SMILE V 2nd Editionの評判・口コミ 全90件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①設定項目が多い
色んなタブ、サイドメニュー毎に、権限設定やセキュリティ設定マスタ設定などがあり
また販売、会計で共通の項目だったり、別々の項目だったり
更に業務共通、基本タブなどの別タブで設定が必要だったりと
必要な設定PGが点在していて、どれが必要でどこに反映されるなどが非常に分かりにくいです。
もっと設定関連は集約して分かりやすく一箇所で扱えるようにしてほしいです。

②アップデートが長い
カスタマイズ量などにもよるのかもしれませんが
初回インストール時や不具合でxmlファイルを再取得する際などに
普通に10分位かかります。
インストーラー自体も自社最新版として作成できるようになると助かります。
意外と特定メニューが障害で動かず再取得することは多いです。

③動作がもっさりしている
これは各々によって感覚が違いますし、PCスペックなど環境にもよるかと思いますが
動作は全体的にキビキビではなく、もっさりとした印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①データの整合性が取れた
受注～売上までのデータがきっちり連携されていることで
データ上で整合性が取れており、不明なデータが無くなりました。
結果としてデータの信頼性が向上し、システムの利用促進に繋がりました。

②紙運用が減った
画面出力、Excel出力、PDFなど紙以外でのデータ確認方法が豊富なため
従来は一々印刷していたような運用が極限まで減らすことができました。

③二次運用が減った
②にも関連しますが、データ出力方法が豊富なことと
CABを導入したことで、Excel、Accessなど外部ソフトでの二次運用が減り
SMILEだけで管理ができる範囲が増えました。
データが点在したりブラックボックス化するリスクも減って
より管理はしやすくなったと思います。

改善してほしいポイント

もう少し製造業よりの管理方法があればなお良しだと感じています。
装置品のみと卸のみの区分をつけるなど。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自由に帳票を作ることができるので社内で回覧するような見たい情報をしっかり作り込むことができています。

改善してほしいポイント

SMILEVを起動してログインした後、メイン画面が開く部分だけ時間がかかります。早い時もありますが、時間にして平均20～30秒ほどかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

給与データを会計への仕訳がエクセルを駆使して会計へ手動登録から、ボタン一つで仕訳が完了できるようになりました。社会保険関係の手続きが用紙を印刷し、情報を調べつつ記入し郵送で提出していた業務が、e-Gov自動連携されてボタン一つでアップロードされ、内容の最終確認だけして申請する仕事のみになりました。仕事の流れが熟練者しか不明、引継ぎがしっかりされず漏れが多発していた課題が、業務フローを活用する事で誰でも仕事ができるようになり、引継ぎの労力も減りました。

検討者へお勧めするポイント

生産性を向上したい、データ連携したい、将来継続して色々な便利な機能が実装される事を期待する人にお勧めいたします。

改善してほしいポイント

追加した機能ごとに月額の保守料金が積み重なっていくので、カスタマイズすればするほど保守費用が嵩んでいきます。また、それとは別にSMILEを使用するユーザーごとの保守料金もあります。さらに、カスタマイズを重ねていけばいくほどどのカスタマイズがどのカスタマイズに影響しあっているのか把握できなくなっていくため、保守費用の見直しもソフトウェアの入れ替えのタイミングでないとできません。私はSMILEしか使っていないので、他の同様のソフトウェアの相場が分かりませんが、既存製品のサポート終了に伴う新バージョンへの入れ替えの際にも決して安くない費用が都度かかり、保守料金もかかるので高いと感じているのが正直なところです。その分、アフターサービス等はかなり手厚いとは感じていますが…

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ハンディーターミナルと連携させ、商品に登録した情報を基にした出荷作業の効率化や、毎日先方に提出する資料をSMILEからレイアウトを整えた状態で出力することによる資料編集作業の簡略化など、本当に数え切れないほどあります。
また、先述の通りカスタマイズ性が高いので、昔と比べて細かな業務手順が変わってきたとしても、それに対応した機能の追加などができるのも魅力です。

検討者へお勧めするポイント

特に私のようにシステム系の知識があまりない人にもおすすめできるのかなと思います。得意先の都合で受注処理などで何かをしなければならなくなった場合、現状のSMILEでは対応できないとなっても、まず担当者の方に相談するという第一歩が常に見えているのは安心感があり、実際にカスタマイズでなんとかしてもらえる可能性が高いと感じます。また、SMILEを使用していく中で「こんな機能があればもっと便利なのになぁ」といった意見が別の人から出た際でも、担当者に相談すればうまく形にしてくれるので、私自身とても助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・SFA（CRM）機能：統合パッケージ？
・輸出入に関する機能（外貨管理OPや原価管理OP）
その理由
・他社製品利用による不具合（連携不備）
・国内・海外からの部品・製品が混在しているため
分かりにくい点
・自由レイアウト表等の作成方法をもう少し簡素化して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では数年前までオンプレサーバーで市販の販売管理・会計ソフトを利用しておりました。サーバーのリプレイスを検討した際に、時代の流れからオンプレではなくSaaSでの導入が最適解と考え、数製品を選定した上でSMILE V Airに決め、導入いたしました。導入の決め手は、東京都が実施するIT導入助成金の申請対象製品であり、大塚商会様がその取得までサポートしていただける点でした。製品に切り替えたことで外出先からでも各システムを利用できるようになり、利便性が格段に向上しました。また、SaaSでの導入によりサーバー管理の煩わしさが軽減され、BCP対策にも大きく貢献していると考えます。弊社では昨年本社移転がありましたが、サーバーを意識せずに移転できたことはかなりのメリットがありました。旧製品ではできていなかったことが多数できるようになり、利便性が向上いたしました。

検討者へお勧めするポイント

SMILE V AirはIaaSタイプに比べて比較的費用を抑えて導入可能で、諸条件はありますが助成金対象製品のため、申請が通れば初期費用と2年分の費用を抑えて導入できます（助成金対象かどうかは時期や諸条件により異なります）。
機能については他社製品と比べてもなんら遜色なく、サポートも充実しており、弊社としては導入して良かったと思っております。

改善してほしいポイント

仕入先を起点とした実績抽出に少しやりづらさを感じます。売上明細のテキスト出力には、売上と仕入を同時処理した際の仕入先が反映されないため、分類で補う術しかなく、ここだけ少し不便を感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数値と在庫の管理の正確性が向上しました。
インプット値とマスター基準値を起点に、実際に近い粗利が把握できるようになったと感じています。
セット品でのマスター管理が容易なので、システム内の在庫数値を信用できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

前述のとおりです。

改善してほしいポイント

機能が豊富なだけに、すべてを使い切れていない面があります。今後の生成AIの躍進によってSMILE内でより高度な分析ができたり、直感的に操作できるUIにバージョンアップされたりすれば、うれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の一元管理が最も課題解決に繋がっていると感じます。各部署や各人でイレギュラーが多発していた業務プロセスを統一し、見積・発注・受注・製作・仕入・出荷・売上といった工程が可視化され、従業員が誰でも案件の状況をすぐに把握できるようになったのは、かつての社内システムでは実現できなかったことです。これにより対処スピードの向上やガバナンス強化に効果があったと感じます。」}

改善してほしいポイント

昨今、AIと連携したツールや機能が増加しているため、今後はさらにそのような機能を充実していただけるとありがたいです。AIと対話しながらデータ検索などができるようになると、より利便性が高まると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業数値などを取り出して社内用資料を作成する場合、比較的手軽に必要なデータを抽出できます。また、データを取り出すだけでなく、ある程度成形して出力したり、あらかじめ作成しておいたExcelのテンプレートに表示させたりして、最終成果物に近い状態で活用しています。

検討者へお勧めするポイント

基幹システムとしての機能が充実しているため、必要な機能だけをピックアップして使用できます。また、用途に応じた簡単なカスタマイズやデータ出力ができる点もメリットで、業務上こうしたいと考えていることが比較的簡単に実現できるのもおすすめです。

改善してほしいポイント

売上実績を見る際に、得意先ごとに商品単価を粗利算出用単価として設定して算出していますが、納品先売上早見表で一覧を出した際に平均売上単価がかなりぶれてしまいます（受注時の金額が期間内で平均化されるため）。これをうまく最新の単価に合わせられないかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当別、得意先別に数字を一覧で確認できるため、営業会議を行った際に、どこの売上が落ちているかや、利益率の低い得意先が一目でわかり、課題を見つけやすい点で営業業務に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

他のシステムツールを使用したことがないため、一概には言えませんが、営業・事務・経理の業務を一貫して行うことができ、非常に使いやすく、良いツールだと思います。