SMILE V 2nd Editionの評判・口コミ 全83件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①設定項目が多い
色んなタブ、サイドメニュー毎に、権限設定やセキュリティ設定マスタ設定などがあり
また販売、会計で共通の項目だったり、別々の項目だったり
更に業務共通、基本タブなどの別タブで設定が必要だったりと
必要な設定PGが点在していて、どれが必要でどこに反映されるなどが非常に分かりにくいです。
もっと設定関連は集約して分かりやすく一箇所で扱えるようにしてほしいです。

②アップデートが長い
カスタマイズ量などにもよるのかもしれませんが
初回インストール時や不具合でxmlファイルを再取得する際などに
普通に10分位かかります。
インストーラー自体も自社最新版として作成できるようになると助かります。
意外と特定メニューが障害で動かず再取得することは多いです。

③動作がもっさりしている
これは各々によって感覚が違いますし、PCスペックなど環境にもよるかと思いますが
動作は全体的にキビキビではなく、もっさりとした印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①データの整合性が取れた
受注～売上までのデータがきっちり連携されていることで
データ上で整合性が取れており、不明なデータが無くなりました。
結果としてデータの信頼性が向上し、システムの利用促進に繋がりました。

②紙運用が減った
画面出力、Excel出力、PDFなど紙以外でのデータ確認方法が豊富なため
従来は一々印刷していたような運用が極限まで減らすことができました。

③二次運用が減った
②にも関連しますが、データ出力方法が豊富なことと
CABを導入したことで、Excel、Accessなど外部ソフトでの二次運用が減り
SMILEだけで管理ができる範囲が増えました。
データが点在したりブラックボックス化するリスクも減って
より管理はしやすくなったと思います。

改善してほしいポイント

もう少し製造業よりの管理方法があればなお良しだと感じています。
装置品のみと卸のみの区分をつけるなど。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自由に帳票を作ることができるので社内で回覧するような見たい情報をしっかり作り込むことができています。

改善してほしいポイント

SMILEVを起動してログインした後、メイン画面が開く部分だけ時間がかかります。早い時もありますが、時間にして平均20～30秒ほどかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

給与データを会計への仕訳がエクセルを駆使して会計へ手動登録から、ボタン一つで仕訳が完了できるようになりました。社会保険関係の手続きが用紙を印刷し、情報を調べつつ記入し郵送で提出していた業務が、e-Gov自動連携されてボタン一つでアップロードされ、内容の最終確認だけして申請する仕事のみになりました。仕事の流れが熟練者しか不明、引継ぎがしっかりされず漏れが多発していた課題が、業務フローを活用する事で誰でも仕事ができるようになり、引継ぎの労力も減りました。

検討者へお勧めするポイント

生産性を向上したい、データ連携したい、将来継続して色々な便利な機能が実装される事を期待する人にお勧めいたします。

改善してほしいポイント

機能が豊富なだけに、すべてを使い切れていない面があります。今後の生成AIの躍進によってSMILE内でより高度な分析ができたり、直感的に操作できるUIにバージョンアップされたりすれば、うれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の一元管理が最も課題解決に繋がっていると感じます。各部署や各人でイレギュラーが多発していた業務プロセスを統一し、見積・発注・受注・製作・仕入・出荷・売上といった工程が可視化され、従業員が誰でも案件の状況をすぐに把握できるようになったのは、かつての社内システムでは実現できなかったことです。これにより対処スピードの向上やガバナンス強化に効果があったと感じます。」}

改善してほしいポイント

昨今、AIと連携したツールや機能が増加しているため、今後はさらにそのような機能を充実していただけるとありがたいです。AIと対話しながらデータ検索などができるようになると、より利便性が高まると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業数値などを取り出して社内用資料を作成する場合、比較的手軽に必要なデータを抽出できます。また、データを取り出すだけでなく、ある程度成形して出力したり、あらかじめ作成しておいたExcelのテンプレートに表示させたりして、最終成果物に近い状態で活用しています。

検討者へお勧めするポイント

基幹システムとしての機能が充実しているため、必要な機能だけをピックアップして使用できます。また、用途に応じた簡単なカスタマイズやデータ出力ができる点もメリットで、業務上こうしたいと考えていることが比較的簡単に実現できるのもおすすめです。

改善してほしいポイント

売上実績を見る際に、得意先ごとに商品単価を粗利算出用単価として設定して算出していますが、納品先売上早見表で一覧を出した際に平均売上単価がかなりぶれてしまいます（受注時の金額が期間内で平均化されるため）。これをうまく最新の単価に合わせられないかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当別、得意先別に数字を一覧で確認できるため、営業会議を行った際に、どこの売上が落ちているかや、利益率の低い得意先が一目でわかり、課題を見つけやすい点で営業業務に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

他のシステムツールを使用したことがないため、一概には言えませんが、営業・事務・経理の業務を一貫して行うことができ、非常に使いやすく、良いツールだと思います。

改善してほしいポイント

日常業務で大きな不満を感じることはあまりありません。
まれに動作が重くなったり、突然画面が閉じてしまったりすることがあります。
また、処理済みのデータが再度表示されるなど、原因が分からない事象が発生することもあるため、安定性の向上を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

連携機能により大量のデータを取り込むことが可能となり、手入力による作業が大幅に削減されました。
また、表示項目の拡張により必要な情報を追加で確認できるようになり、担当者以外でも内容を把握しやすく、業務の効率化および情報共有のしやすさが向上しました。

検討者へお勧めするポイント

日常業務で必要な機能が一通り揃っており、基本操作も分かりやすいため、比較的スムーズに利用できる点が良いと思います。
細かい業務にも対応できる機能が用意されている印象があり、安心して長期間利用できるシステムだと感じます。

改善してほしいポイント

・売上単価機能の柔軟性向上
SMILEでは得意先別や納品先別の売上単価登録が可能であり、日常運用においては十分活用できています。一方で、他システムからCSVデータを取り込む際に、SMILE側で管理している売上単価を基準として取り込み処理を行うにはプログラムカスタマイズが必要になるケースがあります。標準機能の範囲で取り込み時の単価判定や置換処理をユーザー側で設定できるようになれば、追加コストを抑えながらより柔軟な運用が可能になると感じています。
・プログラムカスタマイズにかかる引き継ぎコスト
保守やバージョンアップに一定の費用が発生することは理解していますが、過去に実施したカスタマイズプログラムについては、システム更新時に追加対応費用が発生するケースがあります。既存のカスタマイズプログラムは、できるだけ追加コストを抑えて継続利用できる仕組みがあると、長期的な運用コストの低減につながると感じます。また、将来的な業務改善に向けた追加カスタマイズについても、より前向きに検討しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・帳票作成やデータ抽出の自由度が高い点
⇒営業担当者ごとの月次売上実績などを、Excelのピボットテーブルに近い感覚で集計・抽出できます。また、Excelで二次加工しやすい形式で出力できるため、分析資料の作成効率も向上しました。
さらに、定期的に出力・印刷する帳票や、抽出後のデータ処理についても自動化設定が可能なため、日常業務の工数削減に大きく貢献しています。
・カスタマイズによる他システムとの連携
⇒当社ではインフォマートなどの外部サービスと連携しています。他社製品では連携フォーマットが固定されているケースもありますが、SMILEは要件に応じたカスタマイズに対応できるため、自社業務に合わせた連携を実現できています。
初期費用や開発費用は発生するものの、業務フローに合わせて柔軟にシステムを構築できる点は大きなメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

特に「自社独自の業務フローが多い企業」や「帳票・データ活用を重視する企業」にはおすすめできる製品です！
帳票作成やデータ抽出の自由度が高く、自社の運用に合わせた活用ができる点が大きな魅力です。Excelとの親和性も高く、日々の集計業務や定型帳票の作成・自動化による業務効率化を実現できます。また、標準機能だけでなく、必要に応じてカスタマイズによる機能拡張や他システムとの連携にも柔軟に対応できるため、自社独自の業務フローがある企業にも適していると感じます。一方で、カスタマイズを多く取り入れる場合は、導入の際は将来的な保守やバージョンアップ時の対応コストも考慮することをおすすめします。標準機能を活用しながら、必要な部分に絞ってカスタマイズを行うことで、費用対効果の高い運用が実現できる製品だと思います。

改善してほしいポイント

UIやUXが若干古いので、新しいものになれば、もう少しとっつきやすくなると思います。
また、画面上の文字をコピーできない箇所もあるので、そこが改善されれば、より使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【背景と課題】
従来、Microsoft AccessとSQLを組み合わせた自作アプリを運用してきましたが、開発者の退職により保守・管理が困難となり、システム停止のリスクが顕在化していました。
【選定の経緯】
対策としてノーコードツールの導入も検討しましたが、以下の懸念点がありました。
利用人数に応じた月額ライセンス料や開発伴走・委託費が非常に高額であること。
基幹システム（SMILE）からのデータ取り込みなど、連携にかかる管理コストが増大すること。
【解決策と導入効果】
ユーザーの利便性とコスト効率を再考した結果、基幹システムの拡張機能である「SMILE CAB」を採用しました。その結果、他社ツールを採用した場合と比較してコストを半分から3分の2程度に抑えることに成功しました。また、基幹システムのメニュー内に機能を統合できたことで、ユーザーの操作性（ユーザビリティ）も大幅に向上しました。

検討者へお勧めするポイント

同じようなカテゴリーの製品はたくさんありますが、サポートがしっかりしているため、困ったときに対応してもらえる安心感があります。
そのため、初めて基幹システムを導入する場合は、個人的におすすめです。
また、他の製品でCABのような拡張機能があるかはわかりませんが、自社で新しく作成して様々な取り組みをしたい場合には良いと思います。