生成AI機能
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非公開ユーザー
保険｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな機能
・担当を割り振ることができて便利
商品の種類によって担当を分けられ、他の質問があった際に専任へ転送して対応が可能なので案内がしやすい。どういった対応をしたか履歴で確認もでき、自身の勉強にもなる。
改善してほしいポイント
現状は特に改善して欲しいところはありませんが、こちらでは気づかない改善ポイントがあるかもしれません。そういった場合に担当者の方から改善示唆があるとより良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コンテンツのページが閲覧数はあっても商談や申し込み、問い合わせには繋がっていない傾向にありました。チャットプラス導入後に必要なところへ誘導ができるようになってから、詳細な話が聞きたいという問い合わせが増加したので、契約を検討されている方の問い合わせに対するハードルが下がったように感じます。
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