非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
今まで手動で行っていたメールマーケティングを自動化
MAツールで利用
良いポイント
リソース不足により出来ていなかった顧客とのタッチポイントを自動化できたことと
それによる成果が簡単に確認できる
優れている点・好きな機能
・顧客へのアプローチを自動化できる
・メール送信後のアクセス、CVなどが見える化されている
・開封分岐など手動でできない設定を自動化して送信してくれる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・データのカスタマイズが複雑なのでサポートなしで扱えない
・直感的なUI/UXが特徴ですが挙動が重く扱いづらい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・レコメンド機能があるので、いままで手動で顧客を分析に
顧客に合わせたメールを送信していたがその時間が不要になった
・誕生日当日のメールなど、1客ごとに合わせたコミュニケーションメールが実現不可だったが
自動化により可能になった
閉じる
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
通信販売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
MAツールを利用
MAツール,BIツールで利用
良いポイント
可愛らしい操作画面でアイコンの見た目などわかりやすいです。
慣れるとコンテンツの更新も楽ですし、いろいろなパターンのシナリオを組むことができます。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
サポートカスタマーサクセスが充実しているので安心して利用可能
CRMツール,MAツール,DMPツール,BIツール,CDPツールで利用
良いポイント
新しい施策でセグメント作成にあたり、統合データに必要な項目がなく基のデータから作成する必要があった場合も、丁寧に統合方法からクレンジングの手順まで詳しく教えていただき、こちらも勉強しなが対応できる。
非公開ユーザー
株式会社ジャヴァコーポレーション｜ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
事前知識なくできるCRMのツール
CRMツール,Web接客ツール,MAツール,CMS,BIツール,レコメンドエンジン,CDPツール,プッシュ通知サービス,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
この製品は主にexcelのようなとっつきやすさをベースに作られています。
基本的のexcelの考え方があればSQLの事前知識なくCRM構築できます。
少し難しいとされるデータ格納ですが、serverが無くてもS3等にファイルを日次で必要ファイルを自動でアップロードする事が出来ればできればすんなり連携も可能です。
デフォルトで対応しているサービスの幅もあり困ることは少ないと思います。
サポートがしっかりしているので困ったことがあれば対応いただけレスポンスも早いです。
レコメンドとしてAIにも対応していっている為今後の拡張にも期待が持てます。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
少ない工数でユーザーに合った情報を届けることができる
CRMツール,Web接客ツール,レコメンドエンジン,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
サイトレコメンドなど一度設定してしまうとテコ入れすることなくアルゴリズムに沿った画像を自動で表示し、経由売上が増加しました。
レコメンド表示はメールにも挿入し、メルマガ自動配信に使用し運用者の工数削減を実現しています。
またサポート体制もしっかりしてくれていて、不明点があればすぐに回答を頂けます。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
データを活用し効率的な業務ができる
MAツールで利用
良いポイント
・必要な作業がまとめられて便利
b→dashは、データの管理分析やメール配信など、必要な作業を1つのツールでまとめて行えます。複数のツールを使う手間が省けるので、効率的に業務を進められます。
・初心者でも使いやすい
操作画面がわかりやすく、特別なスキルがなくても基本的な作業を進められる点が魅力です。データの可視化やターゲットの絞り込みも比較的簡単な仕様です。
・サポート体制
サポート担当者の対応が丁寧で、運用中に分からないことがあれば相談ができる環境は安心感があります。また、実現したい内容に向けて積極的にフォローしてくれます。
非公開ユーザー
通信販売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
活用の幅が広く、様々な施策を実現できました
Web接客ツール,MAツール,LTV分析ツールで利用
良いポイント
個人的に他社を利用したことがないので比較はできませんが、メルマガの配信やWEB接客の設置、それぞれの分析まで、施策実施にあたって「こんなことがやりたい」と思ったことはだいたい実現ができています。昨年からメルマガ担当になり、右も左もわからない状態でしたが打ち合わせもマメにしていただき、丁寧にレクチャーしてくださるおかげで活用の仕方にも慣れてきました。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
柔軟なシナリオ設計とデータ活用で業務効率化を実現
CRMツール,Web接客ツール,MAツール,DMPツール,BIツール,レコメンドエンジン,プッシュ通知サービス,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
b→dashは、多くの面で満足度の高い体験を提供しています。まず特筆すべきは、カスタマーサポートの質の高さです。導入時のサポートはもちろん、定期的な打ち合わせやコミュニケーションツールにて運用中の質問や課題に対して迅速かつ的確に対応してくれ、目標達成に向けた提案も豊富です。知見のない企業でも安心して運用できます。
また、アップデートが頻繁に行われる点も魅力の一つです。ユーザーからのフィードバックを反映した改善や新機能の追加が定期的に行われるため、常に最新のマーケティング手法に対応できます。
さらに、b→dashのシナリオ配信は非常に柔軟で、思い通りのマーケティングフローを構築可能です。セグメント設定やタイミング調整も細かく行えるため、ターゲットに合わせた最適なアプローチが可能になります。
加えて、ECサイトやアプリ、LINEなどの外部ツールとの連携が強固で、複数チャネルを一元管理できる点も実務的に大きな利点です。シームレスな連携とデータ活用のしやすさはトップクラスです。
全体として、b→dashは初心者から上級者まで幅広いユーザー層に対応した、汎用性の高いツールと感じます。
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
サポート体制が非常に充実しています
CRMツール,Web接客ツール,MAツール,BIツールで利用
良いポイント
導入のサポートから使用方法まで、定例でしっかりサポートしていただくことができます。
ツール自体のGUIがよくできていて理解しやすく使いやすいのもありますが、一番はサポートの対応の良さが使いやすさに繋がっていると感じています。
非公開ユーザー
書籍・文房具・がん具｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
初心者でも扱いやすいツール
CRMツール,Web接客ツール,MAツールで利用
良いポイント
MAツールに関しては全くの初心者で、専門知識などありませんでしたが、慣れればシナリオを使用した施策やメール配信を簡単に行えます！
WEB接客機能によるサイト上へのPOPUPも、指示通りに操作すれば簡単に出すことができ、メール配信やシナリオと並んで多用しております。
担当のCSさんによるサポートも手厚いと思います。
製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。