トビラフォン Cloudの評判・口コミ 全90件

改善してほしいポイント

電話対応できないときに、その場（待ち受け画面上）で一時的な通話拒否設定ができるといい。トビラフォンcloudにログインしてから、設定というのが時間がかかって面倒に感じる。普段使う機能を、ホームページにアップ（カスタマイズできると）いいなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

固定電話電話ではないので、職場でも在宅でも、電話相談の業務が行えるのがいい。どこにいても対応できるのが、便利。

改善してほしいポイント

携帯電話の機種の相性があるのか、電話が鳴ったり、鳴らなかったりすることがあるので、そこは改善してほしいところです。iPhoneではあまり感じないのですが、androidでこういう現象があるような気がします。その影響なのか、履歴もあったり、無かったりということがたまに発生しています。サーバーの設定の問題なのかもしれませんが、この点が改善されるとかなり使いやすいのではないかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・代表に集中していた電話が従業員に分散するので、自分の業務に集中できるようになった。
・運転中に電話がかからなくなり、従業員が用件を書き留めてくれるようになったので、対応しやすくなった。
課題に貢献した機能・ポイント
・事務所にかかってきた電話をテレワークをしていても従業員が取れるようになったのが大きなポイントだと思います。

改善してほしいポイント

たまに着信がすぐに切れたり、着信がないときがあるように思う。
おかしいと感じて実験してみるとつながるので「たまに」起きているように思うが、原因がわからないので対処法などをHP上に載せて頂けるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅ワークが多くなってくると、会社に備え付けの電話に出れなくなる。かといってスマホを支給しても個人用と会社用の複数持ちも煩わしい。トビラフォンは個人スマホにアプリを入れて利用できるので、自分のスマホを会社の電話化することが可能。どこにいても電話を利用出来て助かっている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・留守番電話の内容を、メール等の文字情報に起こして自動転送されれば素晴らしい。
・料金決済に法人カードが使えなく、収納代行会社宛に銀行振込しなければならない。
その理由
・テレワーク前提に移行したこともあり、音声情報の扱いは可能な限り減らしたい。
・カード引き落しなら会計側の自動仕訳が使えるが、請求書を見ての銀行振込なので、手作業での精算作業と会計登録作業が発生する。業務生産性の観点から是非とも何とかしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・テレワーク前提での起業であったため、代表電話をどうするかが課題であった。スマホアプリが使えるクラウドPBXなので、物理的な場所に捉われず代表電話番号での受電や転送ができる。

・通話品質にも満足しており、１回線＆同時通話チャンネル２本で3,300円ならば、固定電話を転送するより大幅に便利で安い。通話品質050番号のデメリットは、今のところ感じていない。

課題に貢献した機能・ポイント
・着信拒否登録がやり易い。迷惑電話番号フィルタ機能の効果もあってか、迷惑営業電話によるロスが非常に少ない環境が作れた。無駄な電話応対がほぼ無くなった環境になったことは、実際に受電する立場の従業員から好評であり、従業員満足度の向上に役立っている。
・

検討者へお勧めするポイント

Wi-Fi接続を保証しているクラウドPBX事業者を、他に知りません。

改善してほしいポイント

導入時の設定に少し手間取った。あまり知識がない人でも設定できるような工夫が必要であると思います。また、アプリの立ち上がりの速度が遅い場合があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループ全体の同時着信が非常にありがたいです。誰か手の空いた人が対応できるので、営業時間中の電話応対の取りこぼしが、50％低下しました。

検討者へお勧めするポイント

コストパフォーマンスが良いと思います。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイント
・音声の品質
その理由
・通話が途切れることはありませんが、相手の声が聞き取りづらい時があります。ただし、会話に支障がでるほどではありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リモートワークで在宅勤務者とのコミュニケーションに課題が生じていたところ、初期導入にかかる工数が小さく、導入コスト・ランニングコストともに安く抑えつつ、クラウドPBXが導入できました。社内外のコミュニケーションの改善に間違いなく役にたっています。

検討者へお勧めするポイント

・安いですが、必要な機能は全部そろっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

着信の際にうまくつながらない場合が稀にあり、その際には折り返しかけ直す必要がある。着信後すぐに出てしまうと上手く行かない模様。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

前職では会社用の携帯電話が提供されていましたが、現職では携帯電話の支給がなく個人用の電話番号を使うしか無い状況だったのですが、トビラフォン導入により、社用の電話番号を使えるようになりました。
おかげで電話代なども気にせずにお客様とのコミュニケーショが取れますし、会社用の携帯電話を別途持ち歩く必要がないという点においてもメリットがあると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

残念な点
・初期費用30,000円は少し高い。1か月分の使用料金としていただくと助かる
・転送通話料が発生する点。発生しない仕組み構築していただくと助かる
・発信電話番号を店頭電話番号として頂きたい
・設定変更の予約ができるとなおよい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社のリモートワークにおけるニーズはほぼ網羅できている。留守番電話録音もできている。導入してよかったとする声を社内でよく聞くこれが最大のメリット

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

費用面のメリットが一番大きいはずです
そのメリットは上に記載した通りです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

通常一般的な使用しかしておらず、複雑な使い方をしているわけではないので必要十分であり、全く改善要望はないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

少人数オフィスでのビジネスフォンとして最適な製品であり、安価、スタートアップが短期間であったことが大変なメリットでした。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

製品・サービスの良いポイントで挙げた内容が全てです。