SMILE V 2nd Editionの評判・口コミ 全71件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①設定項目が多い
色んなタブ、サイドメニュー毎に、権限設定やセキュリティ設定マスタ設定などがあり
また販売、会計で共通の項目だったり、別々の項目だったり
更に業務共通、基本タブなどの別タブで設定が必要だったりと
必要な設定PGが点在していて、どれが必要でどこに反映されるなどが非常に分かりにくいです。
もっと設定関連は集約して分かりやすく一箇所で扱えるようにしてほしいです。

②アップデートが長い
カスタマイズ量などにもよるのかもしれませんが
初回インストール時や不具合でxmlファイルを再取得する際などに
普通に10分位かかります。
インストーラー自体も自社最新版として作成できるようになると助かります。
意外と特定メニューが障害で動かず再取得することは多いです。

③動作がもっさりしている
これは各々によって感覚が違いますし、PCスペックなど環境にもよるかと思いますが
動作は全体的にキビキビではなく、もっさりとした印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①データの整合性が取れた
受注～売上までのデータがきっちり連携されていることで
データ上で整合性が取れており、不明なデータが無くなりました。
結果としてデータの信頼性が向上し、システムの利用促進に繋がりました。

②紙運用が減った
画面出力、Excel出力、PDFなど紙以外でのデータ確認方法が豊富なため
従来は一々印刷していたような運用が極限まで減らすことができました。

③二次運用が減った
②にも関連しますが、データ出力方法が豊富なことと
CABを導入したことで、Excel、Accessなど外部ソフトでの二次運用が減り
SMILEだけで管理ができる範囲が増えました。
データが点在したりブラックボックス化するリスクも減って
より管理はしやすくなったと思います。

改善してほしいポイント

もう少し製造業よりの管理方法があればなお良しだと感じています。
装置品のみと卸のみの区分をつけるなど。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自由に帳票を作ることができるので社内で回覧するような見たい情報をしっかり作り込むことができています。

改善してほしいポイント

SMILEVを起動してログインした後、メイン画面が開く部分だけ時間がかかります。早い時もありますが、時間にして平均20～30秒ほどかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

給与データを会計への仕訳がエクセルを駆使して会計へ手動登録から、ボタン一つで仕訳が完了できるようになりました。社会保険関係の手続きが用紙を印刷し、情報を調べつつ記入し郵送で提出していた業務が、e-Gov自動連携されてボタン一つでアップロードされ、内容の最終確認だけして申請する仕事のみになりました。仕事の流れが熟練者しか不明、引継ぎがしっかりされず漏れが多発していた課題が、業務フローを活用する事で誰でも仕事ができるようになり、引継ぎの労力も減りました。

検討者へお勧めするポイント

生産性を向上したい、データ連携したい、将来継続して色々な便利な機能が実装される事を期待する人にお勧めいたします。

改善してほしいポイント

・売上単価機能の柔軟性向上
SMILEでは得意先別や納品先別の売上単価登録が可能であり、日常運用においては十分活用できています。一方で、他システムからCSVデータを取り込む際に、SMILE側で管理している売上単価を基準として取り込み処理を行うにはプログラムカスタマイズが必要になるケースがあります。標準機能の範囲で取り込み時の単価判定や置換処理をユーザー側で設定できるようになれば、追加コストを抑えながらより柔軟な運用が可能になると感じています。
・プログラムカスタマイズにかかる引き継ぎコスト
保守やバージョンアップに一定の費用が発生することは理解していますが、過去に実施したカスタマイズプログラムについては、システム更新時に追加対応費用が発生するケースがあります。既存のカスタマイズプログラムは、できるだけ追加コストを抑えて継続利用できる仕組みがあると、長期的な運用コストの低減につながると感じます。また、将来的な業務改善に向けた追加カスタマイズについても、より前向きに検討しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・帳票作成やデータ抽出の自由度が高い点
⇒営業担当者ごとの月次売上実績などを、Excelのピボットテーブルに近い感覚で集計・抽出できます。また、Excelで二次加工しやすい形式で出力できるため、分析資料の作成効率も向上しました。
さらに、定期的に出力・印刷する帳票や、抽出後のデータ処理についても自動化設定が可能なため、日常業務の工数削減に大きく貢献しています。
・カスタマイズによる他システムとの連携
⇒当社ではインフォマートなどの外部サービスと連携しています。他社製品では連携フォーマットが固定されているケースもありますが、SMILEは要件に応じたカスタマイズに対応できるため、自社業務に合わせた連携を実現できています。
初期費用や開発費用は発生するものの、業務フローに合わせて柔軟にシステムを構築できる点は大きなメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

特に「自社独自の業務フローが多い企業」や「帳票・データ活用を重視する企業」にはおすすめできる製品です！
帳票作成やデータ抽出の自由度が高く、自社の運用に合わせた活用ができる点が大きな魅力です。Excelとの親和性も高く、日々の集計業務や定型帳票の作成・自動化による業務効率化を実現できます。また、標準機能だけでなく、必要に応じてカスタマイズによる機能拡張や他システムとの連携にも柔軟に対応できるため、自社独自の業務フローがある企業にも適していると感じます。一方で、カスタマイズを多く取り入れる場合は、導入の際は将来的な保守やバージョンアップ時の対応コストも考慮することをおすすめします。標準機能を活用しながら、必要な部分に絞ってカスタマイズを行うことで、費用対効果の高い運用が実現できる製品だと思います。

改善してほしいポイント

UIやUXが若干古いので、新しいものになれば、もう少しとっつきやすくなると思います。
また、画面上の文字をコピーできない箇所もあるので、そこが改善されれば、より使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【背景と課題】
従来、Microsoft AccessとSQLを組み合わせた自作アプリを運用してきましたが、開発者の退職により保守・管理が困難となり、システム停止のリスクが顕在化していました。
【選定の経緯】
対策としてノーコードツールの導入も検討しましたが、以下の懸念点がありました。
利用人数に応じた月額ライセンス料や開発伴走・委託費が非常に高額であること。
基幹システム（SMILE）からのデータ取り込みなど、連携にかかる管理コストが増大すること。
【解決策と導入効果】
ユーザーの利便性とコスト効率を再考した結果、基幹システムの拡張機能である「SMILE CAB」を採用しました。その結果、他社ツールを採用した場合と比較してコストを半分から3分の2程度に抑えることに成功しました。また、基幹システムのメニュー内に機能を統合できたことで、ユーザーの操作性（ユーザビリティ）も大幅に向上しました。

検討者へお勧めするポイント

同じようなカテゴリーの製品はたくさんありますが、サポートがしっかりしているため、困ったときに対応してもらえる安心感があります。
そのため、初めて基幹システムを導入する場合は、個人的におすすめです。
また、他の製品でCABのような拡張機能があるかはわかりませんが、自社で新しく作成して様々な取り組みをしたい場合には良いと思います。

改善してほしいポイント

何回かバージョンアップが行われておりますが、その際の変更点がよく分からず、後になってから気づくことがあったので、バージョンアップの際は、詳細な変更点が分かる資料が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在、ユーザー会が開催されております。弊社は古くからSmileを導入しており、バージョンアップにより最新版となっております。その際に古いシステム機能をそのまま引き継いでいたため、最新のシステムが分かっておりませんでした。ですが、ユーザー会に参加し、最新版の状況や他社の使用状況も知ることができました。それにより今後のSmileの使用方針が見えてきました。ユーザー会は自社の固定概念を覆してくれるのでとても有意義です。

検討者へお勧めするポイント

基幹システムとなると、それなりに費用がかかり躊躇しがちですが、自社の努力によっては費用を抑えることもできます（自社で帳票や伝票を作成したり）。逆に、システム構築に時間をかけられない時はすべてお任せにすることもできるので、柔軟な導入ができるのではないかと思います。（弊社では、伝票（請求書等）のレイアウトに自社で時間をとれなかったため、SEの方に作成をお願いしました。）

改善してほしいポイント

・カスタマイズ性が非常に高い点は大きなメリットではあるが、細かい機能についてはヘルプだけで問題点の解消が難しい。
・今後AIとの連携が進んでいくというお話を聞いているので、わかりやすいヘルプ機能や新たな機能などに期待する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインFAXによる発注や、楽楽明細との連携によって、多くの業務がスマイルで完結する、またはスマイルを起点に開始できるようになったことで業務効率が上がった。
また各種マスターの項目が充実しているだけでなく、ユーザー側で定義できる項目もあるため、商品分類などによるデータ分析がしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

大半のデータがテキストでインポート・エクスポートできるので、データ移行はしやすいと思われる。
スマイル上でのマスターデータの一括操作は難しいため、導入後に商品の価格変更があった場合はエクセル等での作業がほぼ必須になる点に注意。

改善してほしいポイント

標準機能で定時起動ですが、SMILEを起動していないと動かず、実行結果が成功したか失敗したのかは画面を開いて確認する方式になっています。SMILEが起動してなくても動き、実行結果がメールなどで配信されることを期待します。
SMILEでは、いろいろな機能がありすぎて使いこなせてない機能がいくつもあります。設定画面で機能の説明をコメントを表示するなどわかりやすくしていただけるともっと使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Excelで入力した情報を基幹システムでも入力していましたが、SMILEのテキスト取込のフォーマットに合わせて出力するマクロを作り入力せずにデータ連携ができるようになりました。更に特定のフォルダにファイルが入ると自動的にSMILEに取込をするRPAを作り取込処理も自動化させるようにしました。
入金処理とSMILEの会計の伝票処理を手入力していましたが、入金データとSMILEの請求データとを突合させるアプリからテキスト取込のフォーマットを作成し取り込みを行い入力作業を無くしました。

改善してほしいポイント

当社は典型的な少量多品種の製造業であるため、生産計画を立てる際、どうしても人の手を介在せざるを得ない。
半自動で計画を立てる機能も実装されているが、結果的に人間が確認をしなくてはならず、計画作成に負荷がかかっている。
今後AIが実装され、自動的に生産計画ができるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は一か月先の生産計画を立てていたが、現在は二週間先の計画の運用ができるようになった。
当然ながら在庫数のおよび仕掛数の圧縮につながった。在庫数・仕掛数共にに50％減となった。
生産計画が正確になったため、設備の余剰時間の把握もしやすくなった。
弊社は、繰り返し生産が得意なため、基本飛び込みの仕事を受けることはないが、設備･人員ともに余力が見える化できているため、急ぎの案件も受けることが可能になった。

検討者へお勧めするポイント

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