非公開ユーザー
広告・販促｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
Web会議システムで利用
良いポイント
利用者も多く、多くの方のPCにアプリがインストールしてある。認知度も高いのでZoomで行うと伝えやすい。また会議ツールも高機能で効率よく会議を進めることができ、また回線が安定しているので重要な会議にも利用が出来る。
改善してほしいポイント
無料版だと制限が厳しいので利用ができず費用がかさんでしまう。専用アプリのインストールが不要なアプリも出てきたのでそちらを案内することも多くなりました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
セミナーなど多数の方が参加されるWEBMTGを開催できるようになりました。ミュートなどの制御もできるので会議を円滑に進められます。また安定した回線なので会議に集中できる点も素晴らしいです。
非公開ユーザー
合同会社オン｜食料品・酒屋｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
コロナ禍で本当に対面で会えるリスクが発生しているので、外部とのやり取りもZOOMを使用しての面談が増えました。
同時に今まで移動していた出張費なども抑えることでできる為、非常にコストパフォーマンスの良いツールです。
他のいくつかも使用しましたが、ほかのツールと比べてZOOMは使用している人も多く、スムーズに面談に進むことできると思います。
時間も大きく削減する事が出来る為、導入もしやすくとてもいいのではないでしょうか
改善してほしいポイント
改善ポイントとしては、タイムラグ（どうしようもないかと思うのですが・・・）０．数秒のタイムラグが、どうしても話しにくく、実際に面談している時と比べて話しにくいです。
また、これはどうしようもないのですが、相手との温度感がどうしてもわからず、商談の場合は会いに行ったりしてしまっています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
数時間かけて移動して、30分ほど面談して、また数時間かけて帰ったり、数万円かけて移動していたことが随分と減りました。
一番いいのは、セミナーなど一方的に聞くツールとしては本当に便利で、セミナーなどの参加階数はとても増えました。
検討者へお勧めするポイント
ティーオーピーにあわせて利用が好ましいかと思います。
非公開ユーザー
進学塾・学習塾｜人事・教育職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
Web会議システムで利用
良いポイント
本社との定例会議に利用させていただいています。
コロナの拡大によるオンライン可に伴い、初めはmeet inというアプリを導入していましたが、会議中の安定性からZOOMを導入しました。スムーズにストレスなく使えるなくてはならないツールです。
改善してほしいポイント
フリー版では30分で一回途切れます。こちらせめて1時間使えるようにして欲しいです。また、タブレット端末との相性が悪い機種があり、音声が聞こえないなどのちょっとした不具合の改善が必要です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナ渦における非接触型の情報共有において大いに役立つ。また、現在コロナが少し治った状況でもその効率の良さから引き続き使用しています。
非公開ユーザー
株式会社Ｓｐｒｏｃｋｅｔ｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
・他のMeetingツールより背景画像と自身がきれいに映ります。
・ミーティングの設定が簡単で、権限設定もできるのでさまざまな用途で使えます。
・Googleカレンダーとも連携しているので便利です。
改善してほしいポイント
・音声が他のツールと比べると若干劣るかもしれません。
・カスタマーサポートがもっと充実すると良いと思います（問い合わせが非常に手間がかかる）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
オンライン会議がメインになるなかで、クライアントとの商談が楽になりました。
他のツールと比べて使用頻度が高いです。
連携して利用中のツール
赤井 浩人
株式会社アーバント｜放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
Web会議システムで利用
良いポイント
導入が簡単でpcでもスマホでも使える。シェアが高く多くの人が利用経験があるので、相手にZoomをつかった打ち合わせを提案したときのハードルが低く使いやすい。
urlさえ発行しておけば簡単に開始できる。
改善してほしいポイント
バーチャル背景が違和感がありすぎる。専用のブースでない場合などは、背景ぼかしやバーチャル背景を使うがMぉ鵜少しどちらもきれいにしてほしい。そこにパワーを投下するよりも品質の方が重要なのは理解できるが、使い勝手も大事だと思いう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートワーク中の会議には必須となっており、出張中でも商談時以外なら参加が出来るので、全員が社内にいる時間を調整する必要がなく、会議の時間のスケジューリングが楽になった。
遠方の取引先とも会議がしやすくなった。
増山 大樹
(株)ドクターフィッシュ｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
接続のしやすさと画面の拡大表示できるのがよい。他のオンラインミーティングルールだと、他社の共有画面を大きく見たくても制限がある。ZOOMの場合、部分拡大ができるなど老眼の利用者には勝手がイイです。
改善してほしいポイント
参加用URLを発行するまでの手続きが面倒で手間とに時間がかかりるので初めての利用者には使いづらいです。(いまだにわかってない）。また、画像や資料などが添付できないのがもったいない。さらに、チャットでの会話が保存できないのも改善してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内でのオンラインミーティングで使っているが、資料の画面共有時に文字の部分拡大などができるのがよい。他社のトーク中、資料の文字が読めず、内容についていけなくなる心配がない。今のところ、最もリモートワーク会議に適しているツール。
小濱 克明
アイリンクス株式会社｜通信販売｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
これまでiPhoneなどのビデオ通話など利用して外部との接続を行っていましたが、ZOOMがでてきてそちらを利用するようになりました。はじめはとっつきにくい物かと思いましたが、同時接続数の多さであったり、セキュリティの面でも安心なツールだと思いました。仕事でもですが、日常の遠く離れた友人との会話でも頻繁に利用するので今までは欠かせないツールです。
改善してほしいポイント
ZOOMに招待されて接続する際に事前に自分の画面が確認できないことがありました。取引先との打ち合わせなどでは気をつけたいところではあるので改善してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ビデオ通話もすごく便利ですが、画面共有の機能がとても優秀だと感じます。画面の遅延もほぼなくスピード感をもって仕事もできます。
Yanagiya Kenji
株式会社デルタ・ソリューションアンドマーケティング｜不明｜ITアーキテクト｜20人未満｜ユーザー（利用者）
Web会議システムで利用
良いポイント
オンラインミーティングのソフトウェアが群雄割拠していた状態から、コロナ禍を経て需要が急激に高まった時に低遅延、インストールのみですぐに使える点が評価され、あっという間にシェアを取得しました。
非IT利用者にとって「会員登録」「設定」は最も敬遠するべきものです。シェアを獲得出来た第一の要因は導入のしやすさ、そして実際に利用するなかで低遅延という点が評価されていると思います。
改善してほしいポイント
ミーティング開始時に自動的にカメラをonに設定していますが、ミーティング作成者の設定なのか、自動的にonにならない事があります。基本はミーティング主催者の指定に従うべきですが、クライアントの設定ではなく主催者の設定が優先されていることを明示されると理解しやすいと思います
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
比較的フルリモートへの移行が早かったと思いますが、Zoomによる定例会議デモを事前に問題なく出来た事が大きいです。他製品でいくつかWeb会議を試した際には遅延が発生し、音声が途切れやすく、たとえ一時的な現象であっても移行に二の足を踏む状況でした。回線の状況によっては避けられませんが、信頼感があり、安定したサービスによってストレスなく利用出来ています。
現在はGatherなど有力な他製品も登場してきていますが、新規クライアントとのミーティングでは第1候補にZoomがあがり、会話品質は信頼構築にも影響するので、安定した会話品質が提供されているのは大きな優位点です。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
ZOOM自体が世間から知られており、対外的にやりとりするのは、本ソフトが最も利用頻度が多いです。
シンプルで、大変使いやすいです。ソフトの容量が小さいので、容易にインストールができます。
操作もメールで、アドレスを関係者に通知しておけば、ワンクリックで簡単に接続が可能です。
GUIでの画面レイアウトが簡潔なデザインとなってますため、初めて使うのも、シンプルで、戸惑うことは、少ないと思います。
改善してほしいポイント
特に改善してほしいというポイントは感じませんが、チームズと比べて、音声品質が少々悪いことがある気がします。
利用頻度の差や、相手との距離(遠方)、使用時間(アクセスが多い時間帯、夕方など)が、影響しているのかもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ZOOMでの会議を開く際に、一般的に知られているので、事前説明など、余計な手間がかからず、使い方の説明を省くことができ、楽です。
対象者は、パソコンに不慣れが方もおられますので、とても助かっております。
コロナ禍で、Web会議が主流になっている昨今では、使用頻度が高いため、大変重宝しております。
非公開ユーザー
その他サービス｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
無料アカウントは時間制限があるけど、同じURLで再度接続するとアクセスできる。他社ツールではURLを発行し直さないと再度mtgを継続することができない。音声がクリアで、イヤホン・マイクの性能にもよるが、他の音を拾うことが少なく、オンラインMTGがスムーズにできる。
改善してほしいポイント
アクセスしているユーザーが多いとき、ユーザーの画面分割をもっと多くカスタマイズできても良いと思う。また、チャットの箇所でアイコン送付もできると良い。スマホ用のUIをもっと使いやすくしても良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
外部の人と商談や気軽にオンライン会議することが多くなって、場所が時には外出時の時もある。外部の声をあまり拾わなかったので緊急でも滞りなくコミュニケーション取れた。
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