Smartsheetの評判・口コミ 全62件

改善してほしいポイント

・数日前の出来事ですが、朝ログインするとシートの見た目が突然これまでと変わっていました。私だけでなく他メンバーも同様で、どうすれば元に戻せるかという問い合わせが相次ぎ対応に追われました。ビュー設定がこれまで「グリッド」だったものがアプデで新しく追加された「テーブル」というものに強制的に変えられてしまったことが原因でした。原因究明や問い合わせ対応で無駄な工数を使用することとなったので、勝手に設定を変えないでほしい、せめて変えるなら事前にアナウンスしていただきたかったです。
・業務の都合上有料契約したアカウントと、そのアカウントから共同作業者として招待された無料アカウント？の2つを使い分けています。無料アカウントの場合画面上部に「今すぐアップグレードしましょう。」のような消せないメッセージが一行追加され、画面に表示できる情報が一行分少なくなります。×ボタンで消せるようにしてほしいです。
・セル内の文字色を一部分だけ変えたり、行に名前を付けられるようにしてほしいです（列は命名可能）。
・シートを縦横にスクロールするバーが消えることが時々あります（バグ？）。ブラウザ画面を最大化すれば直りますが...

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々大量に入手するデータを管理するために、元々エクセルに共有設定を掛けて複数のメンバーで同時編集を行っていました。しかし誰かが保存中は他のメンバーが保存できず、おまけに保存が完了してもずっとファイルにロックが掛かってしまい全員一旦ファイルを閉じて開きなおす必要があったり、頻繁にファイルが壊れてしまうためバックアップをこまめにとる必要があったり、ファイルサイズが大きくなると重くてフリーズしがち、といった問題が多く不満が募っていったためSmartsheetを導入することとしました。
Smartsheetではこのような問題は全て解決され、これらに対処する日々の余計な工数が削減され、メンバーのイライラなど精神的な問題も解決されました。これからもぜひぜひ使い続けたいと思います。

検討者へお勧めするポイント

導入反対理由として「エクセルではダメなのか？」という意見が挙がることが想定されますが、動作も軽くファイルも壊れない、これだけで導入に値する大きなメリットだと思います。
費用はかなりリーズナブルな方だと思うので、決裁者の承認を得られやすいのではないかと思います。

改善してほしいポイント

ナビゲーションバーやホーム画面に多くの情報が表示され、シートやレポート、ダッシュボードなど多様な項目にアクセスできる反面、情報量が多く視覚的に複雑に感じる場合がある。シートビューやダッシュボードは柔軟性が高いものの、カスタマイズ前は項目が多く「やや煩雑」に見える場面もあり、もっと直感的でスマートな配置や視認性の改善が求められます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スマートシートは、タスクの進捗が属人化し、期限遅延が発生しやすかった課題に対し、ガントチャートやリアルタイム共同編集によって進捗を一元管理し、状況把握の手間を大幅に軽減しました。
また、ホーム画面から関連シートやダッシュボードへ即アクセスできる仕組みにより、必要な情報の検索時間を短縮し、作業開始までの待ち時間を削減しました。
業務シーンの具体例
プロジェクト進行管理：
以前は担当者ごとに管理方法が異なり、進捗確認に平均30分以上かかったが、共有シートとガントチャートの統合により確認工数が約50％減（例：30分から15分）となった。
データ収集と報告作業：
フォームから自動でシートに取り込み、報告書に反映される仕組みにより、手作業入力の漏れやミスが減り、集計時間が約40％削減された。
会議前準備：
ダッシュボードでKPIが自動更新されるため資料作成が不要となり、毎週の会議準備にかかる時間を1時間から15分に短縮した。

改善してほしいポイント

特段不満は感じていませんが、一覧表を見ながら各行のメッセージや添付ファイルを確認する際、画面上でそれぞれを表示するスペースが小さく、別画面で開くか、２画面で運用する場合があるので、この点を簡単に切り替えたりズームしたりできる機能があればよいかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はMicrosoft Teamsで管理していましたが、テーマや課題が多く、煩雑になっていた。
チャネルで分けるなど工夫していたものの、Smartsheetでの管理に変更したところ、エクセルライクな操作性でありながら、それぞれの課題ごとにメッセージ交換や添付ファイルが共有できるため、管理が楽になり、抜け漏れも激減しました。

検討者へお勧めするポイント

複数人でエクセルを使って工程・課題管理を共有する際に、メンバーとのコミュニケーション方法や情報漏れといった課題を抱えている方にお勧めだと思います。

改善してほしいポイント

特にありませんが、グーグルのサービスも充実しているので、差別化するか、価格でいかに対抗していくかが今後の生存戦略になるのではないかと思います。今後の進化が楽しみです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内であれば共通のツールを持っていることが一般的ですが、他社の方とも進捗状況の共有やスケジュール管理に活用しました。
「アカウント（フリーまたはゲスト）」を登録すれば、閲覧や編集が可能なため、お客様とも共有しやすいのが良いです。

検討者へお勧めするポイント

プロジェクト管理をしたい方におすすめです。UIがシンプルでわかりやすいので、少し年齢の高い方にも共有しやすいと思います。

改善してほしいポイント

ダッシュボードを利用したとき、ひな型は用意されているのですが、画像や文字の生成、テンプレートなど、もう少し見た目をよくする機能があるとさらに良くなると感じました。Q&Aとして使用する専用のひな型を追加してもらえれば、現状の課題が解決するのでぜひ検討してもらいたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままでは個人タスクをメモや付箋に記入して持ち歩いていたのですがSmartSheetに変えてからはデータで管理できるので対応漏れがへりました。
問い合わせ内容の集約も入力することなく保存（フォームから自動反映）されるので時間短縮なりますしこちらも対応漏れがへりました。

改善してほしいポイント

改善点
処理が重いため、パフォーマンスを改善してほしい
その理由
ブラウザ版を利用しているが、画面をリロードすると非常に時間がかかるため、困っている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・進捗管理を一元化し、報告資料も集約できた
課題解決に貢献した機能・ポイント
・導入前は参加者が異なる会議ごとに専用の様式を用意し、それぞれの資料を個別に管理していたため資料作成の手間が多かったが、導入後は全体のスケジュール資料を基に各会議の報告様式に揃えたダッシュボードを作成することで、進捗資料を一元化でき、手間を削減できた。

検討者へお勧めするポイント

進捗管理ツールが未導入であれば、Excelとの親和性が高く、利用しやすいと思います。

改善してほしいポイント

複雑な情報のビューが苦手な印象を持っております。
カードビューの色を自由に変更したり（現在もできますが限定的です）、カラムを簡単に分けることができれば、もっと使いやすいツールになるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にプロジェクトの可視化に貢献しております。
案件数が多くなってきて、Excelファイルでは管理しきれなくなった際に絶大な効果を発揮します。
クリティカルパスもワンクリックで見えるため、遅れが発生しているかどうかの確認にも活用できます。

検討者へお勧めするポイント

テンプレが豊富にあることはおすすめできます。コピーして活用すれば、見たい画面を一発で作成できます。

改善してほしいポイント

直感的に操作がわかるツールではないため、使い方に慣れるには少々時間がかかる。
テンプレートもたくさん用意されているが、それをどのように使うことを想定しているのか、もう少し親切な説明があると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・週に2回、関係者を集めて最新情報を反映するための会議が不要になった。
・誰が何を担当しているかを、知りたいタイミングで確認できるようになった。
・集めた情報をもとに、グラフやガントチャートを最新化する作業が不要になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・Excelインポート
・ダッシュボード

検討者へお勧めするポイント

ExcelでのWBSやプロジェクト管理に限界を感じている人には、操作感は変わらずに移行できるので良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フローチャートの作成ツール
・起動時に時間がかかることが多いため、その部分は改善をしてほしい

その理由
・Excelとの差別化できる部分が明確に必要であるから
・外出時など起動に時間がかかるとストレスになるから

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・作業の同時化による業務効率化
・プロジェクトにおける可視化とタスクに対する役割の明確化

課題に貢献した機能・ポイント
・リアルタイム更新
・通知機能

改善してほしいポイント

2点残念ポイントがあります。１つめは、携帯アプリでフィルタの調整ができないこと。特に出張の多い現場よりのスタッフにとっては、空いた時間にさっとスマートシートにアクセスして承認プロセスやプロジェクト管理をしなければならないシーンが少なくありませんが、こうしたモバイルからのアクセスシーンでフィルタ条件の調整ができないのは本当に残念です。あらかじめ設定しているフィルタであれば切替えることができるのですが、案件ごとのフィルタを呼び出し、さらにアサインされている人を変更したい、などの状況で、やむを得ずPCを取り出さなければならない状況になります。この点が改善されれば、モバイル版のアプリのみで完結する承認プロセスなどは圧倒的にスピードアップを図れ、さらに業務効率化することができ、コーヒーを飲む余裕が生まれます。
２つめに、セルのコピーが50個までしかできないのも残念ポイント。表計算ソフトから数値をコピーしてスマートシートに貼り付ける場面は結構ありますが、そうした時に50個までのセルしかコピペできないのは正直使えません。改善されればヒューマンエラーに起因する事故も減ると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

承認プロセスでは、承認依頼者と承認者の間のとても良いコミュニケーションツールとなり、承認案件の理解促進と承認プロセス時間短縮に多いに貢献し、全体として発注までの時間短縮に寄与しています。変更履歴やコメント一覧機能は、ほかの承認者がどのような質問をしているのかや、過去どのような質問があったかなどを検索する際にも非常に有益で、使えば使うほど組織としての承認プロセスの時間が短縮される感覚があります。
また、ガントチャートを活用したプロジェクト管理ツールでは、特に緊急を要す、かつステークホルダの多い対処案件の進行の際に、各タスクの実施漏れを防止できたほか、クリティカルパスの管理が視覚的にできてとても見やすいので、本作業実施日までに余裕をもってクリティカルパスを消化することができました。特に緊急案件の場合は、各タスクの進捗が目まぐるしく、かつタスク内容やクリティカルパスは時々刻々と変動しますが、そのような環境でもストレスフリーで動くスマートシートは管理上安心して使用することができました。

検討者へお勧めするポイント

エクセルでのタスク管理で、バージョン管理や共有の面で悩みがある場合は、スマートシートが解決できるシーンはたくさんあると思います。特に共有機能とバージョン管理に優れており、だれが、いつ、どのように変更したかは考えなくても答えにたどり着ける強力なインタフェースを有しています。プロジェクト管理の面でも、特にシステム工学的に必要十分な機能と使いやすいインタフェースを有しており、だれが、どのタスクをいつまでにやるかをメンバー皆で共有し、コミュニケーションツールとしても強力です。時間がないサラリーマンほど、スマートシートを活用できるシーンは多いと思います。