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Zoho CRMの評判・口コミ 全128件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

低コストで導入可能

他製品より価格が安く、初期投資や運用コストを抑えて導入できるため、予算の限られた組織でも採用しやすい点が評価されています。

高いカスタマイズ性

画面や項目の追加、Delugeやワークフローを用いた自動化により、非技術者でも段階的に運用を構築・拡張できる点が評価されています。

連携とオールインワン性

Zoho製品や外部サービス、フォームや会計などを一元連携でき、情報の一元化と運用の利便性を高めるメリットがあります。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

部門間で散在していた顧客データや履歴を統合し、検索や参照、レポートで活用しやすくすることで業務効率が向上しています。

案件の可視化と抜け漏れ防止

商談ステージ管理やタスク通知、ダッシュボードにより進捗が可視化され、優先順位管理や機会損失の削減に寄与しています。

業務自動化による工数削減

ワークフローや自動タグ付け、メール自動送信などで定型作業を自動化し、営業や事務の繰り返し作業を削減して負荷を軽減しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人事業主

低コストで主要機能が揃い、IT担当が不在でも段階的に運用できるため、リソースが限られた小規模組織の導入に適しています。

拡張性を重視する組織

まずは基本機能を使い、必要に応じて他ZohoアプリやAPIで機能を追加していけるため、将来的な拡張を見据える組織に向いています。

既存大手からの移行検討者

Salesforce等の高コスト環境からコスト削減を図りつつ類似の機能を実現したい場合の有力な候補として検討されることが多いです。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順
武藤 隆司

武藤 隆司

株式会社Hub4Beauties|人材|宣伝・マーケティング|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理や営業進捗管理に活用しています

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

ノーコードで業務アプリを自作できる、というCMを最近よく見かけますが、まさにそれに近い使用感です。今まで別の業務アプリを使っていましたが、使用感をそれに近づけまた不便なところを改善して作成ができ、現状とても便利に使用することができています。特にメール機能はとてもよくできていて、設定も簡単でU.I.もシンプル、それでいて充分な機能を備えています。国内の営業支援ツールの半分以下の金額で使用できているところもとても大きな満足ポイントです。今後管理数が増えてきてCRMなどの必要が出てきた際はまたそのアプリを使っていきたいと考えています。データの吐き出しや一斉入力などの管理もとても楽です。

改善してほしいポイント

機能が多すぎるので大体のやりたいことでそれに当てはまる機能が出てくる検索ツール見たいのがあるとより使いやすくなるなと感じました。また、機能が多いせいか色々と項目が多く、非表示にできないワードもあります。それらを見えなくできるとさらに使いやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

人材紹介業における顧客管理、求人管理、マッチング進捗管理、などあらゆる場面で活用できています。対個人のための機能も充実していますし、膨大な数になる求人管理も階層的に分けてうまく管理ができています。吐き出す機能も性能が良く、マッチングのあらゆる場面で活躍しています。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの価格とメール機能にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 また、データ管理を幅広く活用され、管理業務の効率化にZoho CRMが貢献できていることも光栄です。 機能検索ツールや、非表示設定へのご要望もありがとうございます。 検索機能は随時、アップデートを行なっております。 機能活用につきまして、CRMを快適にご活用いただけるよう、”Zoho ビジアカ”を開設しております。
https://www.zoho.com/jp/crm/academy
 ぜひ、こちらもお役立ていただければ幸いです。
 これにより、ご懸念の課題が解消されることを願っております。 また、設定方法でお困りな点がございましたら、当社サポート窓口までお気軽にお声かけくださいませ。 
解決までご支援させていただきます。 日本語サポートは無料で提供しておりますので、よろしければ以下をご活用くださいませ。https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home 引き続き、Zoho CRMが快適にご活用いただけるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社Yuriika|経営コンサルティング|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

最も簡単に導入の出来るCRM

CRMツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

基本的にUIがとても利用しやすく、また、非技術者であってもカスタマイズが簡単にできる設計になっています。
他社の同じような機能を利用すると倍額近くかかるものもある中で、最小限のコストで導入が出来るのも良いです。
また、私はZoho Oneの中でCRMを利用しているのですが、Books(会計ソフト)側への連携も容易で、
営業部隊がCRMを使って進捗を上げ、見積書を作り発行する一連の作業を行い、経理側でその後の処理を行うという
一連の活動もシームレスに実現できるところが本当に良いと思っています。
当方は別のパッケージシステムも業務上クライアントに導入することが多いですが、
私の知る限り大企業、出ない限りにおいてはZoho CRMが最も使い勝手の良いクラウドシステムなのではないかと思っていつも使っています。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 コストパフォーマンスや柔軟なカスタマイズ性にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 Zoho CRMが営業から経理までシームレスにご活用いただけているとのこと、光栄です。 ダッシュボード機能の改善に関するご指摘もありがとうございます。 今後の改善の参考とさせていただきます。 引き続き、業務に役立つツールとしてサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。


非公開ユーザー

広告・販促|経営・経営企画職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使いやすさと安さ特価のCRM

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・価格帯(他のCRMツールと比べて圧倒的に安い)
その理由
・CRM機能に限らず、他のツールとの連携機能(RPA的なもの)も含めた価格とは思えないくらい安い

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのコストパフォーマンスについて、高評価をいただき大変光栄です。 Zoho CRM のユースケースは以下より閲覧いただけます。記事も豊富に揃えておりますので、ぜひご活用くださいませ。 https://www.zoho.com/jp/crm/customers/ また、Zoho CRM は豊富なZoho 製品群のなかでも特に充実したコンテンツ(製品サイト、学習メディア、ブログ、ヘルプ、動画など)を提供しております。ぜひご活用いただければ幸いです。 カスタムダッシュボードによるリアルタイムでのデータ確認や、自動化ワークフローでの見込み顧客フォローアップや契約管理の自動化が業務効率の向上に貢献できたと伺い、大変嬉しく思います。今後もお客様の業務改善に役立つ機能を提供できるよう努力してまいります。 引き続きZoho CRMをご愛顧いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社オモイガネ|その他教室・スクール|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

会社の「今」に合った顧客管理ができます

CRMツールで利用

良いポイント

業務内容の変化に伴い、「昔は必要だったけど、今は使用していない項目」が出てきた際、以前使用していたシステムでは項目の削除・不可視化ができませんでした。その結果、表示される情報量が増え過ぎていました。Zoho CRMを導入し「今、必要な情報」だけ表示できるようになったことで、作業効率が上がったと感じています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの柔軟なカスタマイズ機能により、必要な情報のみを表示し、 作業効率が向上しているとのこと、大変嬉しく思います。 また、継続的なアップデートについてもご期待いただき、ありがとうございます。 教室運営における受講生へのアプローチ管理がスムーズになったとのことで、 今後も快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

プラスチック製品|製品企画|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

コストパフォーマンスに優れたcrm

CRMツールで利用

良いポイント

何と言っても、導入コストが低いことが一番のメリットだと感じます。
弊社はプロフェッショナルプランを年契約にしていますが、月単位で始めてみても良いと思います。

導入時に、将来を見据えて項目の設定等をしっかりと考える必要はあるとは思いますが、導入をサポートしてもらえるので、時間をかけて相談すれば大丈夫だと思います。
顧客(会社・個人)管理と、案件の管理に活用しています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 低コストでの導入とプロフェッショナルプランの活用にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 Zoho CRMの導入サポートが、顧客・案件管理の体制構築にお役立ちできた点も光栄です。 仕様変更や日本語での情報が少ない点についてのご指摘も、今後の改善の参考にさせていただきます。 仕様についてはクラウド製品ですので、オンプレ製品とはご提供できる条件が異なっております。 最新機能が豊富にアップデートされることとポジティブに捉えていただけますと幸甚にございますが、 あまりにお困りな場合にはオンプレミス製品もご検討の対象になるかと存じます。 今後もサポートしてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

不動産売買|その他一般職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

カスタマイズができる

CRMツールで利用

良いポイント

不動産会社での利用なのでオーナーさんの訪問時に利用できるようにカスタマイズしています。直近で見込みがありそうな方ごとに項目を作成することができたり、PDFもアップロードできたり、投稿をchatworkなどと連動できるので、その日の進捗状況もZohoを確認しなくてもchatworkの通知で確認できるのも良いです。そのオーナーさんの詳細情報など全てZoho内で解決して作成や閲覧できるので便利です。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 不動産業務における訪問管理や進捗確認、Chatworkとの連携機能が役立っているとのこと、大変嬉しく思います。 Zoho CRMでの詳細情報管理や訪問リストの作成が、オーナー様との効率的なコミュニケーションに貢献していると伺い、光栄です。 項目数の制限に関するご要望も貴重なご意見として受け止め、今後の改善に役立ててまいります。 引き続き、Zoho CRMが業務にお役立ていただけるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

経営コンサルティング|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

低コストで使いやすい

CRMツール,MAツールで利用

良いポイント

Salesforceほど万能ではないが、この価格でここまでの機能があれば十分だと感じています。また、カスタマイズしやすいのもGoodポイント。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMの価格と機能のバランスやカスタマイズのしやすさにご満足いただけていること、大変嬉しく思います。また、ダッシュボードやレポートを活用し、PDCAサイクルのスピードが向上している点も光栄です。 UIの変更やカスタマーサポートについてのご指摘も、今後の改善の参考とさせていただきます。 引き続き、業務に役立つツールとしてサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

経営コンサルティング|営業・販売・サービス職|不明|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

過去のやりとりまで見れるので、接点を持ちやすい!

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・過去のIS記録が見れる
その理由
・過去のIS記録が見えることで、前回の担当者がどのような会話をしているのかが一目でわかるので、改めて顧客にコミュニケーションをスムーズにとることができます。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。過去のIS記録が確認できることで、前回のやり取りを踏まえたスムーズな顧客対応に役立っているとのこと、大変嬉しく思います。顧客とのコミュニケーションが効率的になっている点も、Zoho CRMの効果を感じていただけているようで光栄です。 顧客リストの編集に関するご要望も、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。引き続き、業務効率化にお役立ていただけるようサポートいたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社池田工務店|総合(建設・建築)|宣伝・マーケティング|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

低コストでカスタマイズ性が高いSFA/CRMツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

住宅会社のため、新規顧客のリード管理とオーナー顧客のCRMを両方可能なツールを探していたところ、ZohoCRMにたどり着きました。
低コストなのにカスタマイズ性が非常に高く、他のツールではなかなかできないタイトルの変更や選択肢の増加など、自由自在にカスタマイズができます。また、リード顧客から既存顧客にステータスを変更する際にも、引き継ぐ項目をカスタマイズできる点も良かったです。

通知に関しても、新規顧客との接点間隔やオーナー顧客の定期点検、誕生日など様々なアラート設定ができて抜け漏れ防止に役立っています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMが新規リード管理とオーナー顧客の管理を両立でき、自由度の高いカスタマイズ性が貴社の業務に役立っているとのこと、大変嬉しく思います。また、接点間隔や点検日、誕生日などのアラート設定により抜け漏れ防止に貢献できている点も光栄です。 非表示にできないデフォルト項目や顧客名検索の改善についてのご要望も、ご記載いただきまして誠にありがとうございます。 機能の活用用途として必須なものはシステム上非表示にできないような仕様で制御をしております。 利用シナリオや不要な理由をお聞かせいただければ、開発にインプットすることも可能ですので、 弊社サポート窓口までお気軽にご意見をお寄せいただけますと幸いです。 引き続き、Zoho CRMがSFAおよびCRMツールとして業務効率化に貢献できるようサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

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