TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に無いがあえて言うと、理由はわからないが極まれに勝手にログアウトしている事があるので何らか改善が可能ならお願いしたい。
（Teamviewer側の問題ではないかも知れませんが・・・）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

中小企業の基幹システムの販売をしており、商圏を広げるにあたりサポート面の品質を維持する事が必要であったが、当ソフトを利用することでそれらが解決でき遠隔地の顧客開拓が出来た。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

〇先方側のチャットの履歴表示
チャットを閉じて、再度立ち上げるとセッションが新しく割り振られ先方側のチャットの履歴が消えてしまいます。
先方が問い合わせるタイミングで当社不在ということもあり、次の日になると当社の方では履歴は分かるのですが、問い合わせを受けたチャット窓での返信ができないので、セッション区切りではなくLINEのようにユーザーごとに管理できるようにして欲しい。
〇メッセージの編集や削除
間違えて送信してしまうことがあるので、編集・削除ができればなお便利です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・電話の問い合わせからチャット問い合わせへの移行
→問い合わせ時間が大幅に削減
→質問に対しての的確な回答

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他にリモートアクセスするアプリは沢山ありますが、安いアプリはもっともっと使い勝手が悪かったり、インストールが手間です。
無償版でも充分な方はいらっしゃると思いますが、ビジネスで使っていく上で無償版に慣れてしまってから、価格で検討を断念しない方がいいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、ネットワークの問題なのか、時として繋がりにくい事がありますが、気になる程度ではありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンの操作に不安なお客様にも安心して丁寧なサポートが実現でき、お客様との信頼関係を築く事が出来ました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入を迷っている方は、まずは無料での利用をオススメします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

MacとWindows間でのファイルの送信がドラッグアンドドロップでできるようになると更に便利。また、以前のバージョンのホストとの接続が不安定なときがあるのでそこの改善をしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先では出来ないような作業が、リモート操作でできるようになり作業時間の短縮につながっています。個人向けPCのキッティングが間に合わなかったけれど、今本人に渡しておきたいという場合も、一旦TeamViewerだけをインストールしておいて後から対応するということも可能なため、急なスケジュールの変更にも対応できるようになりました。また資産管理の補助としても役立っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモートツールは有りと無しでは世界が変わります。サポートセンター等での利用実績も踏まえるとTeamViewerがダントツかと思われます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIがカスタマイズ出来る様にして欲しい。

解像度を実機に合わせず、端末側でヴァーチャルに変更出来る様にして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠方のユーザーへのサポート対応が容易に出来る。

移動時間の短縮、移動コストの削減に繋がり、トータルコストが下がった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

有料プランの種類がわかりにくいので違いをもっと明確に書いて欲しい
現在有料プランを使用しているが接続の後コメント欄が出ていますが私のプランでは覚書すら使えないので表示の必要ないです

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

困っている人には本当に助かるツールだと思います。
得意ではないことを時間をかけずに解決できるのが良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インターネット環境が必須の為、モデムtoモデムで電話回線を使用しているお客様がおり、TeamViewerがモデムに対応していないため非常に困っています。
他の、リモートソフトでデータ等のダウンロードを行うのですが回線が安定していないため途中で途切れ最終的に、お客様を訪問することが多々あります。
電話回線の使用が特別ではありますが何か対応ができないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様を訪問しての対応が訪問なしで行えるため、お客様の待ち時間、当社が訪問するまでの時間等極端に短縮され他の仕事に集中できる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

お互いの時間の節約(スムーズな対応)

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続ＩＤと端末を紐付けできるショートカットのような機能があると良い。
ＰＣ起動時にポップアップが表示されるが、常時最小化の設定等もできると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ＰＣのヘルプ対応が容易になり、対応時間の低減を図ることができた。また、リモートツールの導入コストが大幅に低減できた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

多店舗展開している業態や拠点が多い企業などで導入するとパソコンのサポート対応の軽減が図れます。
Windowsだけではなく各OSに対応しているので管理している端末のOSが多岐にわたる場合にもおすすめできます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

操作遅延などもなくスムーズに利用できるため、特に改善してほしいポイントはありません。製品の機能アップデートも定期的に行われているため、満足しております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話、訪問での作業に比べ、お客様への対応時間を短縮できるため、より多くのお客様へ効率良く対応できます。