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Zoho CRMの評判・口コミ 全125件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

低コスト高CP

導入・運用コストが低く、小規模でも試しやすいため費用対効果が高い点が評価されています。

柔軟なカスタマイズ

項目追加や画面設計、Delugeによる自動化などにより高度なカスタマイズが可能で自社業務に適合しやすいです。

Zoho連携とワークフロー一元化

Zoho製品群や外部ツールと連携し、見積から請求まで一貫したワークフローを社内で完結できる点が好評です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

情報の一元化

分散していた顧客や商談情報を統合し、引継ぎや履歴確認が容易になって属人化を抑制できます。

業務自動化による工数削減

ワークフローや自動メール、CSV一括インポート等で定型作業を自動化し、日次業務や事務作業の工数削減に貢献します。

営業進捗の可視化

カンバン表示やダッシュボードにより商談進捗が見える化され、機会損失の抑制や管理者によるフォローがしやすくなります。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人事業主向け

コストを抑えて基本的なCRM/SFAを導入したい中小企業や個人事業主に適しており、限られたITリソースでも運用しやすいです。

拡張してDXを進める企業向け

他ツール連携やZoho製品群で業務を一元化し、段階的に機能拡張してDXを進めたい企業に向きます。

高コストCRMからの移行候補

既存の高コストなCRMを見直し、機能を維持しつつ総コストを下げたい企業の代替候補として検討されやすいです。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

根井 忠紀

株式会社永和産業|建築・鉱物・金属|営業・販売・サービス職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

安価なライセンス価格形態と柔軟なカスタマイズが魅力!

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ライセンスの価格設定が安価で導入しやすい
・プログラムが書けなくてもマウス操作でカスタマイズが可能
・スマホアプリも操作しやすい

弊社は、まずはZohoCRMを導入し、顧客管理、商談管理をメインにスタートしました。
約1年間使い、IT知識に乏しいスタッフも日々更新を行っております。
現在は、そこからZohoOneの統合型サービスに移行し、販売管理(books)やファイルストレージ(WorkDrive)、社内コミュニケーションツール(Cliq)、データ分析(Analytics)など、様々なサービス利用まで展開しています。
所々でコツがいる部分もありますが、トータル的に安価な価格でこれだけのサービスが利用できる事に満足しています。

改善してほしいポイント

・時間帯によって接続が遅い事がある。
・booksでの帳票テンプレートやカスタマイズ性がもう少し欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

導入前は、営業各自が個人で商談を記憶していたが、追及漏れがなくなりました。
また、様々な集計も自動化そして可視化されたため、役職者も把握しやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

利用料が安価のため、テスト導入をしやすいと思います。
まずは使ってみて、自社にメリットがあるかを判断してもいいかと思います。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMのコストパフォーマンスや操作性、またZoho Oneへの展開にご満足いただき、大変嬉しく思います。 接続速度やカスタマイズ性についてのご指摘も、今後の改善の参考にさせていただきます。 帳票テンプレートはZohoの会計ツールZoho Books へのご指摘という認識で齟齬ございませんでしょうか。 本件、当社開発へ日本に適応した帳票テンプレートを提供し、またカスタマイズ性の向上を検討するようフィードバックさせていただきます。 業務効率化に貢献できていることを励みに、引き続きサポートしてまいります。 今後ともZoho CRMをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

株式会社イーエムアイ|電気|社内情報システム(開発・運用管理)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

格安で使えるCRM

CRMツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・料金面が他のCRMと比べて非常に安価である点。
・スマホ用アプリがあるので出先での利用も簡単に行える点。
・外部連携機能が豊富である点。
・関数やスクリプトが組めるので業務の自動化が行える点。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMのコストパフォーマンスやスマホアプリの利便性、外部連携機能、そして業務自動化の可能性にご満足いただき、嬉しく思います。 ヘルプやサポートの改善点、またストレージ容量に関するご指摘も貴重なご意見として受け止め、今後の参考にいたします。 サポート体制については、社内にフィードバックをさせていただきます。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 見積もりや請求書送付の自動化、営業データの一元管理がスムーズになったとのことで、今後も業務効率化にお役立ていただけるよう努めてまいります。

非公開ユーザー

その他|その他専門職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

カスタマイズが魅力

CRMツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

最初からあるテンプレートでも十分使えますが、本当の力はユーザーがカスタマイズできるところにあります。
業種に応じて柔軟に作れるのが魅力です。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 テンプレートの利用に加え、業種に応じた柔軟なカスタマイズが可能な点にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 動作速度に関するご指摘もありがとうございます。改善の参考にさせていただきたく、サポート窓口へお問い合わせいただくことは可能でしょうか。 Zoho サポート窓口:https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home 引き続き、Zoho CRMが業務のサポートとなるよう努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

顧客の情報管理・共有の要

CRMツールで利用

良いポイント

顧客情報が共有できるだけでなく、ある程度入力項目が決まっていることで情報の粒感を揃えられるのが良い。
日報等で共有すると記載する内容にバラつきが出るので、必要な箇所を明示して全員の認識を揃えられるのはありがたい。
また、記録だけでなくダッシュボードで進捗状況を管理できる機能も活用している。
必要項目をカスタマイズして部署ごとに違う画面を使用できるのも便利。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 情報の粒度を統一して記録や進捗を管理できる点や、カスタマイズで各部署のニーズに合わせた画面設定が可能な点にご満足いただき、大変嬉しく思います。 インポート/エクスポートやレポート作成時の操作簡略化についてのご要望も、今後の改善の参考にさせていただきます。 Zoho CRMの一元管理が業務効率化に役立っていることを励みに、引き続きサポートしてまいります。

非公開ユーザー

広告・販促|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

低コストの顧客管理ツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツール,コラボレーションツールで利用

良いポイント

コスパに優れたCRMで、抽象記号でも導入しやすいのは魅力。
顧客情報を担当者だけでなく、チームで共有し見ることが出来るので、個々の動きも把握することが出来るし、無駄な会議をしなくても全員がそれぞれの大まかな流れを把握できるので進行がかなりスムーズになる。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのコストパフォーマンスの良さにご満足いただき、また、顧客情報をチーム全体で共有し、各担当者の進行状況を把握できることで無駄な会議を省き、業務の進行がスムーズになったとのこと、大変嬉しく思います。 データ入力の負担が発生している点についてのご指摘もありがとうございます。 入力を支援する機能として、自動入力の仕組み作りや入力画面を容易にするウィザード機能などもご用意しておりますので、 ぜひ当社までお問い合わせいただければ幸いです。 ご希望にあった活用のご提案をさせていただきます。 貴社の業務効率向上に貢献できたことを大変嬉しく思います。 今後ともZoho CRMをご活用いただけるようサポートさせていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

CRMの導入を考えている方には是非評価してほしいツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

良いポイント

モジュールが充実しており使いこなせればCRMまわりはこのツールだけで事足りる。
個人的に気に入ってるところは以下の機能。
・外部連携:外部のスケジューラー、サービスとの連携機能(標準機能、API連携含む)
・Survey機能:ウェビナーのアンケートを作成、集計
・Analytics:データ分析
・MA:訪問客のスコアリング(ナーチャリング)

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 ダッシュボードやレポート、Analytics機能により、現状把握が容易となり、ビジネス戦略の策定に貢献できたこと、また、カスタマージャーニーを収集・スコアリングすることで顧客ナーチャリングのデジタル化を実現できたとのこと、Zoho CRMが貴社のビジネスに役立っていることを大変嬉しく思います。 改善点として、マニュアルのさらなる充実が望ましいとのご指摘、ありがとうございます。導入後のオンボーディングサポートで補えているとのことですが、より一層分かりやすいサポート体制の充実に努めてまいります。 当社では、はじめてCRMをお使いになる方でも安心してご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy/ ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 今後もさらにご期待に応えられるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

安いのになんでもできる

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

案件・顧客管理できるCRMで営業効率や顧客とのリレーションを高められる所。
安価で導入しやすいので、CRMやSFAに迷っていたり、実際に使ってみてダメだった時のダメージが小さい。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMを活用し、案件や顧客管理を通じて営業効率や顧客とのリレーションを強化できている点、また安価で導入しやすいことにご満足いただけていることを、大変嬉しく思います。初めてCRMやSFAを導入される企業様にとっても、安心してご利用いただけるという評価をいただき、光栄です。 改善点として、豊富な機能がある一方で、初期導入時に機能の使い方がわかりやすいテンプレートがあると導入がスムーズになるというご意見も、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。 当社では、はじめてCRMをお使いになる方でも安心してご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy/ ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 今後も引き続き、貴社の業務効率化に貢献できるようサポートさせていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

広告・販促|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

わかりやすく使い易いCRM

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客情報の管理がきっちりでき、営業のデータを一元管理でデータで見ることが出来るのは便利。
営業それぞれが具体的に目標や進行を確認できるので、目標達成度や状況を見て自らどのように動けばいいかを考えて行動することが出来る。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMをご利用いただき、ご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 インターフェースやデータ入力の課題についてご指摘誠にありがとうございます。 貴重なご意見として受け止め、改善に役立ててまいります。 顧客情報の一元化や売上データの視覚化により、営業活動において常に状況を把握し、足りない部分を補完できているとのこと、Zoho CRMが貴社の営業活動に役立っていることを大変嬉しく思います。今後もさらに快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

通信販売|人事・教育職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

安くて機能リッチ

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),請求書・見積書作成ソフト,コラボレーションツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

2020年から検討を始め、2021年から利用を始めました。
元々、アメリカのSFAツールを利用したかったのですが、金額から断念し、国内ベンダーのSFAツールをカスタマイズして使っていました。
とはいえ、カスタマイズの限度がある中で、出会ったのがZoho CRMです。機能がリッチな上で使い勝手も問題なく、金額がお手頃なのが魅力的です。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、誠にありがとうございます。 2020年からご検討いただき、2021年よりZoho CRMをご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。さまざまなSFAツールをご検討の末、機能面での使いやすさとコストパフォーマンスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。 データ量が増えたりカスタマイズを重ねた際のパフォーマンスについてご心配の点ですが、Zoho CRMは大量データを取り扱う大手企業様にも広くご利用いただいており、安定したパフォーマンスを提供できるよう設計されていますので、ご安心ください。現状で問題がないとのことで安心いたしましたが、今後も快適にご利用いただけるよう、ぜひご状況をお聞かせいただければと思います。 また、Zoho CRMの活用により、既存顧客の売上向上や商談管理の効率化、レポート機能を使った迅速な顧客・商談分析が実現したとのこと、業務効率化に貢献できたことを大変嬉しく思います。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

コスパ最高!

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

機能は充実!価格はお手頃!
導入に一番ネックになるのが価格。
1アカウント1万円越が当たり前の中、エンタープライズ版でも4千円代

目標設定た達成状況がグラフで一目でわかるので、別途営業報告資料作成の時間が削減された。

もっと使いこなしたらさらに効果が出ると感じさせてくれるツールです。
とにかく導入しやすいですね。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの機能が充実していながらも、手頃な価格設定にご満足いただき、大変嬉しく思います。ご評価をいただき、光栄です。 改善点について、見込み客の担当者名が「名姓」表示である点に関するご要望をいただきありがとうございます。 こちらはカスタマイズで簡単に対応可能でございます。 設定>カスタマイズ>タブと項目へ移動し、カスタマイズしたいタブをご選択ください。 ドラッグ&ドロップ操作で簡単に入れ替えることが可能です。 また、コロナ禍においても他の営業担当が引継ぎなしでサポートでき、属人化が解消されたとのこと、大変嬉しく思います。 今後も引き続き、皆様の業務効率化に貢献できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

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