カテゴリーレポート2026 Winter掲載中 Good Response

Zoho CRMの評判・口コミ 全125件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

低コスト高CP

導入・運用コストが低く、小規模でも試しやすいため費用対効果が高い点が評価されています。

柔軟なカスタマイズ

項目追加や画面設計、Delugeによる自動化などにより高度なカスタマイズが可能で自社業務に適合しやすいです。

Zoho連携とワークフロー一元化

Zoho製品群や外部ツールと連携し、見積から請求まで一貫したワークフローを社内で完結できる点が好評です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

情報の一元化

分散していた顧客や商談情報を統合し、引継ぎや履歴確認が容易になって属人化を抑制できます。

業務自動化による工数削減

ワークフローや自動メール、CSV一括インポート等で定型作業を自動化し、日次業務や事務作業の工数削減に貢献します。

営業進捗の可視化

カンバン表示やダッシュボードにより商談進捗が見える化され、機会損失の抑制や管理者によるフォローがしやすくなります。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人事業主向け

コストを抑えて基本的なCRM/SFAを導入したい中小企業や個人事業主に適しており、限られたITリソースでも運用しやすいです。

拡張してDXを進める企業向け

他ツール連携やZoho製品群で業務を一元化し、段階的に機能拡張してDXを進めたい企業に向きます。

高コストCRMからの移行候補

既存の高コストなCRMを見直し、機能を維持しつつ総コストを下げたい企業の代替候補として検討されやすいです。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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    • 製造・機械

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並び順

非公開ユーザー

広告・販促|経営・経営企画職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使いやすさと安さ特価のCRM

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・価格帯(他のCRMツールと比べて圧倒的に安い)
その理由
・CRM機能に限らず、他のツールとの連携機能(RPA的なもの)も含めた価格とは思えないくらい安い

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ユースケースの少なさ

その理由
・さすがに他のCRM(セールスフォースとかキントーンとか)に比べて導入してる企業が少ないから、困ったときに、WEB検索してもよさそうなブログが見つからないのは欠点

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

解決できた課題・具体的な効果


課題に貢献した機能・ポイント
・カスタムダッシュボード: 各営業担当者がリアルタイムでデータを確認し、迅速な意思決定をサポート。
・自動化ワークフロー: 見込み顧客のフォローアップや契約管理を自動化し、営業担当者の作業時間を削減。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのコストパフォーマンスについて、高評価をいただき大変光栄です。 Zoho CRM のユースケースは以下より閲覧いただけます。記事も豊富に揃えておりますので、ぜひご活用くださいませ。 https://www.zoho.com/jp/crm/customers/ また、Zoho CRM は豊富なZoho 製品群のなかでも特に充実したコンテンツ(製品サイト、学習メディア、ブログ、ヘルプ、動画など)を提供しております。ぜひご活用いただければ幸いです。 カスタムダッシュボードによるリアルタイムでのデータ確認や、自動化ワークフローでの見込み顧客フォローアップや契約管理の自動化が業務効率の向上に貢献できたと伺い、大変嬉しく思います。今後もお客様の業務改善に役立つ機能を提供できるよう努力してまいります。 引き続きZoho CRMをご愛顧いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社オモイガネ|その他教室・スクール|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

会社の「今」に合った顧客管理ができます

CRMツールで利用

良いポイント

業務内容の変化に伴い、「昔は必要だったけど、今は使用していない項目」が出てきた際、以前使用していたシステムでは項目の削除・不可視化ができませんでした。その結果、表示される情報量が増え過ぎていました。Zoho CRMを導入し「今、必要な情報」だけ表示できるようになったことで、作業効率が上がったと感じています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの柔軟なカスタマイズ機能により、必要な情報のみを表示し、 作業効率が向上しているとのこと、大変嬉しく思います。 また、継続的なアップデートについてもご期待いただき、ありがとうございます。 教室運営における受講生へのアプローチ管理がスムーズになったとのことで、 今後も快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

プラスチック製品|製品企画|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

コストパフォーマンスに優れたcrm

CRMツールで利用

良いポイント

何と言っても、導入コストが低いことが一番のメリットだと感じます。
弊社はプロフェッショナルプランを年契約にしていますが、月単位で始めてみても良いと思います。

導入時に、将来を見据えて項目の設定等をしっかりと考える必要はあるとは思いますが、導入をサポートしてもらえるので、時間をかけて相談すれば大丈夫だと思います。
顧客(会社・個人)管理と、案件の管理に活用しています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 低コストでの導入とプロフェッショナルプランの活用にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 Zoho CRMの導入サポートが、顧客・案件管理の体制構築にお役立ちできた点も光栄です。 仕様変更や日本語での情報が少ない点についてのご指摘も、今後の改善の参考にさせていただきます。 仕様についてはクラウド製品ですので、オンプレ製品とはご提供できる条件が異なっております。 最新機能が豊富にアップデートされることとポジティブに捉えていただけますと幸甚にございますが、 あまりにお困りな場合にはオンプレミス製品もご検討の対象になるかと存じます。 今後もサポートしてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

不動産売買|その他一般職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

カスタマイズができる

CRMツールで利用

良いポイント

不動産会社での利用なのでオーナーさんの訪問時に利用できるようにカスタマイズしています。直近で見込みがありそうな方ごとに項目を作成することができたり、PDFもアップロードできたり、投稿をchatworkなどと連動できるので、その日の進捗状況もZohoを確認しなくてもchatworkの通知で確認できるのも良いです。そのオーナーさんの詳細情報など全てZoho内で解決して作成や閲覧できるので便利です。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 不動産業務における訪問管理や進捗確認、Chatworkとの連携機能が役立っているとのこと、大変嬉しく思います。 Zoho CRMでの詳細情報管理や訪問リストの作成が、オーナー様との効率的なコミュニケーションに貢献していると伺い、光栄です。 項目数の制限に関するご要望も貴重なご意見として受け止め、今後の改善に役立ててまいります。 引き続き、Zoho CRMが業務にお役立ていただけるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

経営コンサルティング|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

低コストで使いやすい

CRMツール,MAツールで利用

良いポイント

Salesforceほど万能ではないが、この価格でここまでの機能があれば十分だと感じています。また、カスタマイズしやすいのもGoodポイント。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMの価格と機能のバランスやカスタマイズのしやすさにご満足いただけていること、大変嬉しく思います。また、ダッシュボードやレポートを活用し、PDCAサイクルのスピードが向上している点も光栄です。 UIの変更やカスタマーサポートについてのご指摘も、今後の改善の参考とさせていただきます。 引き続き、業務に役立つツールとしてサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

経営コンサルティング|営業・販売・サービス職|不明|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

過去のやりとりまで見れるので、接点を持ちやすい!

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・過去のIS記録が見れる
その理由
・過去のIS記録が見えることで、前回の担当者がどのような会話をしているのかが一目でわかるので、改めて顧客にコミュニケーションをスムーズにとることができます。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。過去のIS記録が確認できることで、前回のやり取りを踏まえたスムーズな顧客対応に役立っているとのこと、大変嬉しく思います。顧客とのコミュニケーションが効率的になっている点も、Zoho CRMの効果を感じていただけているようで光栄です。 顧客リストの編集に関するご要望も、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。引き続き、業務効率化にお役立ていただけるようサポートいたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社池田工務店|総合(建設・建築)|宣伝・マーケティング|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

低コストでカスタマイズ性が高いSFA/CRMツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

住宅会社のため、新規顧客のリード管理とオーナー顧客のCRMを両方可能なツールを探していたところ、ZohoCRMにたどり着きました。
低コストなのにカスタマイズ性が非常に高く、他のツールではなかなかできないタイトルの変更や選択肢の増加など、自由自在にカスタマイズができます。また、リード顧客から既存顧客にステータスを変更する際にも、引き継ぐ項目をカスタマイズできる点も良かったです。

通知に関しても、新規顧客との接点間隔やオーナー顧客の定期点検、誕生日など様々なアラート設定ができて抜け漏れ防止に役立っています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMが新規リード管理とオーナー顧客の管理を両立でき、自由度の高いカスタマイズ性が貴社の業務に役立っているとのこと、大変嬉しく思います。また、接点間隔や点検日、誕生日などのアラート設定により抜け漏れ防止に貢献できている点も光栄です。 非表示にできないデフォルト項目や顧客名検索の改善についてのご要望も、ご記載いただきまして誠にありがとうございます。 機能の活用用途として必須なものはシステム上非表示にできないような仕様で制御をしております。 利用シナリオや不要な理由をお聞かせいただければ、開発にインプットすることも可能ですので、 弊社サポート窓口までお気軽にご意見をお寄せいただけますと幸いです。 引き続き、Zoho CRMがSFAおよびCRMツールとして業務効率化に貢献できるようサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

森本 伸夫

森本 伸夫

森本商店|情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認 販売関係者
投稿日:

超お得で高機能なCRMを超えたCRM

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

この製品が示す営業プロセスを愚直に実践することで、顧客とのメールやZoom打ち合わせのやり取りと管理が容易になり、それまでそれらのやり取りにかかっていたちょっとした手間とストレスから解放されました。
具体的には、顧客とのメールのやり取りすべてがCRMの連絡先に紐づきますし、テンプレートを使用したメールの送信もCRMから行えます。メールが開封されたかどうかもCRMから確認できます。
顧客との打ち合わせのためのZoomの予約とリンクのメール送信も、CRMを使って数ステップの処理で完了します。予約した日時はGoogleカレンダーに自動的に反映されます。
その他に、Zohoの他のサービスとの連携もクリック一つで行えるため、Zoho Invoice(請求書管理)のやりとりも顧客に紐づきますし、Zoho SalesIQ(Web接客)の訪問履歴も顧客情報として保存されます。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMが手間やストレスから解放に役立ったとのこと、大変嬉しく思います。 Zohoの他のサービスとの連携についても、高く評価いただきありがとうございます。 改善点について、豊富な機能があるがゆえに全てを理解するのが大変とのご意見もありがとうございます。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 今後もZoho CRMがより快適にご活用いただけるよう、さらなる改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

人材|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

アイディア次第でなんでもできる便利ツール

CRMツールで利用

良いポイント

ZOHOを導入するまではスプレッドシートにて顧客管理を行なっていましたが、管理する顧客数と従業員数も増えてきたので、他社と比較して安いという理由だけでZOHO CRMを導入しました。
実際に使ってみるとカスタマイズ性が非常に高く、基本機能で対応できない場合は、関数(コード)を打ち込むこともでき、自分達が実現したいことは基本的に全て実装することができました。

まだ全ての機能を使いこなせているわけではないですが、
気に入ってる機能TOP5:
1 . CSVデータをほぼワンクリックでインポート可能
(見込み企業リストを外部から購入している場合はこの機能が便利になります)
2. 企業リストにある番号から社用携帯に着信があった場合、企業名(担当者名)を着信時に表示する機能
(ZOHO CRMアプリ必須)
3. ZOHO上で作成したWEBフォームを自社サイトやLPに埋め込んで直接リードの獲得が可能
4.タスク機能とanalyticsを使って誰がどの業務にてビハインドしてるかを一元管理可能
5.操作ログの閲覧機能(会社の資産である顧客データの改竄/エクスポートを防げる)
(設定でエクスポート禁止にもできる)

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのコストパフォーマンスや高いカスタマイズ性、便利な機能にご満足いただき嬉しく思います。 ヘルプページは日本語でご提供をしており、また有料プランをご利用中の方は日本語サポートを無料でご利用いただけます。 日本語ヘルプページ:https://www.zoho.com/jp/crm/help/ Zoho 日本語サポート:https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home ぜひご活用くださいませ。 姓名表示の一貫性についてご指摘誠にありがとうございます。 本件、詳細をお伺いしたくサポート窓口までお問い合わせいただくことは可能でしょうか。 何卒ご検討いただけますと幸甚にございます。 商談ログや検索フィルター機能が営業活動の質向上に役立っているとのこと、大変光栄です。 今後も、さらなる業務効率化に向けてサポートしてまいります。 引き続きZoho CRMをお役立てくださいませ。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理を簡略化できるようになった

CRMツールで利用

良いポイント

顧客データを会社名・名前・諸々の情報だけでなく、いつ・どんな接触をしたかどうか、接触履歴を詳細に確認できるようになった。
具体的には、顧客との商談がある際、場合によっては別の担当者が対応することがあり、その際に過去の接触履歴の詳細を確認することができるので、大変助かった経験がある。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMにご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 改善点として、データが増加する中で、過去の見込み顧客や取引完了顧客を非表示にする機能のご要望についても、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。 Zoho CRMは大手企業様でもご活用いただいており、膨大なデータにも耐えられる製品としてご評価をいただております。 読み込み速度について何らかの問題が発生している可能性について、ぜひ詳細をお聞かせいただければ幸いです。 もしよろしければ、当社サポート窓口までお問い合わせくださいませ。 今後も貴社の業務にお役立ていただけるよう、改善に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

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