ChatPlus | AI AgentPlus

チャットプラス株式会社

518

生成AI機能

問い合わせ自動応答

ハルシネーションすることのない正確な自動応答。各種ドキュメントやURLから人間らしく、パーソナライズされた回答を実現。

生成AI機能満足度

サブ生成AI機能：レポート自動作成 / FAQ自動生成

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Good Response

ChatPlus | AI AgentPlusの評判・口コミ全518件

Q: 製品の良いポイント

使いやすいUI ：直感的な操作とリアルタイムプレビューで初心者でも設定や運用がしやすく、導入負担を下げる効果がある。 手厚いサポート ：専任担当や回数無制限の相談などで初期構築や運用改善を継続支援できる体制が評価されている。 低価格で高機能 ：チャットやAI、レポート等の機能を比較的低コストで提供し、コストパフォーマンスが高いと評価されている。

Q: 課題解決に役立ったこと

問い合わせ工数削減 ：FAQ自動応答や無人対応により一次対応を削減し、電話やメールの負荷低減とサポート工数短縮に寄与する。 24時間の自己解決向上 ：自然文検索やサジェストにより利用者が自己解決しやすくなり、営業時間外の取りこぼし防止や満足度向上に貢献する。 ナレッジ活用と教育効率化 ：社内資料やPDFを学習させることでナレッジの一元化と検索性が向上し、新人教育や対応品質の標準化に役立つ。

Q: どのような人におすすめか

初めて導入する中小企業向け ：低コストでスモールスタートしやすく、直感的UIと手厚いサポートで導入負担を抑えたい中小企業に適する。 CS負荷軽減を目指す部署向け ：一次対応の自動化や定型問合せの自動応答でオペレーター負荷を軽減したいコールセンターやサポート部門に適している。 ナレッジ整備推進組織向け ：社内FAQやマニュアルをAIで活用し検索性を高め、ナレッジ整備による業務効率化を期待する組織に向いている。

2026 年 09 月 18 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年10 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

使いやすいUI

直感的な操作とリアルタイムプレビューで初心者でも設定や運用がしやすく、導入負担を下げる効果がある。

手厚いサポート

専任担当や回数無制限の相談などで初期構築や運用改善を継続支援できる体制が評価されている。

低価格で高機能

チャットやAI、レポート等の機能を比較的低コストで提供し、コストパフォーマンスが高いと評価されている。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ工数削減

FAQ自動応答や無人対応により一次対応を削減し、電話やメールの負荷低減とサポート工数短縮に寄与する。

24時間の自己解決向上

自然文検索やサジェストにより利用者が自己解決しやすくなり、営業時間外の取りこぼし防止や満足度向上に貢献する。

ナレッジ活用と教育効率化

社内資料やPDFを学習させることでナレッジの一元化と検索性が向上し、新人教育や対応品質の標準化に役立つ。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

初めて導入する中小企業向け

低コストでスモールスタートしやすく、直感的UIと手厚いサポートで導入負担を抑えたい中小企業に適する。

CS負荷軽減を目指す部署向け

一次対応の自動化や定型問合せの自動応答でオペレーター負荷を軽減したいコールセンターやサポート部門に適している。

ナレッジ整備推進組織向け

社内FAQやマニュアルをAIで活用し検索性を高め、ナレッジ整備による業務効率化を期待する組織に向いている。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

ChatPlus | AI AgentPlusのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2021年04月23日

豊富な機能の割に破格の料金

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

他社のチャットボットツールよりもとにかく安い。
他社なら月額数万円〜数十万円のところ、たった1,500円で使える。
「安かろう悪かろう」なのではとはじめは機能面など多少不安だったが、特に支障なく使えた。
機能も豊富で、使い方などの分からない所があればサポートしてもらえる。

改善してほしいポイント

あまり思い当たる点がないが、しいて言うなら、機能数が多いので管理画面から分かりやすく選べるようにしてほしいことくらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大きくリソースを割いていた「問い合わせ対応」にかかる時間を大幅に削減。必要なところにリソースを充てることができ、業務の効率化へと繋がった。
お客様からのお問い合わせ数が増加し、結果的に売上にも貢献してくれた。

検討者へお勧めするポイント

「どのサービスを使おう」と迷っているならコスパのいいチャットプラスがおすすめ。
月額料金がとにかく安いので、最初はお試し感覚でも使っていける。

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風間

OFFICIAL VENDER

チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。ご利用とレビューをいただきありがとうございます。また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。機能数が多く、管理画面から分かりやすく選べるようにしてほしいとのこと、拝見させていただきました。開発担当へ申し伝えさせていただき、検討させていただきます。引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いします。

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非公開ユーザー

その他サービス｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜導入決定者

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2021年04月08日

安価でスモールスタートに最適です。

ヘルプデスクツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・初めてのチャットボット導入でしたが、簡単なものならすぐ作成できました。
・Q&Aヘルプページに実装例が豊富で困らない。
その理由
・直感的にサクサク作成することができる。
・やりたいことを調べれば、組み合わせ次第で応用的な設定が可能です

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風間

OFFICIAL VENDER

チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。ご利用とレビューをいただきありがとうございます。また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。欲しい機能・分かりづらい点と、その理由を拝見させていただきました。初期設定で、作成イメージが追いつくのに時間がかかるとのこと、作りこむほど、想定していない挙動をすることが多いとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご相談をいただけましら、シナリオのテンプレート等を個別にお送りさせていただきます。また、オンライン設定講習会にて、ゼロの状態から設定をご一緒させていただくこともできますので、ご検討をいただけますと幸いです。設定ミスの通知機能につきまして、貴重なご意見として、開発担当へ申し伝えさせていただき、検討させていただきます。引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いします。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ビジネスパートナー

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2021年04月06日

安価で便利に使えます。

ヘルプデスクツール,チャットボットツールで利用

良いポイント

他社のチャットボット製品の持っている機能を十分に取り揃えられていて、かつ値段が手頃なので導入しやすかったと思います。API連携もかなりフレキシブルにできるので様々な機能を連携させたい時に便利でした。

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風間

OFFICIAL VENDER

チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。ご利用とレビューをいただきありがとうございます。また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。機能の追加に際して少し技術力が必要となり、開発人材がいない・工数が少ない企業だと難しい部分があると感じられるとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として、開発担当へ申し伝えさせていただき、今後の参考にさせていただければと存じます。引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いします。

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非公開ユーザー

デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2021年04月05日

安さと機能の豊富さで選ぶならチャットプラス！

ヘルプデスクツールで利用

良いポイント

当社の顧客の問い合わせ対応でチャットを試しに導入したくて、利用しました。
実際に複数社、無料期間を使って試しに使ってみましたが、以下の点が優れてると評価し、チャットプラスの導入に決定しました。

1.圧倒的な費用の安さ
通常はユーザーごとに課金されますが、チャットプラスは企業単位での課金なので利用者数が増えても課金金額が変わらないところに魅力を感じました。

2.デザインのカスタマイズ性
チャットプラスは、細かくアイコン単位で見た目の調整ができるので、当社のイメージにあいやすいチャットアイコンの表示ができ満足しています。

3.導入サポート
今回、ITに慣れてないメンバーで対応をしましたが、わからないところは気軽にチャットで聞けて、うまく導入に至ってくれ、非常に助かりました。

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風間

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チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。ご利用とレビューをいただきありがとうございます。また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。機能が多く、使いこなせてないかもしれないと感じられるとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。当社では、チャットボットセミナーと設定講習会にて、活用方法・事例をご紹介させていただいております。また、web会議等で個別に、機能や設定方法をご提案させていただくこともできます。引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いします。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2021年02月03日

SNSのAPI連携が便利！

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

LINEのchatbotが使いにくいので、API連携してchatbotをchatplusにリプレイスしました。機能も拡張して大変運用しやすくなりました。LINEの場合API連携が一つしかないので、chatplusをハブにして使えばその他のメッセージ管理アプリなども複数LINEと接続できるので大変重宝しております。おまけに価格も安いので、ありがたいです。

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風間

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チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。ご利用とレビューをいただきありがとうございます。また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 chatbotのシナリオ設定が結構悩ましいとのこと、拝見させていただきました。ご不便をおかけして申し訳ございません。シナリオの設定・テンプレートにつきまして、ご相談をいただけましたら、個別で事例をご紹介させていただきます。よろしければ、ご検討をいただけますと幸いです。引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いします。

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非公開ユーザー

デザイン・製作｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2021年01月26日

設定が簡単、運用もしやすい

Web接客ツール,ヘルプデスクツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャットボットシステム以上の機能があるサービスです。
お客様がどんなページを見たか、何に興味があるのか、または企業名まで判別できます。

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風間

OFFICIAL VENDER

チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。ご利用とレビューをいただきありがとうございます。また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。機能数が多くわかりづらくなっているとのこと、拝見させていただきました。ご不便をおかけし申し訳ございません。機能が豊富なため、少し設定が難しく感じられる方もいらっしゃるかと思います。開発担当へ申し伝えさせていただき、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いします。

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2021年01月19日

他社比較をして機能で決めました

Web接客ツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

以前からチャットは導入検討していましたが、コロナが再拡大してきたので急いで導入をすすめました。複数社のチャットツールの話を聞きましたが、価格は安いのに機能的に満足のいくものがチャットプラスでした。
かゆいところに手が届くように、運用に合わせた設定方法が選択でき、ツールに合わせてルールを考えなくても、自社が実行したい方法で運用できることが最大の利点でした。
外部からは同じように見えるチャットツールも、いろいろ違いがあるのだなと気づきました。

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風間

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チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。ご利用とレビューをいただきありがとうございます。また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。設定やメンテナンスがセットになったプランもあると良いのこと、拝見させていただきました。設定やメンテナンスのセットプランもあると良いとのこと、拝見させていただきました。設定やメンテナンスを当社にご依頼いただくこともできます。設定代行等をご依頼いただく場合、内容と分量によって、別途費用をいただく場合がございます。必要な場合はお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願いします。

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非公開ユーザー

ＢｉｚｔｅＸ株式会社｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年11月18日

チャットボット新規導入検討中の現場の方はおすすめです

チャットボットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャットボットを導入する際に、下記が不安な点だと思うのですが他社に対して優位性があると感じました。
・手頃な価格か？
・サポートは充実しているか？
・設定が大変じゃないか？

導入前に無料トライアルでしっかりとサポートもあり、安心感を持って導入できることも非常に大きかったです。
システム部の方でなくても現場主導で設定なども行えるので、マーケ部門でCV最大化をしたい方やサポート部門で工数削減したい方などはおすすめです。

ROIは確実に合うツールだと思います。

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風間

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チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。ご利用とレビューをいただきありがとうございます。また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。どの機能を使おうか悩まれることがあるとのこと、拝見させていただきました。機能が豊富なため、少し設定が難しく感じられる方もいらっしゃるかと思います。引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いします。

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太田祐輝

株式会社インゲージ｜情報通信・インターネット｜人事・教育職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年10月19日

設定も簡単で導入が楽、API連携もできて便利

Web接客ツール,Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

簡単に導入できて、すぐにサイトにチャットを設置できます。カスタマイズもいろいろできるのも便利です。シンプルですが、様々なCMSにも使えるのと、サービス内にも設置できるのも助かっています。

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風間

OFFICIAL VENDER

チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。ご利用とレビューをいただきありがとうございます。また、ご評価をいただきありがとうございます。サポートサイトのヘルプを見たいだけのときに、毎回チャットの立ち上がりをキャンセルするのが面倒とのこと、拝見させていただきました。ご不便をおかけし申し訳ございません。現在の当社の設定は、常に表示されるようになっています。開発担当へ申し伝えさせていただき、検討させていただきます。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年08月18日

低コストで、Webサイト訪問客とコミュニケーションが取れる

Web接客ツール,ヘルプデスクツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Webサイト訪問客が気軽に問い合わせをすることができるので、問い合わせ数アップに絶大な効果がある。
他社サービスと比較して、初期費用もゼロ円。月額費用も安価なので、お試しでも始めることができる。

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風間

OFFICIAL VENDER

チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。このたびはとても高い評価をいただきありがとうございます！絶大な効果があるとのこと、心より嬉しく存じております引き続きお役に立てるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。お問い合わせ数をさらに増やしていただけるよう尽力いたします。今後ともどうぞよろしくお願いします。

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