SMILE V 2nd Editionの評判・口コミ 全71件

改善してほしいポイント

グループ会社で利用を広げると販売や人事をグループ会社全体、給与や会計は個別の時にマスタ運用やカスタマイズが会社分必要となる点は解消してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本体の会社だけでなく、グループ会社も共通で基幹システムを構築出来、業務の集約化を図ることが出来た。
受注発注から倉庫への出荷や工場の生産等につなげて、二重入力や製造や出荷済みの明細を修正出来ないような入力ミスを防ぐ仕組みを実現できた。

改善してほしいポイント

不要な個所自分で選び非表示に出来るようにして欲しいです
常に良いシステムにしていける様改善して欲しいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取込スピードが速くなり時間短縮につながりました。
商品毎使用予定が調べることができ時間短縮につながりました。

改善してほしいポイント

仕様が多すぎて使いこなせていない機能がまだたくさんあるので
使用例やこのようなレヴューを見る機会があるといい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までの売り上げ傾向を表にし、それに基づいて季節ものの商品の割り当て、欠品やロスが出ないように慎重かつデータ的な取り組みができた

検討者へお勧めするポイント

自分で好きなようにカスタマイズできるところ、使い方が複雑でなく使いやすい

改善してほしいポイント

使用する側からすると選択肢が多く、自分の選択したい選択肢に行きつくまでに時間を要するのが難点です。慣れれば簡単になるのかもしれませんが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは各部署ごとで項目を作成し入力してもらい、各部署ごとででまとめたものをそれぞれ別々に解析する必要がありましたが、導入したことで一元管理できるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマイズを含めて可能な範囲が限定される。
→smileV上でのカスタマイズは、大塚商会へ依頼をするか、ライセンス購入でCAB利用になるが、すべての機能や、マスターデータにアクセスが可能ではないことを理解しておく必要がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内で散在していた、マスターデータ（従業員に関する情報など）を一元管理すことができ、情報セキュリティの観点からも実際にSmileVを利用する安全性と利便性が向上した。
あと、ポータルサイト的な運用として、入り口が一つになるため、管理部門などでの情報管理が行いやすくなった。

改善してほしいポイント

・売上単価機能の柔軟性向上
SMILEでは得意先別や納品先別の売上単価登録が可能であり、日常運用においては十分活用できています。一方で、他システムからCSVデータを取り込む際に、SMILE側で管理している売上単価を基準として取り込み処理を行うにはプログラムカスタマイズが必要になるケースがあります。標準機能の範囲で取り込み時の単価判定や置換処理をユーザー側で設定できるようになれば、追加コストを抑えながらより柔軟な運用が可能になると感じています。
・プログラムカスタマイズにかかる引き継ぎコスト
保守やバージョンアップに一定の費用が発生することは理解していますが、過去に実施したカスタマイズプログラムについては、システム更新時に追加対応費用が発生するケースがあります。既存のカスタマイズプログラムは、できるだけ追加コストを抑えて継続利用できる仕組みがあると、長期的な運用コストの低減につながると感じます。また、将来的な業務改善に向けた追加カスタマイズについても、より前向きに検討しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・帳票作成やデータ抽出の自由度が高い点
⇒営業担当者ごとの月次売上実績などを、Excelのピボットテーブルに近い感覚で集計・抽出できます。また、Excelで二次加工しやすい形式で出力できるため、分析資料の作成効率も向上しました。
さらに、定期的に出力・印刷する帳票や、抽出後のデータ処理についても自動化設定が可能なため、日常業務の工数削減に大きく貢献しています。
・カスタマイズによる他システムとの連携
⇒当社ではインフォマートなどの外部サービスと連携しています。他社製品では連携フォーマットが固定されているケースもありますが、SMILEは要件に応じたカスタマイズに対応できるため、自社業務に合わせた連携を実現できています。
初期費用や開発費用は発生するものの、業務フローに合わせて柔軟にシステムを構築できる点は大きなメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

特に「自社独自の業務フローが多い企業」や「帳票・データ活用を重視する企業」にはおすすめできる製品です！
帳票作成やデータ抽出の自由度が高く、自社の運用に合わせた活用ができる点が大きな魅力です。Excelとの親和性も高く、日々の集計業務や定型帳票の作成・自動化による業務効率化を実現できます。また、標準機能だけでなく、必要に応じてカスタマイズによる機能拡張や他システムとの連携にも柔軟に対応できるため、自社独自の業務フローがある企業にも適していると感じます。一方で、カスタマイズを多く取り入れる場合は、導入の際は将来的な保守やバージョンアップ時の対応コストも考慮することをおすすめします。標準機能を活用しながら、必要な部分に絞ってカスタマイズを行うことで、費用対効果の高い運用が実現できる製品だと思います。

改善してほしいポイント

UIやUXが若干古いので、新しいものになれば、もう少しとっつきやすくなると思います。
また、画面上の文字をコピーできない箇所もあるので、そこが改善されれば、より使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【背景と課題】
従来、Microsoft AccessとSQLを組み合わせた自作アプリを運用してきましたが、開発者の退職により保守・管理が困難となり、システム停止のリスクが顕在化していました。
【選定の経緯】
対策としてノーコードツールの導入も検討しましたが、以下の懸念点がありました。
利用人数に応じた月額ライセンス料や開発伴走・委託費が非常に高額であること。
基幹システム（SMILE）からのデータ取り込みなど、連携にかかる管理コストが増大すること。
【解決策と導入効果】
ユーザーの利便性とコスト効率を再考した結果、基幹システムの拡張機能である「SMILE CAB」を採用しました。その結果、他社ツールを採用した場合と比較してコストを半分から3分の2程度に抑えることに成功しました。また、基幹システムのメニュー内に機能を統合できたことで、ユーザーの操作性（ユーザビリティ）も大幅に向上しました。

検討者へお勧めするポイント

同じようなカテゴリーの製品はたくさんありますが、サポートがしっかりしているため、困ったときに対応してもらえる安心感があります。
そのため、初めて基幹システムを導入する場合は、個人的におすすめです。
また、他の製品でCABのような拡張機能があるかはわかりませんが、自社で新しく作成して様々な取り組みをしたい場合には良いと思います。

改善してほしいポイント

何回かバージョンアップが行われておりますが、その際の変更点がよく分からず、後になってから気づくことがあったので、バージョンアップの際は、詳細な変更点が分かる資料が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在、ユーザー会が開催されております。弊社は古くからSmileを導入しており、バージョンアップにより最新版となっております。その際に古いシステム機能をそのまま引き継いでいたため、最新のシステムが分かっておりませんでした。ですが、ユーザー会に参加し、最新版の状況や他社の使用状況も知ることができました。それにより今後のSmileの使用方針が見えてきました。ユーザー会は自社の固定概念を覆してくれるのでとても有意義です。

検討者へお勧めするポイント

基幹システムとなると、それなりに費用がかかり躊躇しがちですが、自社の努力によっては費用を抑えることもできます（自社で帳票や伝票を作成したり）。逆に、システム構築に時間をかけられない時はすべてお任せにすることもできるので、柔軟な導入ができるのではないかと思います。（弊社では、伝票（請求書等）のレイアウトに自社で時間をとれなかったため、SEの方に作成をお願いしました。）

改善してほしいポイント

・カスタマイズ性が非常に高い点は大きなメリットではあるが、細かい機能についてはヘルプだけで問題点の解消が難しい。
・今後AIとの連携が進んでいくというお話を聞いているので、わかりやすいヘルプ機能や新たな機能などに期待する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインFAXによる発注や、楽楽明細との連携によって、多くの業務がスマイルで完結する、またはスマイルを起点に開始できるようになったことで業務効率が上がった。
また各種マスターの項目が充実しているだけでなく、ユーザー側で定義できる項目もあるため、商品分類などによるデータ分析がしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

大半のデータがテキストでインポート・エクスポートできるので、データ移行はしやすいと思われる。
スマイル上でのマスターデータの一括操作は難しいため、導入後に商品の価格変更があった場合はエクセル等での作業がほぼ必須になる点に注意。