Benchmark Emailの評判・口コミ 全53件

改善してほしいポイント

マニュアルに準じた返答が多く、ホスピタリティに長けたサポートは期待できない。
FAQや専用ページを参照した上での問い合わせに対する回答としては物足りないことがある。
電話受付も無いため、内容によっては何度もやり取りをおこなう必要があり煩わしいと感じる。
その分、安価かつ分かりやすいデザイン・機能を提供しているので致し方ないとは思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

専門的な知識を要さず視認性や可読性の高いHTMLメールを作成することができる。
(iOS等の要因もあるが)以前に比べメールマガジンの開封率が10%～15%ほど改善された。

改善してほしいポイント

ステップメールを設定したが配信されていないことがあった。後で確認したら基準日の設定不備であったがわかりにくいと思った。わかりやすいチェック機能が搭載されるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでテキストでメール配信を行っていたが味気なく反応率も落ちてきていたが、HTML形式でビジュアル的にわかりやすいメール配信ができるようになり反応率があがった。レスポンシブデザインでスマホ対応なのもとても嬉しい。

改善してほしいポイント

改善してほしい点は特にないですが、月に送るDMの数がそこそこ多くないと有効活用するのは難しいかもしれないなと感じました。
少量しか送らない場合だと、月にかかる料金に対してもったいないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

見込み顧客がどのくらいいて、そのうち何人がメールを開いてくれたのかなどを可視化することができたのは非常に助かっています。
より見てもらえるようなタイトル・内容などについてABテストを行うことができ、その結果に基づいてより良いメルマガにすることができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・テスト配信に対し、通数制限が10通/1日しかなく躊躇してしまうことあり
・たまに突っ込んだ問い合わせをするとサポート担当のリテラシーの問題か、頓珍漢なテンプレ回答が返ってくることあり。
・「LP作成機能」が存在するが、自社ドメインを利用できないこともあり機能的に死んでいてもったいない（Benchmark指定のドメインしか適用できず、解約と同時にページが落ちてしまう）
・ツール内で利用されている語句の説明が弱い（サポートページにいけば判明するが、一見どのような意味を指しているのかわからない）
・ユーザ単位のアカウントが作成できず、承認フロー機能がない。事故が起き得るリスクはある
・ABテスト機能に少し癖がある（あまり意味のない測定方法が存在する）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・やっと開封率、クリック率が会社全体で共有できるようになった（※開封数UPなどはこれから）
・漫然とメール配信をしてきたが「ターゲットセグメント」の意識が会社につくようになった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

はじめて「数字を意識したメールマガジン配信」をしたい企業が採用するにはちょうど良いと思う。
MA的な使い方やStepメールをガリガリ運用＆改善したいと思い始めると少し物足りなくなるかもしれない。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

同様の機能をもつサービスに比べると若干、高めのプライシングなので、もう少しお手頃な価格になると有り難いです。または、価格は据置でも、送信できるメールの数が今の倍くらいになると妥当かなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジン配信後の効果測定がうまくできずにいましたが、開封率やエラー数が視覚的に確認できる機能がついているので、次回配信時の対策が具体的に練られるようになりました。また、時間に余裕があるときはA/Bテストの機能を使って、複数の案を試すことができるようになったので、以前よりも効果的な配信が行えていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

文字装飾のバリエーションがもっと増えれば嬉しい。それ以外はまだ使い始めて日が浅いのもあって特に不満はありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

簡単にHTMLメールを作成できて簡単であるけれども以前よりもお洒落なメールの作成ができている。一括配信できるのも時間節約等に役立っている。

改善してほしいポイント

請求される金額と実際に引き落とされる金額が異なるので、経費計上する際に不便だ。サポートデスクに発行依頼すれば可能なのだが、アナログ発行なので非常に不便である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・シンプルで使いやすい
・毎月発行するアップデート案内などは、テンプレートの再利用などを活用できるので、時間削減に役立っている

検討者へお勧めするポイント

コスパの良さ

改善してほしいポイント

他のツールと比べて特に悪い点ということではないが、
配信リスト管理は、ちょっとわかりにくいな、と感じている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信を手軽にスタートできた。
HPに登録の入り口を作るのも非常に簡単にできるように準備されていたおかげで、
登録者数を増やすこともできた。
デザイナーを入れずに、手軽に見栄えの良いメルマガが作成できるので、非常に助かっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オプトアウトのグループ設定ができないことを改善してほしいです。
全てのメールをオプトアウトするのではなく特定のグループを設定してオプトアウト出来ると便利です。
障害通知のメールとお知らせのメールは別にしたいですが現状実現可能方法がわかりませんでした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ステップメールで土日を除外して送信を行いたいと考えていました。
ヘビーユースではないので様々な機能があり高機能である必要はなく、簡単に使えるサービスを探していました。

また、日本語メールということもあり日本語対応(文字化けは避けたい)しているサービスを探していましたがBenchmarkEmailが条件を満たしていました。
日本拠点もあり日本語のサポートもあるので安心してます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

何でも出来るサービスとは言えないですが、シンプルなこともありお手軽に導入できると思います。
機能がありすぎてどうすればわからないということはないです。