非公開ユーザー
精密機械｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
・操作が簡単です。相手はURLをクリックするだけでzoomが立ち上がり話すことができます。仕事上、年配の方とオンライン面談する機会も割と多いのですが、zoomに入れないトラブルはほとんどありません。
・相手をリモート操作できます。リテラシーが低い人をサポートするときは本当に助かっています。
・待機室があるのが便利です。（設定次第ですが）いきなり相手とつながることはなく、待機室に入ったという通知がきて入室を許可してから会話をスタートさせることができます。このおかげで不意打ちをされることはないです。
改善してほしいポイント
リモート操作機能はとても便利なのですが、ものすごく遅いことがあります。マウスポインタとかがものすごいスローモーションになるときがあるのです。おそらく相手の回線速度なども影響しているとは思うのですが、映像や通話は問題ない中でリモート操作だけ遅いのは違和感があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ともかくどんなお客様ともスムーズにオンライン面談を実現できるので本当に良いツールです。スカイプのときはそもそもダウンロードをしてもらうのがまず手間（ユーザー登録もしてもらわなければいけない）。登録した後もユーザーが検索しても見つからない、あっても同一名が複数あると、どれかわからないなど繋がるまでのひと悶着がありました。
とくに最近では、zoomが浸透していているおかげて、お客様のオンライン面談への抵抗感もより減っているように感じます。
検討者へお勧めするポイント
すごくお勧めです。
