User Insightの評判・口コミ 全52件

改善してほしいポイント

最初のデフォルトがPCデザインでの表示になるので、スマホ画面の表示してほしい。いちいち切り替えるのが面倒です。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBページの分析。例えば、新たに実施したキャンペーンがどのくらいユーザに注目されているのか、何のコンテンツエリアでの離脱が多いのか、何に関心があるのか…といったことを視覚的に色分けで把握できるのがとても便利です。ユーザ属性ごとの検証もできるので、細かなパターンわけ検証ができるのも魅力の1つです。

検討者へお勧めするポイント

ページのUIUX改善・知見の蓄積にぴったりなツールです！サイト作成やWEB分析の担当者にはとても役立つツールなので、ユーザからのページ評価が見たいかたは導入を検討されてみてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・とても動作が重くなっていっている…むかしはもっと軽快なツールだった気がするのに…というのがざんねんな気持ち
・「擬似」ヒートマップだというのをもっと強調するほうが誠実な気がする。競合も多いし実際にはほかのアクセス解析ツールで提供できているものでもあるし

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

デモグラフィック情報が非常に役に立つ。あまり手間をかけずに来訪者の実像に近いすがたを想像できるようになる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他のデータ分析ツールとの連携も容易にして欲しい。少し面倒な気がします。あとヘルプが分かりにくいと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チームやグループで現状を共有、認識し合う場面でこれほど有用なツールはないです。毎日確認し合うので時間もかからず直感的に認識できるので助かってます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・直観的にインタフェースが見にくいため、もう少し要素・パラメーターを簡素化したほうがユーザーにとっては使いやすいと感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Webページを改善・修正する際に、ユーザーごとのスクロール動画を見ることで的確に次のアクションが起こせるようになった。WebページのPDCAを回す質が格段に向上したと感じている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

分析できるパラメーターがかなり多いので、かなり細かくユーザー行動を分析したい人にはお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ヒートマップの傾向として、「WEBサイトのページ上部から下部に向かって、閲覧ユーザー数が減る」という一般的な傾向がありますが、ほとんどのページ分析においてそれくらいの傾向しか読み取ることができません。ヒートマップ上にて、もう少し多くの気付きが得られるような情報が得られるとうれしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

どのバナーがクリックされたか、などはバナーに計測タグを仕込むなどすれば、User Inseghtを使わずとも調べることができますが、ビジュアルで直観的に理解するには、User Insightのヒートマップはわかりやすいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PV増えてくると読み込みに時間がかかることが増えたので、その辺りはもう少し改善してもらえるといいなと。
複数のページ見てたりすると読み込みの方が長いことがあったので。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

LPの中でのユーザーの興味がどこにあるのか、どこが読まれているのか、読まれていないのかなど、LP改善に役立てました。
あくまでも分析ツールなので、そこからどうするかを考えないと意味はないので、そこまでイメージして導入をお勧めします。

改善してほしいポイント

【欲しい機能・分かりづらい点】
・分析結果を自動でレポート化・共有できる機能がやや弱い点
・初期設定やデータ連携の手順が分かりづらい点
【その理由】
・分析内容をチーム内で素早く共有するためには、レポート作成の手間を減らす必要があるから
・導入初期でつまずくと活用が進まず、ツールの価値を十分に引き出せなくなるため、より分かりやすいガイドやサポートが必要だから

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【解決できた課題・具体的な効果】
・これまでアンケート結果やアクセス解析、問い合わせ内容がバラバラに管理されており、ユーザーのニーズを正確に把握できていなかったが、User Insight上で一元的に確認できるようになり、「どのページで離脱が多いか」「どの機能に不満が集中しているか」を具体的に特定できるようになった
・感覚や経験に頼った施策判断が多く、意思決定に時間がかかっていたが、データに基づいた根拠をすぐに提示できるようになり、施策立案から実行までのスピードが大幅に向上した（例：UI改善案の検討時間が数日→数時間に短縮）
【課題に貢献した機能・ポイント】
・ヒートマップやクリック分析機能により、ユーザーが実際にどこで迷っているか・離脱しているかを視覚的に把握できた点（例：CTAボタンが見られていないことを発見し配置を改善）
・ユーザーフィードバックや行動データをダッシュボード上でまとめて確認できる機能により、定量・定性の両面から課題を深掘りできた点（例：離脱率の高いページと実際の不満コメントを紐づけて分析できた）

改善してほしいポイント

分析の自由度が高い反面、使いこなすまでに学習が必要

ダッシュボードのカスタマイズ性をもう少し柔軟にしてほしい

リアルタイム性は強くないため、即時の施策検証にはやや不向き

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトの主要な購入導線を把握できたことで、LINEリッチメニューへの導線改善やクーポン施策の配置最適化など、具体的な改善につなげられました。その結果、会員登録数や再購入率向上に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

EC事業者や会員基盤を活かしたCRM施策に力を入れている企業。特に「Google Analyticsだけでは顧客行動が分かりにくい」と感じているマーケティング担当者におすすめです。

改善してほしいポイント

まだ完全には使いこなせていませんが、ヒートマップは自分たちのサイトの作りのせいか、思ったような情報を得られておらず改善ポイントを把握するまでには至っていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

googleアナリティクスよりも視覚的に見やすく、様々な情報を確認できる点が役に立っています。また他サイトとの偏差値情報も参考になります。ヒートマップでページのどの部分を見られているのか、どこで離脱しているかも把握が可能になり、ホームページのビューアップに向けた具体的な課題把握が可能です。