改善してほしいポイント
検索する際に時々画面が重くなり、固まるときがあります。お客様とお電話が繋がっているときはすぐ検索結果が表示されず、回答までに時間がかかり困るときがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・コールセンターで活用されており、入社後間もないスタッフでもマニュアルを見なくても直感的に使用できます。
・全員が同じ情報を共有することができるため、業務の知識が向上しどのスタッフがお客様対応しても経験が少ないスタッフでも顧客満足度を向上させることができました。
