Zoho CRM

ゾーホージャパン株式会社

129

レビューを書く

カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 Good Response

Zoho CRMの評判・口コミ全129件

Q: 製品の良いポイント

カスタマイズ性と自動化 ：フィールドや画面のカスタム、ブループリントやDelugeによる自動化で業務に合わせた運用が可能である。 コスパの高さ ：低価格で豊富な機能を提供し、中小企業や個人が導入負担を抑えて利用できる点が評価されている。 連携性と統合 ：Zoho製品群やGmail/GDrive等との連携で見込み獲得から請求まで業務を一元化できる点が強みである。

Q: 課題解決に役立ったこと

情報の一元化 ：顧客情報や商談、履歴を一箇所で管理でき、Excel等からの移行で共有や引き継ぎが容易になった。 追客漏れの防止 ：タスク通知やワークフロー自動化により対応漏れが減り、フォローの可視化で機会損失の削減に寄与した。 業務自動化による省力化 ：フォーム連携や自動メール、見積→請求連携などで作業工数が削減され、少人数でも運用可能になった事例が多い。

Q: どのような人におすすめか

中小企業・個人向け ：コストパフォーマンスと必要十分な機能により、初期投資を抑えたい中小企業や個人事業主に適している。 導入の入口として適切 ：小規模に始めて段階的に機能拡張や他製品連携でDXを進めたい組織の導入入口として向いている。 連携重視の企業に適合 ：他ツールやZoho群との統合を重視し、カスタマイズで業務に合わせたワークフロー構築を行いたい企業に向いている。

2026 年 05 月 11 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

カスタマイズ性と自動化

フィールドや画面のカスタム、ブループリントやDelugeによる自動化で業務に合わせた運用が可能である。

コスパの高さ

低価格で豊富な機能を提供し、中小企業や個人が導入負担を抑えて利用できる点が評価されている。

連携性と統合

Zoho製品群やGmail/GDrive等との連携で見込み獲得から請求まで業務を一元化できる点が強みである。

もっと見る閉じる

課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報の一元化

顧客情報や商談、履歴を一箇所で管理でき、Excel等からの移行で共有や引き継ぎが容易になった。

追客漏れの防止

タスク通知やワークフロー自動化により対応漏れが減り、フォローの可視化で機会損失の削減に寄与した。

業務自動化による省力化

フォーム連携や自動メール、見積→請求連携などで作業工数が削減され、少人数でも運用可能になった事例が多い。

もっと見る閉じる

どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人向け

コストパフォーマンスと必要十分な機能により、初期投資を抑えたい中小企業や個人事業主に適している。

導入の入口として適切

小規模に始めて段階的に機能拡張や他製品連携でDXを進めたい組織の導入入口として向いている。

連携重視の企業に適合

他ツールやZoho群との統合を重視し、カスタマイズで業務に合わせたワークフロー構築を行いたい企業に向いている。

もっと見る閉じる

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITアーキテクト｜300-1000人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2020年08月08日

本当に使い倒せるCRM

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

案件単位での営業活動全般に使っています。

項目を自社にあわせカスタマイズし、ワークフロー機能をつかって、タスク生成を自動化しています。
(案件登録したら1ヶ月後にフォローのタスクを自動登録、契約後1年後に更新確認のメールを担当者に送付など)

特に便利な点は、見積書などの帳票生成機能です。入力した内容を転記する必要なく、かつ社内メンバーにも改めて周知せず良いため、事務処理が減りました。
(HTMLでの帳票設計のため、そのあたりの知見は必要です)

また、費用面では王者salesforceと比べると、単純なライセンスでは基本的に半額以下になります。

基本的な機能は充実しており、知見があればカスタマイズも相当できるため、一部を除き、ほとんどのユーザーはzohoで十分な事が多いと思います(特にCRMを新規導入する場合)

改善してほしいポイントは何でしょうか？

やはり突き詰めていくと、海外製の部分が一部出てきます。

以下、日本にはそぐわない部分のため、設定で変更できるとありがたいです。

・予定作成時に相手先にメール通知するような仕組みがデフォルト

・一部の項目名が変更不可かつ必ず配置しないといけない、

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件管理、および契約管理に利用。

従来のexcel管理からの脱却を目標に導入し、案件管理にかかっていた無駄な手間(二重入力、報告、集計、共有)が無くなり、本来業務の顧客対応に時間を割けるようになった。

契約管理では、ワークフローの自動タスク生成とダッシュボードでの見える化をすることにより、更新や解約の抜け漏れを実現できた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

最初からサンプルデータも用意してくれた状態からトライアルをはじめられ、イメージをつけながら少しずつ自社にあわせてカスタマイズすることができます。
最初のCRMツールとしてはぴったりだと思います。

閉じる

1コメント
レビューをシェア
0 参考になった

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。日本での利用シーンに合わせた設定変更について、具体的な改善のご要望ありがとうございます。こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

0 参考になった

阪口欧一

ギンガシステム株式会社｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年12月29日

MA・SFA・CRMを低価格で実現

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

通常、MA・SFA・CRMを導入しようとしますと複数のシステムを扱うことで業務が煩雑になりコストもかかりますが、Zohoの一連のサービスを使用しますと低価格で基本的な仕組みづくりが可能となります。

続きを開く

1コメント
レビューをシェア
0 参考になった

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。レコード件数及びレポート機能につきまして、改善のご要望ありがとうございます。こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

0 参考になった

非公開ユーザー

その他サービス｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年12月28日

管理システムとして運用

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ある程度カスタマイズが可能なため、様々な業種で利用が可能。
当社では顧客管理システムとしてカスタマイズとして利用していました。

続きを開く

1コメント
レビューをシェア
0 参考になった

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。カスタマイズに関するご意見ありがとうございます。こちらでいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

0 参考になった

戎田洋祐

株式会社スイッチカンパニー｜人材｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年10月23日

顧客管理と営業支援の両方を兼ね備えたツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

スマートフォンからも利用することができ、名刺を入力して顧客管理を行いながら営業の進捗まで確認でいる点が、営業支援としてともて役に立つ。

続きを開く

1コメント
レビューをシェア
0 参考になった

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

Zoho CRM をトライアルにてご利用中とのこと、心より御礼申し上げます。ご使用感などいかがでしょうか。トライアル期間の延長についてご要望いただければ対応が可能ですので、ぜひお気軽に営業窓口（sales@zoho.jp）までご相談くださいませ。入力の簡素化につきましては、ウィザード機能をお役立ていただくことも可能かと存じます。以下URLに概要がございますので、ぜひご覧ください。（ウィザード機能概要） URL: https://help.zoho.com/portal/ja/kb/crm/customize-crm-account/wizards/articles/%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%89）また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

0 参考になった

非公開ユーザー

旅行・レジャー｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年09月30日

コスパは非常にいい

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

導入のハードルが低い点（コスト）が、導入へのきっかけです。
トライアル段階ですが、使い勝手も良く、高価格の他サービスと比較しても必要十分。
中小企業にとっては、始めやすいものかと思います。

続きを開く

1コメント
レビューをシェア
0 参考になった

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

Zoho CRM をトライアルにてご利用中とのこと、心より御礼申し上げます。ご使用感などいかがでしょうか。また当サービスのご利用に満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。他社事例につきましては、ユーザーコミュニティの利用をご検討いただけますと幸いです。オンラインフォーラムやユーザー会にてユーザー様同士で情報交換ができ、運用のヒントが得られます。 URL: https://help.zoho.com/portal/en/community/zoho-japan-community 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

0 参考になった

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜製品企画｜20人未満｜導入決定者

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2019年09月28日

低コストで導入できて顧客管理目的に十分な機能

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

1ユーザーから利用でき、月額に利用料も比較的抑えめな為、小さくスタートするには導入をしやすい。
CRMとして必要な機能は十分に備わっている。

続きを開く

1コメント
レビューをシェア
0 参考になった

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。顧客からの問い合わせ内容をメモに残したいとのこと、電話連携及びメール連携にて、対応履歴を自動でCRM上に蓄積することが可能でございます。ご相談などございましたら、ぜひお気軽に当社サポート窓口（https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket）までお問い合わせくださいませ。引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

0 参考になった

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2019年09月27日

顧客管理に特化したクラウドサービス

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客管理、案件に特化したパッケージ製品です。CRMの名の通り、顧客の基本情報や過去のやりとりなどをデータベース化して社内共有出来ます。また、タスクの管理やワークフロー機能もあるので、新人でも決まったタスクを着実にこなせます。

続きを開く

1コメント
レビューをシェア
0 参考になった

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。こちらでいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

0 参考になった

矢嶋勇一郎

ハッチビット｜ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年09月26日

Salesforce の後追いプロダクト

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceでやりたいことのちょっと古いバージョンを安価に利用できる。
安価に導入できるので、「CRMとはなんぞや？」を体験するにはちょうどいいポイントです。

続きを開く

1コメント
レビューをシェア
1 参考になった

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

Zoho CRM をトライアルにてご利用中とのこと、心より御礼申し上げます。ご使用感などいかがでしょうか。また、UIについての改善ご要望ありがとうございます。当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

0 参考になった

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年06月26日

導入しやすい顧客管理ソフト

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

同種の管理ソフトと比較して非常に安価な位置づけのため、導入しやすかったことが良いポイントでした。
かといって機能面で特に劣っているという事もなく、コストパフォーマンスに優れています。
散らばった様々な情報源から必要情報を纏めて一元管理出来るため、見直したり状況を確認するが簡単になります。

続きを開く

1コメント
レビューをシェア
0 参考になった

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

0 参考になった

非公開ユーザー

精密機械｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ビジネスパートナー

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2019年06月13日

導入しやすく多くの企業で活用出来るCRMツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・世界でのシェアが高く、製品の信頼性がある
・多くの機能があり、使いやすい
・価格が安く低予算でも導入可能

続きを開く

1コメント
レビューをシェア
0 参考になった

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。また、標準インターフェイスが海外仕様であるため、姓名や住所の表示順などで日本習慣との差異がございます。こちらについてはユーザー様ご自身での編集をお願いすることとなり大変恐縮にございますが、カスタマイズ設定より自社の商習慣に合わせてカスタマイズいただくことが可能です。こちらにていただきましたご意見を社内に共有させていただきます。また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

0 参考になった