この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プロジェクト管理に関する機能は網羅されており、足りない機能はないと思います。
動作も軽いです。
多機能なので、バックヤードの業務プロセスをのせたり、簡単なアンケートなどに多様な用途に利用できます。
また、チャット機能を使うことで、タスクごとにコミュニケーションが取れるのでリモートワーク時に非常に有効でした。
プロジェクト自体の管理はもちろん、複数のプロジェクトを跨って管理するマネジメント層、個人のワークマネジメントなど、複数のレイヤーや要望に沿うことができるツールだと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メリットでもあるのですが、多機能であるがゆえに「どう使うか？」の発想力が必要だと感じますので、たくさんのユースケースを共有いただけるとよいと思います。
日本語でのヘルプや新機能などのページがもっと増えるといいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複数プロジェクトの進捗の可視化、個人の業務負荷の可視化
また、バックヤードの業務プロセスを入れることで、担当変更時の引継などを効率的に実施できています。
また、他ツールと簡単に連携できるので、Jiraを使っている開発部門とのコミュニケーションがスムーズになりました。
