非公開ユーザー
その他｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
クラウドPBXで利用
良いポイント
固定電話番号を利用して発信・着信が可能になるサービス。社用携帯にソフトバンクを利用した際に、法人営業より提案がありサービスを導入しました。営業部門ではほとんど社内にいることがなく、外出先や滞在先から連絡することが多いため利用する価値があったと判断。大企業でなく、小規模の事業でも導入できることが良かった。
発信だけでなく、保留や留守番電話などの基本的な電話機能が利用できます。
ソフトバンク契約のみのサービス、なおかつアプリインストールが必要でした。
改善してほしいポイント
今までは法人の連絡が固定電話でなければならない需要がありましたが、最近では、携帯からの直通連絡に不信感がなくなってきたように思います。需要の必要性は業種や企業規模により異なると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
個人のお客様に関しては、携帯からの着信だとなかなか出なかったり、折り返しがない場合もまだまだあるので、固定電話の安心感はまだまだ需要があるように感じます。最近は着信があった番号を検索すればすぐ分かるので、安心感をもって折返し連絡をいただけるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
コールセンターなど、身元がしっかりと判明させたい事業、折り返し連絡が必要な事業。
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