Bコラボレーションが迅速化されています。
モバイル通知やハドルを活用することで在宅や外出先からの対応が可能になり、分散チームの連携や即応体制が強化されました。
WorkflowやBot、外部連携で定型作業や通知を自動化し、承認やリマインドなどの運用工数が削減された効果が報告されています。
どのような人におすすめか
在宅や拠点を跨ぐメンバーが多い組織で、非同期と即時連絡を両立させて業務の連携を高めたい場合に適しています。
案件やテーマごとに情報を分離して運用する環境で、チャンネル設計により進捗管理やオンボーディング効率の向上が期待できます。
クライアントやパートナーとの共同作業が頻繁に発生する組織で、Slackをハブにして安全に連携したいケースに向いています。
導入が容易で無償トライアルが利用できるため、スモールスタートで運用ルールを整えながら拡張したい小規模組織に適しています。
GitHubやCI、各種SaaSとの連携を活用して通知や自動化を進めたい技術チームに適しており、運用効率が上がります。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
複数のビジネスチャットを使用してきましたが、一番使いやすいように感じます。
優れている点・好きな機能
・スレッド形式でメッセージが送れる
・UIのカスタマイズ性
・リアクションで多数の絵文字から選べる
改善してほしいポイント
テキストの装飾がもう少し自由に行えると文章を目立たせられるためありがたいです。
（文字サイズ、文字色の変更など）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内外共にスムーズなコミュニケーションが可能になりました。
通知が分かりやすかったり、多様な絵文字で感情を伝えやすいのが助かります。
非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
すごいシンプルで軽量、でもハッシュタグに慣れないと使いづらい
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ものすごくシンプル
軽量かつ高速チャット
ハッシュタグで容易にどこに書けるか決められる。
とにかく高速すぎてびっくりします。
改善してほしいポイント
逆にハッシュタグが初心者ユーザーが正確なグループに導きづらい、その為ITグループでしか使用できていない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
緊急トラブル時の早期解消、開発に、より高速にチャットできることからとても役立ちます。
ただし、全体で使用するチャットとしても検討はしていましたが、残念ながら他のチャットサービスの利用となってしまいました。
検討者へお勧めするポイント
あまりにも軽すぎてびっくり！
非公開ユーザー
設備（建設・建築）｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャット感覚で相手とメッセージのやり取りができ、電話やメールするのまでもないようなやり取りの際に、使用している。全社的にコロナ禍と時を同じくして導入されたが、使用方針があまり定まっておらず、メールと並行して使用されていたので、総じて高齢化が進んでいる担当での使用頻度が低く、若い社員が多い担当では活用されている。
改善してほしいポイント
仕方ないのかもしれないが、会話？が進むとどんどん画面から消えていく（見えなくなる）ので、遡るのが面倒に感じる。DMだと、他の担当者にはわからない所で会話が進んでしまい当事者間でしか通じなくなってしまう所。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
相手の状況（リモート、出社あるいは勤務前でも）に関わらず、メッセージを送り、都合の良い時に返事やリアクションが返ってくるので、回答に気付きやすいので助かっている。
非公開ユーザー
旅行・レジャー｜会計・経理｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メールを打つ際の定型文を省くことができ、会話をするように文章のやり取りができるため、レスポンスが非常によくストレスフリーで会話を詰めていくことが出来ます。
社内だけでなく、社外の方ともつながることができ、使用される場面が多いことも良い点です。
改善してほしいポイント
メンバーと会話をする際に、チャンネルを作成しないと、メンバーの追加が途中からできないのでこちらは改善していただければ嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールを打つ際の定型文を考える、打つ手間が省けました。
また、メールよりも気軽に使用することができるため、私自身も相手もレスポンスへのハードルが下がったと感じています。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
非常に使いやすく、軽くてサクサク使えるツール。ビジネスコミュニケーションツールとしては世界一だと思います。メンションの機能や見逃しの少ないツールだと思う。
改善してほしいポイント
少しログインに時間がかかったりするところ。開いてる人がみれるがわざと開いてないと表示させる機能がほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナで在宅も増えて、大変なこともあったがコミュニケーションツールの普及により、言った言わないが少なくなり助かっている。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
リモートワーク下において、メールより手軽で、電話より手間を取らず、個人でもチームでも複数のやりとりがひとつの画面で簡単にできる、大変便利なツールだと思います。LINEとの一番の違いは、スレッドで繋げられることで、複数のテーマの会話がある時に他の会話が流れずに非常に視認性が高いです。
日付指定で会話を遡れることやワード検索機能も過去の会話を探しやすいため大変ありがたく、重宝しています。
改善してほしいポイント
誤投稿してしまった時に投稿ごと削除できるとありがたいです。チャンネル誤爆がよくあるため・・・
また、添付ファイルとしてだけでなく、本文にコピペでExcellのデータを貼れると、週報などにも使えてありがたいなぁと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チームでのコミュニケーション（雑談）を気軽にできるようになり、チームワーク向上に繋がりました。チャンネルが作りやすいので案件ごとにメンバーを変えて複数チャンネルに加入することでそれぞれの案件状況がすぐに分かるため、無駄な報告MTGを増やす必要がなく、週のMTG時間が5時間程度短縮されました。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メールでは時系列の内容確認が難しく、Slackでないとプロジェクトが進まない。やりとりを深く確認する事も容易で、メンバーの追加削除もやりやすい。プロジェクトを担っている方には必須とも言える便利なツール。
改善してほしいポイント
・多くのツールとの拡張が可能であるが、使い方が難しい。もう少しわかりやすく使いやすいものに出来ないのであろうか。
・メールとの全件連動が出来ると完全にこちらを見るだけで仕事が完結する。そのような機能を要望したい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
いくつかのプロジェクトを並行して走らす場合、色々な情報が散乱してしまうが、Slackを使う事でHubとして機能する。プロジェクトの途中から加入した人もこれを使えば時系列情報も含め簡単に情報入手できる。
検討者へお勧めするポイント
複数人でのプロジェクトを走らせている方には必須とも言える便利なツール
非公開ユーザー
デザイン・製作｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ほかにもチャットツールは有るけどSlackがちょうどいいなと思う。
まじめに会議もできるし、スタンプも豊富なので文字のコミュニケーションでも温かみが出る。
リマインド機能もあるので、うっかり既読にしても後で漏れないよう設定できるので助かります。
改善してほしいポイント
たくさんのチャンネルに参加していると、チェンネルを探すのに少し時間がかかるので、背景色で差別化するか、チャンネルのアイコンをつけれたらいいなと思う
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ちょっとした質問をしたい場合、電話をするのもわざわざメールを書くのも大変。スラックだとさっと確認できるし、離籍中かどうかもわかるため簡単にコミュニケーションが取れるようになった。
非公開ユーザー
通信販売｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
セールスフォース、ノーツなど色々なアプリケーションと連携することができるので、業務効率が良い。また社内ツールとしても申し分ない。
改善してほしいポイント
ショートカットを利用して、文章を作成するさいに、他のスラック画面を確認することができない。ショートカット入力の際は不便を感じます。それ以外は不便を感じたことはありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
連携することで、通知が来るようになり、業務対応スピードが上がりました。
個人的なやり取りやグループでのやりとりも用意になり過去の履歴を検索もできるため導入してくれて良かったと感じています。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットツールの中では周りの会社がこちらを使用しているので、私も導入しました。メールよりも手軽に連絡ができるので重宝しています。
改善してほしいポイント
メンション、リプライ機能がややわかりづらく、スレッド内のどこで話がされていたか見失うことが多々あります。メンション漏れがあった際に通知が来ず気づかないことがあるので、メンション以外にも通知がいくと良いなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールの量が減り、大切なメールを見つけやすくなりました。ビジネスではどうしてもやりとりが増えてしまうのでこういったチャットツールが普及すると仕事量をこなしやすくなると思います。
連携して利用中のツール
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