非公開ユーザー
機械器具｜会計・経理｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・１ライセンスで、不特定多数のリモート先に接続できる事。
・ファイルの転送通いである事。
・動作がスムーズである事。
↓
ローコストで、リモートサポート環境が構築できるのが
最大のメリット。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善ではありませんが、買取型のライセンスから、サブスクライブサービスに代わってしまったのは残念。
ボリュームライセンスという形でのディスカウントを期待する。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまで、電話と訪問でのサポートを行ってきたが、
電話ではサポートしきれないが、訪問したら簡単なことだった
ということもあり、人的コストがかかっていた。
電話をしながらのリモートサポートという手段が増えることで、
訪問の必要性を減らすことができ、トータルでコストダウンに。
また、顧客側も訪問してくれるのを待つよりリモートで改善できるものは
電話中にも解決できるので、システムが利用できない時間が減り、
トラブルから改善までのスピードアップによる満足度が上がりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
１：多のリモート接続を要するサービスを提供する場合には、
現状、ベストチョイスかと思われます。
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