非公開ユーザー
組合・団体・協会｜保守・運用管理｜20-50人未満｜導入決定者
ERPパッケージで利用
良いポイント
販売と会計の連携が可能で、尚且つカスタマイズあるいはCAB等にりる細かい要望にも答えていただいております。
ファンクションキーの使い方等、細かい機能にもユーザー目線で使いやすいシステムです。
改善してほしいポイント
締業務や更新系の業務については、更新の工程が複数あり、多少難しく感じることもある為、もう少し簡素化できれば助かります。ただし、当該作業の取消機能もついており、更新をした後も該当業務まで戻ることができるので、それはそれで助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ソフトに関するサポートが充実しており、業務で困った場合はすぐ対応いただき、対応方法もリモートで分かりやすく助かっています。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜総務・庶務｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ERPパッケージで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・視覚的にわかりやすい
・AIサポート、オペレーターサポートがあるところ
その理由
・画面を見ただけで何を入力すればよいかすぐ理解できる
・初めて試みることや不明なこともすぐに解決ができる
改善してほしいポイント
サポートオペレーターにつながりにくいときがある。サポートいただく際にリモート操作していただけるので、大変助かっています。すぐに対処していただきたい場合もあるので、そこを改善していただけるとたすかります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前使用していた給与計算ソフトは手計算したものを入力している部分があったが、SMILEを導入して手計算がなくなり業務時間の短縮が大幅にできました。
検討者へお勧めするポイント
先ずは使用してみてください。きっと問題点の解決や改善につながります。
連携して利用中のツール
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 SMILEをご利用いただき誠にありがとうございます。 サポートオペレーターにつながりにくいなどご不便をおかけし誠に申し訳ございません。リモート操作でのサポートがお役に立つことができ、また、AIサポート、オペレーターサポート、「簡単に操作できます!!」とのお言葉も賜り大変嬉しくございます。 長くSMILEをご利用いただけるよう努めてまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ERPパッケージで利用
良いポイント
パッケージ商品のため、ある程度縛りが出るのは仕方がないことだと思いつつ導入していますが自分が見たい帳票を自由に設定できたりデータをエクセルに出力できたりととても便利に使用しております。またsmile会計との連携もさせているので1つのシステムですぐに確認できるのがすごく使いやすいです。
サポートが充実しているので、問い合わせをしてもすぐに回答してもらえています。
改善してほしいポイント
機能が多すぎて、おそらく使いこなすと便利なんだろうなという機能がありそうです。そのあたりはソフトを常に触ってどんな機能があるのか探せばいいのかもしれませんが、そんな時間はないので営業担当から便利な機能（例えば同業他社でよく使われている機能など）の紹介をしてもらえると更に業務効率化できそうです。
サポートが充実しているというメリットがある反面、その分保守料が高く設定されているのでランニング費用が高いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
SMILE会計は昨年末導入したのですが、他社ソフトも検討していた中でやはりSMILE販売と連携ができる点が大きなメリットでした。弊社として会計ソフト自体の導入が初めてだったので経理担当者が使い慣れているSMILEでの会計ソフトでスムーズに導入ができ、手書きからのシステムでの入力、半自動消込で圧倒的に効率化され他の業務に時間を掛けられるようになりました。
連携して利用中のツール
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 ApaRevoとSMILE会計をご利用いただき誠にありがとうございます。 ApaRevoと会計を連携してお使いいただきお客様の業務効率化の一助となれましたこと大変嬉しく存じます。また、お客様がご覧になりたい帳票を自由に設定いただけるといった機能の豊富さをご評価いただけた反面、お伝えできていない機能や費用面などご期待に添えられず申し訳ございません。 今後もお客様の効率化に寄与できるよう努めてまいりますので、またぜひご意見をお聞かせくださいませ。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ERPパッケージで利用
良いポイント
会計及び人事給与を使用していますが、どちらも範囲指定等が細かく設定できるので、確認したい部分を容易に特定できます。また、エクセルに容易に出力できるので、検索・分析を行い易いです。
改善してほしいポイント
可能であれば、使い方の説明を見易くして欲しいです。使っていない機能がたくさんありますし、つい自分で確認するのをあきらめてサポートセンターに電話してしまいます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
受取手形を銀行の取立に廻す際に、欲しい手形のみを抽出しエクセルに出力することで、手計算なしに必要な情報が得られました。
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 会計、人事給与をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様の手計算での業務の効率化にお役に立つことができまして幸甚に存じます。 また、機能が多いことによる分かりづらさは他のお客様のお声もございますので関係者と共有してまいります。ご指摘いただきありがとうございます。 「非常に助かってます」とのお言葉を継続できるよう、お客様に使いやすいシステムを目指してまいりますので今後ともSMILEをよろしくお願い申し上げます。
hayakawa kayo
株式会社旭化工｜その他小売・卸売｜総務・庶務｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ERPパッケージで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・サポートセンターの対応が抜群
・
その理由
・電話での対応が的を得ています
・システムの操作をリモートで指示していただけるのでわかりやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・弊社の未熟さもありますが 販売管理の欲しいリストを探しにくい
・
その理由
・ヘルプの検索をピンポイントでできない
・帳票の例題を充実してほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
給与ソフトで グループ企業全体の給与を実施できたため 会計事務所にお願いしていた経費が削減することができた
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 いつもSMILEをご利用いただき誠にありがとうございます。 サポートセンターにお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。お客様の「わかりやすい」を継続できるよう、今後も迅速・丁寧な対応を心がけてまいります。また、機能面でご不便をおかけし申し訳ございません。改善ポイントのご指摘ありがとうございます。 引き続き、お客様の業務効率化、経費削減の一助となれるよう努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ERPパッケージで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・eValueも含めて、販売、会計、人事給与、ワークフローが１つの基盤として、販売した内容を集計して会計に仕訳伝票を作成したり、給与計算の結果転記や連携して使える
・メニュー設定で機能を実行させるだけでなく、ファイルサーバーのファイルをリンク先として指定できるので、業務歴の浅い社員やちょっと担当業務から離れていても操作説明資料を呼び出して確認できるような使い方が出来る
・自由集計表のパターンもたくさん作れる
改善してほしいポイント
グループ会社で利用を広げると販売や人事をグループ会社全体、給与や会計は個別の時にマスタ運用やカスタマイズが会社分必要となる点は解消してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
本体の会社だけでなく、グループ会社も共通で基幹システムを構築出来、業務の集約化を図ることが出来た。
受注発注から倉庫への出荷や工場の生産等につなげて、二重入力や製造や出荷済みの明細を修正出来ないような入力ミスを防ぐ仕組みを実現できた。
連携して利用中のツール
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 SMILEとeValueもご利用いただき誠にありがとうございます。 本体の会社様、グループ会社様も含めてお客様の業務の集約化・効率化に少しでもお役に立てておりましたら幸いにございます。また、メニュー設定の運用、自由集計表の複数パターン作成、SMILEとeValueを1つの基盤として構築することでの連携メリットなど、ご評価いただき重ねて御礼申し上げます。これからもSMILE＆eValueがお客様の業務の一助となれるよう努めてまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜会計・経理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ERPパッケージで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・調べたい内容が自分で選べるところが良い
その理由
・処理スピードが速いところが良い
・
改善してほしいポイント
不要な個所自分で選び非表示に出来るようにして欲しいです
常に良いシステムにしていける様改善して欲しいです
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
取込スピードが速くなり時間短縮につながりました。
商品毎使用予定が調べることができ時間短縮につながりました。
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 SMILEをご利用いただき誠にありがとうございます。処理スピードの向上により時間短縮につながったとのお言葉、お客様の業務の効率化に少しでもお役に立てておりましたら幸いにございます。 常に良いシステムにとのご期待に添えられるよう尽力してまいりますので、今後ともSMILEをよろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜研究｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ERPパッケージで利用
良いポイント
選択項目が多く、項目別に多数の選択肢が増やせるため、複数の内容の異なる部署を持つ会社でも一括管理することができます。
改善してほしいポイント
使用する側からすると選択肢が多く、自分の選択したい選択肢に行きつくまでに時間を要するのが難点です。慣れれば簡単になるのかもしれませんが。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは各部署ごとで項目を作成し入力してもらい、各部署ごとででまとめたものをそれぞれ別々に解析する必要がありましたが、導入したことで一元管理できるようになりました。
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 SMILEをご利用いただき誠にありがとうございます。また、慣れれば使いやすいかも、とのご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 選択肢を細かく設定できるところが一長一短ありまして、ご使用者様にはお手数をおかけしてしまい誠に恐れ入ります。一元管理できるところで少しでもお役に立てておりましたら幸いにございます。今後ともSMILEをどうぞよろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
鉄・金属｜人事・教育職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ERPパッケージで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
人事給与システムとして利用していますが、
・利用者の権限付け（セキュリティ）が詳細にできるので、アクセスログを含めてセキュリティの管理が容易になる。
・マイナンバーの管理も行えるので、従業員のマスターデータ管理がセキュリティを担保した状態でできる。
・CABを利用してカスタマイズができるため、社内他システムをsmileV上で連携させることができる。
上記サービスポイントがあります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カスタマイズを含めて可能な範囲が限定される。
→smileV上でのカスタマイズは、大塚商会へ依頼をするか、ライセンス購入でCAB利用になるが、すべての機能や、マスターデータにアクセスが可能ではないことを理解しておく必要がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内で散在していた、マスターデータ（従業員に関する情報など）を一元管理すことができ、情報セキュリティの観点からも実際にSmileVを利用する安全性と利便性が向上した。
あと、ポータルサイト的な運用として、入り口が一つになるため、管理部門などでの情報管理が行いやすくなった。
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 smile BSから長く人事給与システムをご利用いただき誠にありがとうございます。 カスタマイズ含め、ご利用いただける範囲を限定しております件、ご意向にそえず誠に申し訳ございません。 また、マスターデータを一元管理できる点や細かなセキュリティ設定が可能な点へのご評価、安全性と利便性が向上したとのお言葉、非常に光栄に存じます。 お客様の業務の入り口を担うシステムとして、より使いやすい製品を目指してまいりますのでまたぜひご意見をお聞かせくださいませ。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
非公開ユーザー
㈱佐藤型鋼製作所｜鉄・金属｜総務・庶務｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ERPパッケージで利用
良いポイント
柔軟にシステム連携ができる点が良かったため、20年以上前から「SMILE販売・会計・人事給与」を利用していました。しかし、当社で扱っている建築用の鋼製下地材はミリ単位で注文を受けるため計算が複雑で、「SMILE販売」だけではそれらの情報を管理しきれず、売上処理は手計算をし入力、定尺品以外の在庫状況は電話で工場に確認、工場への製造指示は手書きの指示書を使用しておりました。毎月分厚いファイルが増え続けるだけでなく、手書き・手計算による記載ミスや読み違い、二重入力も発生していたため、なんとかしたいと大塚商会さんに相談したところ、鋼材卸業向けに特化した「SMILE V PowerSteel」を紹介されました。システムで製品の長さ管理が出来、在庫管理やm単価での売上処理が可能となり、手書き・手計算の問題が解消！ペーパーレスもかなり進みました。大塚商会は地方拠点にもSEさんが複数いるので、技術的な相談がしやすい点も高評価です。
改善してほしいポイント
「SMILE」シリーズはいろいろカスタマイズできて、「SMILEに合わせて業務を変える」のではなく「業務にSMILEを合わせる」ことができます。ただカスタマイズをしているが故に、リビジョンアップが容易ではなく動作確認が必要となり、費用軽減の為、自分たちで検証作業を行い問題がない事を確認した上で、リビジョンアップを行っている点がつらいところです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
何といってもSMILE販売を使用していた時に頻繁に起きていた、手作業による計算ミス・記載ミスがなくなりました。帳票をダブルチェック・トリプルチェックする負担も、山のように積み上げられていた書類も今では大幅に減りました。「工程管理オプション」を導入したことで、受注処理機能から製造依頼書を自動作成できるようになったことも、とっても助かっています。また、「自由帳票設計業務オプション」を使って、「SMILE V PowerSteel」導入以前から使用していた帳票に近いフォーマットで運用を継続できたので、多くの社員がスムーズに業務を移行できたところもメリットを感じています。
検討者へお勧めするポイント
電帳法対策のため、「PowerSteel」で作成した請求書を「楽々明細」で発行することにし、「eValue」で電子データを保存するなど、「SMILE V PowerSteel」を中心に情報を一元管理するためのシステム構築ができています。「SMILE」シリーズのシステムだけでなく、いろんなサービスを連携していけるので、自分たちの予算やタイミングに合わせて活用を広げていけるところがおすすめです。
連携して利用中のツール
ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 販売・会計・人事給与・PowerSteelと、SMILEを幅広くご活用いただき誠にありがとう存じます。「SMILE V PowerStee」のご導入では、手作業による計算ミス・記載ミスが軽減され、帳票のチェック負担が軽減されたとのこと、また「工程管理オプション」により受注処理機能から製造依頼書を自動作成できるようになったことなど、具体的なメリットを感じていただけたことを、大変嬉しく思う次第でございます。また、弊社SEによる技術的なサポートも評価いただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、「SMILE」シリーズのカスタマイズ性についてのご指摘につきまして、リビジョンアップにご負担をお掛けし誠に申し訳ございません。 今後とも、より良いサービス提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
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ITreviewのSMILEチーム
OFFICIAL VENDER株式会社大塚商会｜マーケティング
ITreviewのSMILE担当です。 SMILEをご利用いただき誠にありがとうございます。 締業務や更新系の業務について分かりづらい点についてご指摘を賜りありがとう存じます。 また、販売と会計の連携、CAB、ファンクションキーなどのユーザービリティをご評価いただき重ねて御礼申し上げます。 サポートともども、お客様の業務にお役に立つシステムとして長くご利用いただけるよう努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。