ChatPlus

チャットプラス株式会社

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チャットプラス株式会社

4.4
511
image
生成AI機能
問い合わせ自動応答
ハルシネーションすることのない正確な自動応答。各種ドキュメントやURLから人間らしく、パーソナライズされた回答を実現。
生成AI機能満足度
4.2
12
サブ生成AI機能： レポート自動作成 / FAQ自動生成
カテゴリーレポート2025 Fall掲載中 Good Response

ChatPlusの評判・口コミ 全511件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

柔軟な機能と連携

ファイル添付や外部カレンダー連携、APIやCSSによるカスタマイズなど、多様な機能で業務要件に合わせた構築が可能とされている。

手厚いサポート体制

導入支援やチャット・Web会議でのフォローが充実し、不明点を迅速に相談・解決できる体制が高く評価されている。

使いやすいUI設計

直感的な管理画面やリアルタイムプレビューにより、初心者でも短期間で設定や運用を開始できる点が評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ負荷の削減

FAQ自動応答や無人チャットにより一次対応が自動化され、電話やメールの件数が減り業務負荷が軽減された事例が多い。

24時間対応による機会創出

営業時間外でもチャットで案内や予約誘導が可能になり、サイト回遊率やコンバージョン改善に寄与している事例が報告されている。

社内ナレッジの見える化

社内マニュアルやFAQをAIに学習させ情報を一元化することで、新人教育の効率化や知識の属人化対策につながっている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

初めて導入する企業に適

安価で導入しやすく、チャットボットを初めて試す中小企業や部門単位での検証導入に向いていると評価されている。

CS負荷軽減を目指す部署へ

一次対応の自動化や利用傾向のレポートで改善点が把握しやすく、カスタマーサポートやマーケティング部門で有用である。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

ChatPlusのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

充実した機能が魅力、なのに手頃でコスパがよい！

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・使える機能の数が豊富
・リーズナブル
・API連携ができ、カスタマイズしやすい
その理由
・チャットボットにおいて欲しい機能がそろっている
・他社製品に比べ価格が安い
・常に新しい便利な機能が搭載される

改善してほしいポイント

とても便利に活用させてもらっているので特にありません。
しいて挙げるとすれば、機能数が多いために管理画面のメニューが少し見にくいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・問い合わせに対するリソースを削減できました
・すぐに売り上げを達成でき、導入費がカバーできました
課題に貢献した機能・ポイント
・チャットの定型文にバリエーションがつけられた
・簡単に運用開始できたのでコンバージョンに繋がった

検討者へお勧めするポイント

他社さんのサービスと遜色ない機能がそろい、なおかつ価格がお安いのが魅力です。
チャットボットを検討されているなら、選んで損はないと思います。
設定も導入も簡単にできるので手間もかかりません。

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風間

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OFFICIAL VENDER

チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 機能数が多く、管理画面のメニューが少し見にくいとのこと、 ご不便をおかけし申し訳ございません。 ご意見として、開発担当へ申し伝えさせていただき、 改善を検討させていただければと存じます。 引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。

非公開ユーザー

経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

簡単に導入できて、すぐに問い合わせにつながりました！

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

他社サービスと比べて価格が低いにも関わらず、チャットボットを導入するにあたって欲しいと思っていた機能が揃っていたため、あまり迷うことなく導入作業を行うことができました。
また、常に新しい機能が追加されますし、カスタマイズもできるため、お客様の反応に合わせて改善しながら利用させていただいています。

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OFFICIAL VENDER

チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 管理画面のメニューが多く、 見つけるのに時間がかかる時があるとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。 貴重なご意見として、開発担当へ申し伝えさせていただき、 改善を検討させていただければと存じます。 引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。

非公開ユーザー

繊維工業｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

すぐに気軽に導入できるツール

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点
・価格が安く、導入のハードルが低い
・カスタマイズ性が高く、将来の拡張性に期待できる。
その理由
・新しいツール導入する場合、コスト面での説得に難が多いが、本ツールであれば気軽に申請できる。
・他のツールとの連携が充実しているため、将来的には大規模なシステムにも拡張できる。

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チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 まだまだ知名度やメリットが 認知されていない所を改善してほしいとのこと、拝見させていただきました。 貴重なご意見として社内で共有させていただき、 当社ブログ・SNSによる情報発信の参考にさせていただければと存じます。 引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

豊富な機能の割に破格の料金

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

他社のチャットボットツールよりもとにかく安い。
他社なら月額数万円〜数十万円のところ、たった1,500円で使える。
「安かろう悪かろう」なのではとはじめは機能面など多少不安だったが、特に支障なく使えた。
機能も豊富で、使い方などの分からない所があればサポートしてもらえる。

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チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 機能数が多く、管理画面から 分かりやすく選べるようにしてほしいとのこと、拝見させていただきました。 開発担当へ申し伝えさせていただき、検討させていただきます。 引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。

非公開ユーザー

その他サービス｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜導入決定者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

安価でスモールスタートに最適です。

ヘルプデスクツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・初めてのチャットボット導入でしたが、簡単なものならすぐ作成できました。
・Q&Aヘルプページに実装例が豊富で困らない。
その理由
・直感的にサクサク作成することができる。
・やりたいことを調べれば、組み合わせ次第で応用的な設定が可能です

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チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 欲しい機能・分かりづらい点と、その理由を拝見させていただきました。 初期設定で、作成イメージが追いつくのに時間がかかるとのこと、 作りこむほど、想定していない挙動をすることが多いとのこと、 ご不便をおかけし申し訳ございません。 ご相談をいただけましら、シナリオのテンプレート等を個別にお送りさせていただきます。 また、オンライン設定講習会にて、ゼロの状態から設定を ご一緒させていただくこともできますので、ご検討をいただけますと幸いです。 設定ミスの通知機能につきまして、貴重なご意見として、 開発担当へ申し伝えさせていただき、検討させていただきます。 引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。

非公開ユーザー

経営コンサルティング｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ビジネスパートナー

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

安価で便利に使えます。

ヘルプデスクツール,チャットボットツールで利用

良いポイント

他社のチャットボット製品の持っている機能を十分に取り揃えられていて、かつ値段が手頃なので導入しやすかったと思います。API連携もかなりフレキシブルにできるので様々な機能を連携させたい時に便利でした。

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風間

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チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 機能の追加に際して少し技術力が必要となり、 開発人材がいない・工数が少ない企業だと難しい部分があると感じられるとのこと、 ご不便をおかけし申し訳ございません。 貴重なご意見として、開発担当へ申し伝えさせていただき、 今後の参考にさせていただければと存じます。 引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。

非公開ユーザー

デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

安さと機能の豊富さで選ぶならチャットプラス！

ヘルプデスクツールで利用

良いポイント

当社の顧客の問い合わせ対応でチャットを試しに導入したくて、利用しました。
実際に複数社、無料期間を使って試しに使ってみましたが、以下の点が優れてると評価し、チャットプラスの導入に決定しました。

1.圧倒的な費用の安さ
通常はユーザーごとに課金されますが、チャットプラスは企業単位での課金なので利用者数が増えても課金金額が変わらないところに魅力を感じました。

2.デザインのカスタマイズ性
チャットプラスは、細かくアイコン単位で見た目の調整ができるので、当社のイメージにあいやすいチャットアイコンの表示ができ満足しています。

3.導入サポート
今回、ITに慣れてないメンバーで対応をしましたが、わからないところは気軽にチャットで聞けて、うまく導入に至ってくれ、非常に助かりました。

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チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 機能が多く、使いこなせてないかもしれないと感じられるとのこと、 ご不便をおかけし申し訳ございません。 当社では、チャットボットセミナーと設定講習会にて、 活用方法・事例をご紹介させていただいております。 また、web会議等で個別に、 機能や設定方法をご提案させていただくこともできます。 引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。

非公開ユーザー

経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

SNSのAPI連携が便利！

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

LINEのchatbotが使いにくいので、API連携してchatbotをchatplusにリプレイスしました。機能も拡張して大変運用しやすくなりました。LINEの場合API連携が一つしかないので、chatplusをハブにして使えばその他のメッセージ管理アプリなども複数LINEと接続できるので大変重宝しております。おまけに価格も安いので、ありがたいです。

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チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 chatbotのシナリオ設定が結構悩ましいとのこと、拝見させていただきました。 ご不便をおかけして申し訳ございません。 シナリオの設定・テンプレートにつきまして、 ご相談をいただけましたら、個別で事例をご紹介させていただきます。 よろしければ、ご検討をいただけますと幸いです。 引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。

非公開ユーザー

デザイン・製作｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

設定が簡単、運用もしやすい

Web接客ツール,ヘルプデスクツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャットボットシステム以上の機能があるサービスです。
お客様がどんなページを見たか、何に興味があるのか、または企業名まで判別できます。

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チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 機能数が多くわかりづらくなっているとのこと、拝見させていただきました。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 機能が豊富なため、少し設定が難しく感じられる方もいらっしゃるかと思います。 開発担当へ申し伝えさせていただき、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。

非公開ユーザー

食堂・レストラン｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

他社比較をして機能で決めました

Web接客ツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

以前からチャットは導入検討していましたが、コロナが再拡大してきたので急いで導入をすすめました。複数社のチャットツールの話を聞きましたが、価格は安いのに機能的に満足のいくものがチャットプラスでした。
かゆいところに手が届くように、運用に合わせた設定方法が選択でき、ツールに合わせてルールを考えなくても、自社が実行したい方法で運用できることが最大の利点でした。
外部からは同じように見えるチャットツールも、いろいろ違いがあるのだなと気づきました。

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チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 設定やメンテナンスがセットになったプランもあると良いのこと、拝見させていただきました。 設定やメンテナンスのセットプランもあると良いとのこと、拝見させていただきました。 設定やメンテナンスを当社にご依頼いただくこともできます。 設定代行等をご依頼いただく場合、 内容と分量によって、別途費用をいただく場合がございます。 必要な場合はお気軽にご相談ください。 今後ともどうぞよろしくお願いします。

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